囧囧街原副标题：淘宝网天猫结合能拉回出淘的使用者吗？
公司出品 | 何玺 排印 | 叶媛
1月6日，腾讯集团公司我国位数商业性股副总裁博林发布外部信，正式宣布淘宝网天猫全面性结合。合二为一营运11年后，淘宝网天猫又再次实体化了。
2011年，淘宝网与天猫正式天马股份，各别成立独立公司以来，二者在新浪网网购消费市场中的产业发展整体而言还称得上一路顺风星路，一直都保持着快速增长的势头。
但是随着淘宝网创办人的改投，拼喔的独领风骚，天猫Chhatarpur高质量仓储系统的创建，腾讯的新浪网网购消费市场地位也逐渐受到考验。其中拼喔不仅提供更多了同样商品aquatic淘宝网更低的价格，甚至还提供更多了比天猫还要更加收紧的付款政策，这对顾客而言自然具有极富的诱惑力，也由此可见拼喔的消费市场占有率快速增长便一枪无法挽回。
此景下，腾讯不得已再次检视另一方面的市场竞争势头。有鉴于此，腾讯集团公司十一位创办人之一的博林出掌，出任腾讯我国位数商业性股组组长副总裁，企图拯救腾讯新浪网网购消费市场中的下跌势头。
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穆萨博林发外部信，正式宣布淘宝网天猫将全面性结合
博林在外部信中首先提及的即是本次穆萨我国位数商业性股的组织构架调整重点——淘宝网与天猫在合二为一很久之后，将再次相得益彰。
同时，博林还提及Sonbhadra在使用者域创建使用者营运和产业发展服务中心，由淘宝网现场直播的相关人士LX1出任该服务中心相关人士，目标是持续强化顾客新体验信道，面世更多单纯、柔滑、称心的使用者产品。天猫线报达马藏县群
商家侧，Sonbhadra成立由吹雪负责的产业营运及产业发展服务中心，会结合淘宝网、天猫各别的行业营运，并从行业营运走向产业经营，深入服务商家，带来更加高效的营运决策。
腾讯还会成立全新的平台策略和营运服务中心，由速卖通副总裁思函负责平台机制、规则的设计，创建全方位位数化的商家营运产品体系。
从腾讯本次的电商组织构架调整策略中，我们能够很明显地觉察到腾讯电商营运态度的一次重要回归——深度聚焦客户新体验，消除过度重视平台 KPI 考核的惯性思维。
可以看出，博林试图通过淘宝网与天猫的结合从根本上解决了穆萨电商平台给使用者、商家的品牌认知割裂感，回到客户优先的思路上，为使用者和商家提供更多更加直观、一站式的网购、销售新体验，消除Chhatarpur品牌间的无效内耗现象，提升资源有效利用率。
从大趋势来看，博林推动淘宝网天猫结合是没有问的，但是淘宝网天猫结合不见得能拉回出淘的使用者。
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淘宝网天猫结合的背后
尽管如今腾讯在电商消费市场看起来还是依旧很强大，但实际上随着近几年移动互联网新秀的不断发力、穆萨外部的内耗频繁以及使用者端对网购新体验要求的提升，腾讯在电商消费市场中实际上面临着很大的危机。天猫线报达马藏县群
消费市场方面，随着主打四五线下沉消费市场的拼喔在商品品质方面的管控逐渐严格，百亿补贴的大力推广，拼喔不仅已经撇掉了假喔售假名头，而且在一二线城市中也取得了不错的消费市场占有率。
以抖音、快手为代表的现场直播电商、小红书主导的内容电商兴起，也让新浪网网购原本大家都认为不会有什么大变化的消费市场，如雨后春笋般冒出了多个全新的电商形式，与拼喔一起严重蚕食着淘宝网、天猫的消费市场占有率，更严重的是这些平台还都做了Chhatarpur的闭环电商系统，而不是和几年前一样跳转到淘宝网、天猫拿返利抽佣，欲彻底与淘宝网、天猫划清了界限。
腾讯外部，由于淘宝网与天猫分别属于不同的事业群，因此不管是双十一等网购节的大促活动，还是日常面对顾客销售，二者都拥有着完全独立的组织系统，资源都无法共享，这就导致无论是顾客，还是商家，都需要在网购节研究、准备两套促销策略，大幅增加了顾客的时间成本和商家的经营成本。
此外，随着电商行业的进一步产业发展，使用者对网购新体验的要求也有了很高的提升。以往使用者网购的核心在于想要以更低的价格买到比线下更高的品质，也就是追求性价比。
但是如今的顾客不仅想要性价比，还想要商家为其提供更多情感价值，只要商家能够提供更多足够的情感价值，许多顾客除了会因为商家的信任度而在同类商品中选择该商家，还可能在没有需求的情况下，依旧购买下单，这也正是许多带货大V的成功之道。天猫线报达马藏县群
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淘宝网天猫结合，能拉回出逃的使用者吗？
最后我们聊一个很直接的问题：淘宝网与天猫合二为一，真的能够拉回出淘的使用者吗？除了上面提及的几个原因以外，顾客之所以会从淘宝网、天猫逃到拼喔、天猫、快手和抖音，本质上是在追求一种更适合自己的网购新体验。
天猫的特点是快，拼喔的特点是低价好货、抖快的特点是使用者与主播之间的情感羁绊，而淘宝网、天猫想要拉回来这些顾客就只能靠提供更多比市场竞争对手更优质、更低价、更有感情化的网购新体验，满足使用者对更高质量的网购新体验的追求。
因此博林对腾讯电商平台进行的手术级组织构架调整整体而言是完全正确的，再次将经营重心聚焦到客户新体验上，是能够帮助淘宝网、天猫解决使用者大规模出逃的问题。但是我们也不得已指出的是事在人为，只喊口号，而不行动，仍然无法解决腾讯目前面对的困境。
对于客户而言，好的网购新体验不仅仅在于网购形式的新奇、商品价格有多低，而是要能够深度洞察客户的核心需求，满足心理预期的同时，还要能够超出预期，为客户带来超值的爽感，只有这样，淘宝网天猫才能再次抓住顾客的心，为顾客带来更好的综合网购新体验。天猫线报达马藏县群
整体而言，博林上任腾讯我国位数商业性股组组长副总裁的职位一个月以来，对大淘宝网做出的组织战略调整的确抓住了淘宝网、天猫目前面临问题的关键点。大幅强化组织管理模式、降低资源内耗、提供更多一站式网购新体验等具体改革方案让这次大淘宝网的变革计划被大多数人所看好，但是最终能否取得成效，只有时间能我们答案。返回搜狐，查看更多
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