囧囧街编辑编者按：细致入微的顾客可能会察觉到，现在在淘宝网付款，部分店面的订货结算介面，会再次出现两个随手买三件的购区，而这只不过是淘宝网的两个新试著，第一集文章为我们撷取了淘宝网这科跃蛛属机能及其起到的作用，一同来看。
上世纪90年代，一家英国大型超市辨认出了两个有意思的现象：咖啡和卫生巾——这三件貌似毫不相干的货品，却常有在同两个BIGBANG10中。这种对比引起了职员的注意，他们试著将这两种货品放置一同出售，结果那个奇怪的女团为他们赢得了销量更上一层楼。
极短一段时间，那个发生在星巴克的真实事例，在店家之间称道。这只不过没什么神秘：在传统的英国家庭中，妇女为了看护婴孩往往会留在家中，年轻的父亲则被所托去大型超市买卫生巾，男人们随手就为自己买回了咖啡。
无论如何咖啡和卫生巾会有持续的化学变化，它显然并不能被导入到所有销售情景，但那个事例带来的救赎却是长期的：关联规则的演算法，可以根据数据意见反馈，快速找到高频再次出现的货品女团，精确地挖掘到顾客未明的消费需求，及时满足。
大型超市的货品放置，一直都是门学识。
如今，店家生意从实体店做到线上，场域也从大型超市、大卖场、百货公司延伸到B2C网络平台，但那个小小的零售自然法则依然在有所作为。去年，淘宝网率先上架随手买三件机能。最近，「B2C新浪网」辨认出，此项机能正在店家侧蔓延声望，并悄悄做了一次升级。淘宝网限时群
3月，随手买三件 追加跨店动作游戏。公测店家报名者的货品可通过跨店随手买三件推荐给从未买回过该产品种类的新客户。一位经营医美化妆品邮购的淘宝网店家透露，在使用此项新机能一周后，其新庄的订货从600余件增长到4000城鸡，。
而从网络平台层面看，追加的跨店动作游戏丰富了那个机能的想象空间。随手买三件的运营小二洋洋告诉「B2C新浪网」，和原本只是在贡瑟兰店面内随手买三件相比，跨店买的开通，扩大了货品的购池，是淘系首次撬动顾客端的公域流量，高效地提升了人货匹配效率。
随手买三件的再次出现位置
一、明星单品带火潜力爆款
细致入微的顾客可能会察觉到，现在在淘宝网付款，部分店面的订货结算介面，会再次出现两个随手买三件的购区，比如买回一瓶粉底液，可以在购区用20元购一份5ml的面霜体验装——在过去，再次出现在购区的只可能是贡瑟兰品牌、贡瑟兰店面的货品。但升级后，当你买回一款A店面的手机时，可能会再次出现两个B店面的手机壳，实现跨店面、跨产品种类的渗透。
母婴品牌babycare，去年5月开始使用此项工具，其负责人告诉「B2C新浪网」，全年龄段通用、使用人群更广泛的三巾（洗脸巾、绵柔巾、湿巾）是购效果最佳的货品。我们看重那个工具，一方面是考虑到它能有效提升客单价，另一方面是因为我们售卖的货品SKU丰富，它可以做店内的产品种类渗透。截止到今年2月，babycare通过随手买的付款数达到35.8万件；以三巾系列为例，随手买为三巾产品种类带来新客19.9万，产品种类新客率达到81%。淘宝网限时群
对于产品矩阵丰富的品牌，这不仅是让顾客了解品牌产品结构、试著品牌旗下更多子产品种类的机会，也为单个产品种类里，通过明星单品再造两个爆款，提供了可能性。
这实际上是对店面流量的一种更精细化的运营。日护品牌植护的负责人这样评价。基于店面原本的流量系数，我们现在可以目的性很明确地通过随手买，把明星单品的流量给到一款近期要推广的货品。通过这种方式让新品拿到基础销量，做两个冷启动，定向地去打造爆款。目前，植护通过随手买每月能带来100万的销售额追加。
一项免费工具，可以同时实现提升客单价、加速产品种类渗透、新品冷启动多重效果，它在店家间走红的速度可想而知。目前开通此项机能的店家已近50万，其中带给淘宝网中小店家近750万个追加订货。去年双11逐步对中小店家开放后，短短5个月，中小店家占比超过70%。淘宝网限时群尤其是此次随手买升级跨店买后，店家的购池从单店面扩大到多店面，让中小店家对其的重视程度提升。
前期参与跨店买公测的一位经营医美化妆品的淘宝网店家向记者表示，从店面数据来看，无论是基于同店逻辑的随手买还是不同店逻辑的跨店买，都能带来不错的订货追加。
但两者的区别是，后者能带来更多产品种类新客、在大促期间带来暴涨的增量订货。一位从事家清行业的店家透露，自己店面的一款4斤装洗衣液，高峰期来自跨店买的销量一次就达到1.4万单。原本以店面为维度，打通自己店面内的不同产品种类流通；如今以产品种类为维度，打通不同店面间的货品流通，更高的流通效率，也意味着货品会有更多曝光量。
二、淘系撬动顾客域流量池
店家为什么如此重视随手买的升级？一方面，是销量和拉新数据表现不俗，带来了实质的生意增长；另一方面，如果从网络平台层面理解，升级后的跨店买实际上隐含着淘系两个新的公域流量池——此前，我们更为熟悉的，是淘宝网首页的公域、订阅里的店家私域等，但进入到购物车、订货结算页面时，网络平台的配置一直是走极简风的。当随手买升级为跨店买，相当于组建了两个总跨店货品池，且那个公域再次出现的位置也是全新的。
我们叫它顾客的域，这块领域之前是相对闭塞的，店家没有办法在购物车和订货结算页面提供任何服务，也没有办法和顾客产生任何的互动。洋洋形容这对淘系而言是从零开始的两个地方淘宝网限时群。如果从这套逻辑去思考，跨店买在大促期间增量较快就不难理解——618、双11本就是付款高峰期，进入到结算页面的顾客也更为密集，货品流通效率高。
千牛后台随手买三件配置页面
和此前淘内的多个流量来源不同，顾客域是更以顾客为中心的。
所有运营、策略和动作在这里，都是顾客喜欢才会有。我们并不希望借此去影响消费决策，而是从提升顾客体验的角度出发去设计这款产品。正因如此，放置在顾客域的随手买（包含跨店买）板块所推荐的货品，精确度会非常高。洋洋透露，在此前的一项测试里，他们辨认出，随手买销量前1000的店家，复购率比大盘前1000的商户高近20%。换位思考，通过这种精确的人货匹配，同时也是在帮助更多中小店家找准自己的高复购目标客群。
两个让店家关心的问题是，跨店买的推荐逻辑究竟是怎样的？
洋洋用几个关键词概括：
类目搭配匹配度；
新货品；
新产品种类；
顾客偏好。
比如，顾客在参与了跨店买的A店付款货品，那个顾客从未在B店消费，对于B店而言是新客，B店报送进入跨店池的货品又是两个新货品、新产品种类，结合AB行业的关联性、顾客的标签，B店的货品就可能再次出现在A店货品的购区。这实际上是一种以顾客为锚点，串联高相关产品种类、货品的需求反推供给的思路。淘宝网限时群
随手买三件推荐的货品，往往是顾客需要的
目前来看，这是淘系难得可以实现跨产品种类渗透的工具。且对比京东，一般只有京东自营会有这种购机能——这在以前，是一项网络平台层面内部完成的动作，就像大型超市决定咖啡和卫生巾放在哪的是大型超市管理员，而非卖咖啡和卫生巾的品牌商。但淘系正在试图将此项机能，主动放开给店家进行轻运营。记者了解到，后续店家还可以实现自己关联行业产品种类，而不是全靠演算法关联。也就是说，咖啡品牌商，未来或许可以自己选择和什么品牌放在一同了。
三、本质是提升人货匹配效率
今年1月，阿里调整组织架构，原来的淘宝网、天猫事业群整合为3个中心：用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、网络平台策略和运营中心。统一收口以后，一边是货，一边是人，当时业内普遍认为，这代表淘宝网和天猫店家很可能会互通运营方法论、规则、流量与工具，在内部实现效率更大化。自BC融合起，至今已近3个月，淘系一直在推出和改进各种服务中小店家、提升顾客体验的举措，随手买的升级只是其中之一。
如果把时间拉到更长维度，你会辨认出更多阶段性的变化：包括3月份推出的打通1688优质供货商的淘系店家精选货源服务、提升顾客体验的未发货秒退款服务……以及前文提到随手买三件与跨店随手买三件等工具，都让店家有更多机会，撬动淘系新公域，实现良好的消费互动。淘宝网限时群
购物车开始再次出现常购好货、降价专区等提升体验的机能
这些举措的本质实际上都是在降本增效、提升人货匹配效率。对于中小店家而言，跨店买是提升客单价、拓展新客；对于网络平台和顾客而言，跨店买则是精确匹配消费需求，缩短顾客的决策时间。结合如今的B2C环境来看，当增量市场转变为存量市场，可以理解为淘系正在不断放大自己的优势——精确的B2C流量、更明确的消费心智、丰富的成长工具，这和拼多多、抖音等网络平台的运营思路、网络平台优势都是不同的。
拼多多是单品爆款逻辑，而抖音是兴趣B2C逻辑，前者是以极致低价打爆款、压低利润走销量，但很难有细致的品牌运营动作，后者则流量范围更宽，通过内容来关联你的兴趣，虽然都是以顾客为锚点，但相较货品直接关联，路径更长，转化率也会有跳转流失。今天我们认为，多网络平台经营已经是多数店家的选择。一位代运营商此前在接受「B2C新浪网」采访时曾表示，两个稳定的生意模型，依然是店家看重的，也是淘系网络平台的重要价值。淘宝网限时群
当B2C进入深水区，店家和品牌需要更关注生意的长效经营，细致到消费人群的分层、货品矩阵的规划；而网络平台则开始自内而外打通行业、店家、品牌、顾客之间的通道。更高效的流通、更精确的匹配、更有价值的需求，正在发生在人和货、人和内容、内容和货、货和货的多边关系里。跨店买是两个新颖的试著，淘系这场变革从修内功开始，回归到自身能力的建设上，也是把选择权再一次交给顾客。
作者：王亚琪；编辑：斯问；微信公众号：B2C新浪网
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