囧囧街原副标题：【电诉宝】货品三次出现剥落 淘宝店家已再口实 婉拒理赔
近日，国内著名网络消费纷争调处网络平台电诉宝（315.100EC.CN）接到使用者举报称淘宝店家婉拒担责。（参见网东兴专题讲座：http://www.100ec.cn/zt/tbts/）
4月25日，石家庄市的李女士向电诉宝举报称他们于2022年4月9日在淘宝店家——木晨卫浴购买镜子，由于提货门牌号较远，无法送抵，需要他们前来外卖点装箱运输回家。货物运输于4月下旬抵达外卖点，4月18日李女士订阅找车提货，拉回后拆下辨认出货物运输剥落。4月19日，店家发还，抵达后，李女士又订阅拉回，辨认出还是剥落。
李女士与店家再次商谈，但店家这次婉拒备货，其原因为：禽流感其原因这样的话。李女士则表示困惑，于是联络店家所制外卖非官方网络平台，证实店家提货门牌号到她的提货门牌号这一车程仍未受禽流感影响，而店家却拿禽流感当做口实。翌日，李女士与店家沟通交流未果，店家要求直接付款，并则表示货物运输剥落有可能是李女士他们造成的。
对此，李女士继续协调则表示： 一，假如暂时不想提货，能之后再发还。 二：能接受付款，但店家需为三次提货费用，总计100元。然而此次沟通交流依然没有达成一致一致意见。店家则表示外卖已经照相收货，因此他们无愧任何责任天猫线报达马藏县群。李女士认为，照相收货但仍未提货，提货后辨认出有问题是应该联络店家的。更何况假如当即提货，也很难再将货物运输完整包装袋载运到家。
接到该使用者举报后，我们第一时间将举报刑事案件转交该网络平台相关值班人员盐务加以解决，截至截稿前尚未接到该网络平台值班人员的申明。
从网东兴黄琮（COP.100EC.CN）了解到，淘宝网属于淘宝（中国）软件有限公司，由阿里巴巴集团在2003年5月创立，法定代表人为戴珊。淘宝网自称是中国深受欢迎的网购零售网络平台，目前拥有近5亿的注册使用者数，截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和使用者数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易网络平台之一。
根据电诉宝受理的数字零售领域使用者有效举报显示(依据举报量排行)，2022年至今同样被举报的数字零售领域网络平台有：寺库、淘宝、拼多多、天猫、抖音、闲鱼、天猫、苏宁易购、转转、微店、店宝宝、全球速卖通、微拍堂、唯品会、有赞、洋码头、小红书、玩物得志、快手、当当、天猫国际、拍机堂、叮咚买菜、交易猫、找靓机、微薄利、途虎养车、考拉海购、网易严选、国美、识季、本来生活、海狐海淘、德国BA保镖商城、艺狐在线、微盟、孩子王、别样、花礼网、羊贝比海淘、天天鉴宝、剁手帮、敦煌网、贝贝（贝店）、小米商城、淘粉吧、蜂雷天猫线报达马藏县群等。
此外，电诉宝受理使用者维权案例显示，淘宝还存在货品质量、付款问题、提货问题、网络欺诈、售后服务、网络售假、虚假促销、货不对板、退换货难、客服问题、物流问题等。
【案例一】淘宝被指欺诈消费者
4月27日， 北京市的赵女士向电诉宝举报称，他们于2022.11.21在淘宝牧童非官方旗舰店买了三双鞋，其中一双是参加邀请任务送的，接到货后找店家付款，但店家不退，声称只有双十一当天拍下才送。但赵女士辨认出货品链接主页并没有任何文字表明双十一是指双十一期间还是11月11日当天，并且她拍下时货品链接都是在的，而且邀请活动也是在的，店家并没有告知活动已结束。因此，赵女士怀疑店家存在欺诈行为，要求店家进行赔偿并道歉。
【案例二】货品质量问题造成损失 淘宝店家拒赔
4月25日，江苏省的吴女士向电诉宝举报称，他们于2022年12月21日在淘宝天猫购买一台冰柜。使用了3个多月，冰柜出现质量问题，导致冰柜里面的20多斤肉腐坏，这给吴女士造成300元左右的损失。吴女士找店家赔偿，店家先让维修人员进行检测。经检测，冰柜有质量问题，店家让维修或者折旧，吴女士不同意，随后店家同意全款退还。但是冰柜质量问题导致的损失店家不予赔偿，因此吴女士提出举报，吴女士则表示：假如是自身其原因造成冰柜出现故障，能不要赔偿，但是由于产品本身的其原因，店家必须要给出合理的解决方案。天猫线报达马藏县群
【案例三】淘宝卖家谎称翻新改装苹果手机为百分百全新原装
4月24日，来自江苏省的郑女士向电诉宝举报称，他们于2022年1月11日在淘宝超旺数码店铺购买iphone11pro max手机，使用两个月后，郑女士不小心把手机摔了，手机屏幕失灵。郑女士去学校手机店维修，维修店老板一眼看出这是国产屏幕，不是原装屏。于是又用爱思查验，辨认出这根本不是卖家所谓的百分百全新正品原装手机，而是美版64g深空灰改成国行512g银白色手机，并已被激活使用过800多天。后来郑女士又用序列号，gsx查询，结果都是一样的。郑女士则表示：卖家虚假宣传，欺骗消费者，损害消费者权益，未能做到诚信经营。因此郑女士要求原价付款付款。天猫线报达马藏县群返回搜狐，查看更多
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