概要2589个字
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句短小精悍的美术设计，配上两个客服人员条码，无人知晓何时能起，黄色显眼的赞誉折扣小卡牌，成了B2C、送餐店家的标准配置。淘宝网达马藏县群出口处
消费者也见怪不怪，有人看到随手一扔，有人花上几分钟赚个红包，似乎没人觉得赞誉折扣有什么问题，但它常常是评价区里那些可疑的赞誉源头。
返的金额有差异，但设计上一概是喜庆的红黄配色
01.
我爱你，赞誉折扣
12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网网评价规范》规则变更公示通知，对买卖双方，提出了新规范。
对卖家：
1、不得自行或通过第三方要求买家只写赞誉、修改评价、追加评价等；
2、不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行赞誉，包括但不限于：全五星折扣、赞誉折扣、赞誉免单、赞誉返红包、赞誉返优惠券；淘宝网达马藏县群出口处
3、不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；
4、不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
对买家：淘宝网达马藏县群出口处
1、不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；
2、不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。
《淘宝网网评价规范》规则变更将于12月28日正式生效
规范主要在店家侧，简单说就是明令禁止赞誉折扣，删差评，追加赞誉，以及给同行打差评的行为。一经发现，平台屏蔽虚假评价的同时，扣分，下架，赔偿等处罚措施一件不会少。
说到整治虚假评价，今年亚马逊封关中国店家账号事件也源于此。外媒报道，今年亚马逊平台上出现大量评论二用或盗用，也就是店家从其它产品中获取赞誉，然后整合到自己的评价中，而这类违规行为大多指向了中国卖家。这一场封号导致5万中国卖家的店铺被关闭，背后涉及帕拓逊、傲基、泽宝等多个华南头部卖家。淘宝网达马藏县群出口处
有拼多多店家告诉我们，曾因为被发现赞誉折扣，扣除了5万保证金。所以相比其它平台，淘宝网扣分下架等等处罚，给店家留了改正的余地。
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店家引导消费者赞誉折扣
02.
谁受损，谁受益
本次整治的重点，在店家的赞誉折扣上。变局之下，有人瑟瑟发抖，有人击节相庆。
lhhw旗舰店店长万先生告诉我们：这是两个两面的问题，对于原本不做赞誉折扣的店家而言，在竞争格局上肯定是利好。淘宝网达马藏县群出口处
leorrey乐拉旗舰店的黄先生也表示：赞誉折扣的资金投入其实不小，有钱的店家会更好做，所以落实到位的话，对小店家是好事，因为竞争环境将会更加公平。
而在我们看来，这次对虚假评价的整治，或许每一位卖家都将受益。
老话说金杯银杯，不如消费者的口碑。对店家而言，评价是商品竞争力的直观体现。对买家而言，评价则是消费的参考系。如果虚假评价遍布，那么卖家在经营上容易本末倒置，本该把重点放在产品和服务上，结果花了很多钱去收买赞誉。尤其是当同行都在这么做的情况下，无疑拉高了整体的经营成本，得不偿失。淘宝网达马藏县群出口处
而对消费者来说，网购商品本身摸不到，试不了，现在连评价都信不得，那无疑也会造成不好的购物体验。
淘宝网卖家、自媒体博主做B2C的潮汕人也认为：从长远来看，这对店家和消费者都是好事。赞誉折扣会掩盖掉商品本身真实的问题。差评带来的是痛点，是消费者需求。店家只有去面对它，解决问题，才能赢得消费者。如果不去解决这个问题，一直用刷单、赞誉去麻痹自己，结果是不会陪你演戏的。淘宝网达马藏县群出口处
不止于此，本次评价新规中也包括对买家的约束，侧重于不得借差评威胁店家，谋求利益。
淘宝网营商宝目前有一项异常评价防控工具，如果出现疑似要挟的评价，系统会自动对店家做出预警，待店家确认；同时，也会直接识别并屏蔽要挟评价，用技术手段保护店家。当然，店家也可以选择主动让平台介入。
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淘宝网营商宝异常评价防控工具介绍界面淘宝网达马藏县群出口处
我们就此询问了几位店家，仅有一位冷冻食品行业的谢先生表示受到过此类威胁，最后选择了满足对方要求，息事宁人。也有店家对技术能在多大程度上监测，判定恶意差评抱以观望态度，他表示很多人都是私底下要挟的，并不发生在淘宝网上。淘宝网达马藏县群出口处
而这其实是淘宝网官方一再强调，买家卖家交流不要脱离旺旺的原因之一。
03.
没了赞誉折扣，谁还愿意评价？
有多名店家表示，赞誉折扣其实并非完全试图捏造赞誉，有时也是一种迫不得已，因为如今的消费者，差评积极，赞誉佛系。一件商品即便满意，也往往不会选择给赞誉。淘宝网达马藏县群出口处
有位不方便透露店铺名称的店家坦言，他做过赞誉折扣，同行据他观察至少也有一半以上在做。因为对于新品而言，没有销量的时候，就没有评价。但没有评价的积累，本身又容易导致卖不动。要破解这样的恶性循环，往往就得用一些非常规的手段。
但这或许并非是两个无解的难题，只是有了赞誉折扣之后，店家们不再愿意做别的用户运营的尝试了。
就像怀柔栗子店家张先生和记者说的，如果真的是很烂的商品，恐怕给消费者折扣也拿不到赞誉。而他日常会做社群，和一些老顾客聊聊天，如果对方特别满意，就会适当引导一下去评价。这方面，lhhw旗舰店的万先生也称会定期举行一些会员活动，给消费者一点小礼品，优惠券，增加消费者的互动意愿。而谢先生则表示，他会直接在商品详情页推出类似买家秀征集的活动，评选比赛，给予奖励，借此增加评价数量。淘宝网达马藏县群出口处
整治赞誉折扣，并不意味着店家运营客户上就捉襟见肘了。目前，店家仍有多样的消费者运营工具，比如会员体系、淘宝网群、详情页、CRM（可给会员发短信）、以及站外社群等等，用以拉新促活做复购。淘宝网达马藏县群出口处
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店家引导消费者加入淘宝网群、晒单淘宝网达马藏县群出口处
用5元钱小红包能带来的赞誉，一定能用其它合法合规的方式去实现。这并非危言耸听，赞誉折扣行为严格地说，就是违反法律的。2022年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（征求意见稿）》中明确规定：经营者不得采取以折扣、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
总的来说，要杜绝赞誉折扣，以及其它种种虚假评价的现象，不止在于卖家，也在于每一位买家须要积极给出客观反馈。B2C环境的公正公平，无疑取决于市场上的每一位参与者。淘宝网达马藏县群出口处
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