囧囧街央广网北京12月27日消息（该台本报记者钱成 江苏台本报记者梁建华）如果拍下退款，交货后四星赞誉方可退定金，类似于这样的金蝶广告语，相信许多顾客并不陌生。可天上真会掉馅儿饼吗？
近日，有多位顾客向中国之声反映称，在网上买回了某国际品牌豆腐等食品后，商家声称交货后给四星赞誉方可超额返还。顾客本想薅一把亚麻，没想到给赞誉后不但荷包未能归还，就连实体店都消失了，致使上千位顾客受到影响。
11月16日，家住浙江宁波的赵老伯在京东网络平台的弘历燕专卖店内参加了一个0元购自助餐公益活动。公益活动明确要求顾客以正常产品价格买回店内土瓜、豆腐等货品，在提货后如果按照商家的明确要求给赞誉，就能通过退运输成本的方式归还定金。为此，赵老伯花费了2066.8元买回了5件货品。然而一个多月过去了，赵老伯不仅没拿到退款，还发现该国际品牌的店面也早已搜索不到。
赵老伯说：根据商家的明确要求展开证实提货，然后再提出申请退款，但提出申请退款没到账，后来看到控制系统是京东A701跟进了，但跟进了好几年也没化解，打过京东许多电话也没化解。
赵老伯表示，这些货品的产品价格本身并不便宜，或许选择买回，是即使商家承诺赞誉能返还全部欠款，相等于只需要花个运输成本钱就能买到豆腐等货品，这款是230多元化，这款是590多元化，即使这个其实不是它实际的货品价值，说是秒杀，但每个人都能买，9块9毛9就能买得到。
和赵老伯经历类似于的顾客并大有人在，本报记者在某举报网络平台上了解到，对于此事展开举报的顾客早已超过了150人。
对此，当事企业的有关负责人ZR19表示，或许难以查到该国际品牌的京东专卖店，是即使他们遭到了到网络平台方的市场监管。目前，该企业PayPal帐户也被网络平台注销，因此难以给顾客退款。ZR19说：即使顾客没证实提货就提出申请退款退运输成本，控制系统就会错判成商家没提货，即使有大量的订单就被判定没提货，就会注销PayPal职权。
那么，这家店为何被网络平台注销了有关帐户呢？京东客服人员告诉本报记者，该店面存在涉嫌欺骗顾客、紫菊等轻微搅乱网络平台准则的行为，目前早已对该店面展开市场监管、停止其开展经营公益活动，并展开处理。
店面早已违反淘宝网上的一些准则，早已造成了轻微搅乱淘宝网（秩序）的情形。比如，受骗的情形，有可能相等于紫菊的情形。京东工作人员说。
对于未收到退款的顾客，网络平台工作人员表示，会将该店面的保证金退款给顾客，我们会联系商家，叫他补充保证金，后续补充进来，我们会通过保证金转移的形式将钱款给您，目前帮您查询到店面保证金的余额只剩下0.01元了。
就此事，本报记者也联系了企业注册所在地的市场市场监管部门，无锡市滨湖区市场监督管理局马山分局副局长李晓东表示，自11月26日起，分局陆续收到该公司的消费举报162起，该局早已约谈了企业负责人并对该公司涉嫌不正当竞争行为展开立案查处。
李晓东说：弘历燕公司在开展这个公益活动的时候，宣称订单证实提货，赞誉30字加晒图4张等这样一些明确要求，才能超额退款，基于这个我们认为其行为涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，于今年12月6日早已对该公司的这个行为展开立案查处。
多位顾客告诉本报记者，近几日商家提出了用货物来充当欠款补偿顾客的方案，对此顾客们并不愿意接受。
北京市京师（深圳）律师事务所律师吴铁成指出，根据反不正当竞争法和电子商务法中的有关规定，弘历燕给赞誉退定金的行为涉嫌不正当竞争。顾客能通过与商家协商退款、向市场监管部门举报举报或者诉讼的方式来维护自己的权益。
吴铁成说：对于顾客是否接受商家的货补方案，选择权在顾客自身。在顾客不接受‘货补’的情形下，商家仍旧应该积极履行退款义务，不能只给顾客单一选择。
吴铁成表示，类似于这样的赞誉返现公益活动并不少见，顾客需理性对待，遇到此类‘0元购’或是返利公益活动顾客一定要慎重，如需买回此类服务，应签订合同，并且把各个服务细节写入合同中，证实公益活动准则不会变动，规范双方职责和违约责任，保留有关消费凭证，以便维权。另外，商家通过公益活动刷赞誉，那店面赞誉的真实性就难以保障，也难以给没参加‘0元购’公益活动的顾客提供真实参考，会误导顾客，损害了顾客的合法权益，也破坏了网络平台的公平交易原则。
