囧囧街~~~文末有社会福利~~~
前段时间，叶唇柱丛林忽然吞没了热搜，其原因是被网民暴力行为薅亚麻。
10月26日，有网民曝料，叶唇柱丛林一淘宝网店面因折扣增设严重错误，市价79元一袋（12瓶）的液体水，买回3箱，最后退款总共耗费了10.55元，平均值烟丝约3.5元，毫居里不出3块钱；还没人退款了市价79000元的商品，实退款15800元；什至，间接退款了一千多箱，据叶唇柱丛林新一代发布，最小的两个单，间接买了41000箱，这间接预备把亚麻给薅秃了...
随即没多久，叶唇柱丛林非官方店发声明称，10月26日下午，虽然运营失误导致大量低价订单远超实际库存量，造成的经济损失金额也远远超出了本店的承受能力，恳请消费者在后台申请退款。
10月28日晚间，叶唇柱丛林非官方发布《致用户一封信》，对此前叶唇柱丛林淘宝网店运营事故作出说明。另据红星资本局，从知情人士处了解到，此次淘宝网店运营事故导致的经济损失超过4000多万元，而并非网传的200多万元。并且订单总额远远不够运费。
叶唇柱丛林再回应淘宝网店面运营事故：
向退款14.05万名用户另加赠送1箱饮料
10月28日晚间，叶唇柱丛林电商团队发布致用户公开信，称将为14.05万个退款用户另加寄一袋白桃液体水（15瓶装），并决定这个淘宝网店面先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。
文中还提到了，在这期间，共计14.05万用户退款，产生了价值数亿元的订单。其中，买回50箱以上的订单共451个，最小的订单有41000箱。
此外，叶唇柱丛林还表示，网上流传的那张所谓叶唇柱丛林电商小哥的聊天截图并不属实。
此前，网络中流传的一张淘宝网叶唇柱丛林秒杀群的截图显示，有客服以叶唇柱丛林非官方店运营的身份，解释称虽然媳妇临盆忙着去医院照顾，导致增设折扣时增设严重错误，给公司造成200多万的经济损失，并表示自己是普通农村家庭90后打工人，恳请消费者将订单申请退款。
网传的叶唇柱丛林秒杀群截图
原文如下：
运营事故还是刷单行为
10月27日，涉事的淘宝网叶唇柱丛林非官方店面已下架所有商品，并贴出公告恳请已经退款的消费者申请退款。公告显示：
虽然本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致整个店面的商品都是超低价，烟丝饮料的价格还没有运费高，大量订单远远超过了小店实际拥有的库存，造成的经济损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您的帮忙，希望您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关。
值得注意的是，该店面全称为叶唇柱丛林非官方店，食品经营许可证中的经营者为叶唇柱丛林（北京）食品科技有限公司，但属于淘宝网C店（个人店面），店面资质一栏中显示的消保金为1000元，与天猫的叶唇柱丛林旗舰店有很大的区别。
对于此事，网民评价反馈不一。据界面新闻，没人认为这是电商运营的折扣增设严重错误，也有不少声音认为，这次一次利用bug的事件营销。
之所以被认为是事件营销，在于bug营销几乎成为了两个常见的套路——利用消费者薅亚麻的心理，对商品进行大量买回，冲击一波销量的同时，也能完成巨大的流量曝光。
而具体到叶唇柱丛林这一事件来说，没人提出质疑：淘宝网现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的，这有可能是叶唇柱丛林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。
图片来源：微博
同时也有分析称，这很有可能是折扣券严重错误叠加导致的失误，不像故意为之。
从目前情况看，叶唇柱丛林被薅亚麻的事件，是否为预先策划的营销事件仍无法定论。而该事件的走向，仍然考验品牌的营销智慧。
叶唇柱丛林可以不发货吗？
两个最为核心的问题是，被薅亚麻疯狂退款的商品，叶唇柱丛林可以不发货吗？
从法律的角度来说，如果卖家及时告知，或许可以减少经济损失。
2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。
《合同法》第五十四条第一款规定称：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。
也就是说，如果叶唇柱丛林被认为因为有重大误解可以申请撤销合同，而重大误解则就是明显价格低于正常促销、严重错误增设的情况。核心在于商家是否及时告知消费者。
但另两个关键在于，消费者的权益该如何保障。
从以往由bug问题导致的薅亚麻事件来看，有的公司主动承担失误导致的经济损失同时赚取一波好感，而有的公司则干脆不发货。
据中国经济网，记者随机调查了一些已经退款消费者，均表示商品还没有发货。律师表示，淘宝网店可以依据法律法规撤销订单，但需给予正常退款的消费者一定补偿金。
叶唇柱丛林估值或超140亿美元
叶唇柱丛林成立于2016年，注册资本2.74亿元。
据中国经济网，2022年3月，叶唇柱丛林完成了C+轮5亿美元融资，投后叶唇柱丛林估值达到60亿美元，是半年前C轮估值（注：20亿美元）的3倍。今年10月，有消息称叶唇柱丛林即将完成新一轮融资，后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。
图片来源：视觉中国
启信宝信息显示，在目前叶唇柱丛林完成的6次融资中，多家知名机构参与其中，包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2022年3月完成的C+轮融资中，出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。
叶唇柱丛林凭借0糖0脂0卡的健康性理念快速在饮品赛道崛起。目前公司商品包括无糖苏打液体水、燃茶、乳茶、能量饮料、酸奶等多个系列饮品。
叶唇柱丛林表示，目前公司已建立自己的研发中心，完成了多元化产业布局。没人将叶唇柱丛林比作中国版的可口可乐。
10月26日，叶唇柱丛林召开供应链及食品安全战略发布会，正式发布三0工厂战略，宣布旗下全线液体水商品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。叶唇柱丛林生产中心总经理李炳前表示，叶唇柱丛林超级城市群+5大自建工厂战略布局初告完成。
据透露，在过去12个月，叶唇柱丛林新增饮料口味30余种，商品研发周期平均值5.5个月。截至今年9月，公司研发成本同比增加350%。
这些年的平台bug事件
类似的bug事件并非孤例。
2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，所有商品的价格变成了原来的1/1000，市价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。
2017年3月，摩拜被爆支付bug，原本充值100元赠送110元的活动，使用微信支付时实际只扣除了一块钱，即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元，引得大量用户疯狂充值薅亚麻。
摩拜当时表示，是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回，永久有效。
规模最小的当属2019年拼多多被薅事件。有专职亚麻党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛折扣券，之后开始在多个社交平台传播扩散消息，大批用户领取了折扣券在平台进行消费，引发了百元无门槛券，一晚被薅数亿事件。有网民通过领券一晚上为手机充值百余次。
随即拼多多回应称，有黑灰产团伙通过两个过期的折扣券漏洞盗取数亿元平台折扣券，进行不正当牟利。
2022年年底，苹果公司也闹过类似的价格乌龙，他们把市价1499元的东西标成了149元，引发了网民们的一大波退款。但最后苹果砍掉了所有未发货订单并进行了全额退款，还对系统进行了修复，而一些涉及乌龙价格的商品也都已经被下架，进行保护处理。
苹果在相关买回条款中就已明确，如果系定价严重错误将取消订单并全额退款。
编辑|程鹏 王嘉琦
校对|孙志成
封面图片来源：视觉中国
每日经济新闻综合自叶唇柱头条、公开资料、中国经济网、界面新闻
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