囧囧街618，一向被认为是京东的客场，其他网络平台根本无法客场登陆作战。
不过，去年的618，淘宝京东却打著了模样异药去了的威风，势要与京东一分高下。
新机能上架，先涨后降我爱你
随着每项准则现出河面，淘宝京东618步入了第三阶段。
与以往只调整折扣工作力度相同，去年淘宝京东在机能方面做出了全盘的摒弃。其中最人津津乐道的，要数平价机能。
说到平价，就不得已提顾客一直嗤之以鼻的先涨后降了。
按照网络平台的构想，618的恰当动作游戏是走量，即减少产品价格提高销售量，达成一致店家、顾客、网络平台的科栅。
但这回有一大群店家钻了准则的钻空子，时值618时慢慢提价，到活动开始时突然提价。看起来增幅非常大，但只不过跟从前的产品价格便宜起来相差不大，甚至还有618更贵的情况。
从前对付这种先涨后降的犯罪行为，顾客根本无法多别忘了，尽快珍藏货品、读懂产品价格，避免店家耍花样。但淘宝京东上架平价机能后，就不必这么麻烦事了。
使用者步入有好价网页后，能看见同一个货品在相同店面的产品价格，也能看见该店面货品历史产品价格发生变动。既跟自己比，又跟自己比。
继而二来，店家是不是先涨后降便一清二楚，各数招数原形毕露。618大促，也能显得更为名符只不过。
事实上，早在去年4月淘宝就已经上架了价保中心，使用者可以对过去90天的保价订单申请保价，申请成功即可退回差价。可以看见，淘宝京东对钻钻空子的店家早已起了杀心，控价也将越来越严。淘宝免单群
可能有人会说，京东早就有了类似的平价机能，淘宝现在才出，有什么值得称赞的？
不过，用推出时间来比是不太公平的，因为两个网络平台的模式有本质区别。
京东以直营为主，自己跟自己比，只不过没什么好怕的。但淘宝是第三方网络平台，是为店家服务的，搞出这么一个机能，必然会得罪一部分店家，相当于变相减少了店家在618的参与度。
可以看出，去年淘宝为了力保使用者体验，真的是异药去了。
端水大师，力保店家
有人问，淘宝是做网络平台经济的，为了讨好使用者得罪了店家，以后还开的下去吗？
当然，淘宝并不傻，不会犯这种顾此失彼的低级错误。
之所以去年敢做出大刀阔斧的改变，是因为给予了店家足够的补偿。
按照官方的说法，去年的京东618店家帮扶举措共有25条，涵盖5个方面。不过在笔者看来，真正有实际意义的只不过就三点。
第一，是资金。618期间店家订单量比平时大，要备的货比平时多，因此就需要更多的周转资金。这对于大品牌老店面来说没什么，但对于中小店家来说就犯了难。
为此，去年淘宝京东联合网商银行，为店家提供利息最低8折的信用贷服务，部分产业带和公益捐赠类店家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷。淘宝免单群
此外，淘宝京东还特殊时期特殊对待，推出了提前收款服务。从前顾客付款后要7-14天钱才能到店家手里，但618期间店家只要发货，就能收到部分汇款，解决资金的燃眉之急。
第二，是物流。开过店的都知道，618最气愤事的要数网络平台物流不给力，却要店家背锅。再好的货，如果不能及时送到顾客手里，也会招致差评。
另外，京东国际跨境店家还能免费接入菜鸟进口保税专送服务，通过菜鸟直送为顾客提供送货上门服务，并可选择多地灵活选址入仓，实现相同仓之间一键调拨。
第三，则是售后。售后问题不仅影响顾客的购物体验，同样影响店家的经营体验。一旦处理不好，网络平台的信誉就将受到严重挑战。
比如，目前疫情尚未平息，是卖家发货最大的不稳定因素。如果因疫情出现交通管制，货品不能按时发货，顾客退款，店家的信用评级便会下跌。还有一些不怀好意的买家，以差评要挟店家退款返利，也让店家十分头痛。
为了解决这些问题，淘宝京东优化了售后系统，因疫情引发的消费投诉免罚，同时揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核，并自动拦截黄牛扫货、差评敲诈、同行攻击等风险，消除了店家的后顾之忧。
顾客店家两头不得罪，淘宝京东堪称端水大师。淘宝免单群
淘宝求变，京东接招
从去年淘宝京东的一系列举措来看，这个网络平台确实发生了不小的变化。
这些变化，既是被动改变，又是主动求变。
所谓被动改变，是指自去年阿里遭反垄断调查后，淘宝京东失去了二选一这一利器，不得已另外找办法留下店家。既然硬的不行，根本无法来软的，店家怎么舒服怎么来。
所谓主动求变，是指淘宝京东在架构上合二为一，并走向直营的路线。随着电商大环境转变，淘宝京东必须找到一条合适的发展路径，才能跟上时代的潮流。
不管原因如何，淘宝京东做出转变总归是一件好事。顾客能享受到真正的折扣，不被不良卖家套路；店家也能更自由地卖货，不必被约束在一个网络平台内。
只不过，淘宝的转变或许会让京东承受更大的压力。面对淘宝京东新总裁戴珊的攻势，京东徐雷将如何见招拆招？这将是去年618的一大看点。
作者：风清
