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淘宝:禁止这类行为!12月28

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亲,给个四星赞誉吧,返5元提成!店家借助萨兰勒班县介导顾客给赞誉的现像比比皆是,本应协助顾客重大决策的赞扬,在赞誉折扣等方式下显得无关紧要。为此淘宝正式宣布宣布将对《淘宝网赞扬规范化》的有关条文展开更改,以提高赞扬文本的准确性。只不过早在2013年,淘宝就则表示要制订适当的举措,并迅速会发布继续执行,但迅速七年早已往后,赞誉折扣的现像仍未销声匿迹。

相片作者:Kunming

12月21日晚,淘宝网正式发布有关《淘宝网赞扬规范化》准则更改申报的通告。淘宝则表示,为让赞扬文本更真实世界,提高使用者对赞扬的新体验,淘宝网将对《淘宝网赞扬规范化》的有关条文展开更改,并将于2022年12月28日正式宣布施行

相片作者:Kunming

通告表明,本次更改文本主要就主要就包括修正赞扬文本及犯罪行为明确要求、明晰赞扬违法处理举措等,适用于于大部份淘宝网店家和买主。

与更改前相比,新版《赞扬规范化》针对买卖双方的犯罪行为明确要求更加具体:

店家不得自行或通过第三方明确要求买主只写赞誉、修改赞扬、追加赞扬等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买主展开赞誉,京东线报群主要就包括但不限于:全四星折扣、赞誉折扣、赞誉免单、赞誉返提成、赞誉返优惠券;不得通过介导买主、虚假交易等不正当方式获取不真实世界的赞扬;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的赞扬。

买主不得以给予中评、差评、负面评论文本等方式谋取额外财物或其它不当利益;不得大量正式发布无实际意义信息、与实际不符的信息等犯罪行为。

有关违法处理方面:针对违法信息,淘宝网会根据有关准则采取屏蔽评论文本、评分不累计等举措;针对违法店家,采取向买主赔付一定金额、下架商品、删除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等举措;针对违法买主,采取限制买主犯罪行为等举措。

赞誉折扣一般来说金额不大,看起来无伤大雅,但实际上带来的危害却不小。赞誉折扣本质上是一种虚假宣传,是对顾客的变相贿赂,这种犯罪行为既违反了公平交易的原则,侵害其他店家的权益,也侵犯了顾客的知情权。同时,赞誉折扣也违背了赞扬机制的初衷,对线上交易整个信用体系也是种伤害,最终造成顾客、店家和网络平台三输的局面。

相片作者:Kunming

即使是参与赞誉折扣的顾客本人,也难免为一点蝇头小利而因小失大。有的店家不讲武德,顾客在给出赞誉后并未拿到那一点点折扣,即使金额早已很低;也有顾客因为早已给出赞誉,使自己在商品出现质量问题后维权陷入被动。

赞誉折扣由来已久,不少人为此已习以为常。早在2013年时,央广网就曾做过赞誉折扣的有关报道,据报道,阿里社会公众与客户沟通部有关工作人员则表示,早已高度关注到赞誉折扣现像并且非常重视,这种犯罪行为是独立于集团赞扬体系以外的犯罪行为,会干扰到我们的赞誉体系,并且无法完全客观体现顾客对于交易的满意程度,不利于店家提高服务品质。淘宝方面已在制订适当的举措,迅速会发布并开始继续执行。京东线报群

这看起来是个好消息。但从淘宝公开的赞扬规范化中我们可以清楚地看到,该赞扬规范化首次施行的时间为2015年,淘宝对赞誉折扣的反应还是略显迟滞,且从近年的结果来看,治理效果非常一般。

《淘宝网赞扬规范化》部分截图

事实上,针对赞誉折扣,我国现行法律并非空白。

《顾客权益保护法》规定:顾客享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实世界情形的权利。

《反不正当竞争法》规定:经营者不得对使用者赞扬作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导顾客。

《电子商务法》规定:电子商务经营者应当全面、真实世界、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障顾客的知情权和选择权;电子商务经营者不得以虚构交易、编造使用者赞扬等方式展开虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导顾客。

此外,《网络交易监督管理办法》中也有有关规定京东线报群。今年8月,国家市场监管总局也正式发布了《明令禁止网络不正当竞争犯罪行为规定(征求意见稿)》,明晰规定:经营者不得采取以折扣、提成、卡券等方式足以介导使用者作出指定赞扬、点赞、转发、定向投票等互动犯罪行为。

法治日报曾指出,治理赞誉折扣的一个重点,是要规范化经营者,尤其是要牢牢牵住网络平台经营者这个牛鼻子。外卖和电商网络平台上赞誉折扣屡禁不止离不开某些网络平台的推波助澜,网络平台负有监督失职的责任。

从2013年至2022年年底,九个年头即将往后,但亡羊补牢为时未晚,希望淘宝本次不仅仅停留在更新准则的层面上,而是切切实实拿出雷霆方式,彻底整治赞誉折扣的乱象,还顾客一片净土,让顾客不必再等下一个十年。

作者:观网财经 江苏城市频道

编辑:阿娇

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sunder1987
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