原副标题:本周一已经开始实行!淘宝京东正式宣布发布新政,店家不实赞扬的黄金时代往后了
本周一已经开始实行!淘宝京东正式宣布发布新政,店家不实赞扬的黄金时代往后了
在B2C网络平台全面性发芽,店家高快速增长无此的这时候,淘宝京东也急速地提供更多更快地服务项目,更规范化的准则,来营运另一方面的网络平台。12月21日,淘宝正式宣布发布了有关《淘宝网赞扬规范化》准则更改申报通告,对交易双方明确提出了捷伊道德规范化。
淘宝:新政来了,赞誉折扣没了
在报告书里,淘宝称作了让赞扬文本更真实世界,提高使用者对赞扬的新体验,因此更改了《淘宝网赞扬规范化》。
本次更改的新政范将于2022年12月28日正式宣布实行,主要就更改的文本如下表所示:
- 商家:
1、不得自行或通过第三方要求买家只写赞誉、修改赞扬、追加赞扬等;
2、不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行赞誉,包括但不限于:全五星折扣、赞誉折扣、赞誉免单、赞誉返红包、赞誉返优惠券;
3、不得通过诱导买家、不实交易等不正当方式获取不真实世界的赞扬;
4、不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的赞扬。
- 买家:
1、不得以给予中评、差评、负面评论文本等方式谋取额外财物或其它不当利益;
2、不得大量正式宣布发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。
京东:犯规了,店铺要扣分
在淘宝更新赞扬规范化的3天之后(12月24日),京东也对赞扬管理规范化做了更改。捡漏群捷伊《京东赞扬管理规范化》准则于2022年12月31日正式宣布生效,文本如下表所示:
1、违反京东赞扬规范化的处置措施,由原来的账户权限管控,调整为:账户权限管控、扣分(一般违规)等。
2、《京东赞扬管理规范化》中调整赞扬文本及买卖方行为要求(这一部分文本,基本与淘宝一致)。
3、《京东赞扬管理规范化》中明确赞扬违规处置措施。
B2C网络平台都在整治不实赞扬
不管是淘宝还是京东的新政,都是对评论这件事做了更加严格的规范化。说白了就是禁止赞誉折扣,删差评,追加赞誉,以及给同行打差评的行为。只要发现了违反者,网络平台不仅会屏蔽不实赞扬,还会对店铺扣分,下架产品,处罚赔偿等。
要知道在跨境B2C领域,已经有先例了。今年亚马逊封关中国店家账号的原因就是为了整治不实赞扬,因为今年亚马逊网络平台上出现大量评论二用或盗用的情况,店家从其它产品中获取赞誉,然后整合到自己的赞扬中,大部分违规行为的店家是中国商家。于是就有了一场5万中国商家店铺被关闭封号的事件,很多华南的头部商家都遭殃了,比如帕拓逊、傲基、泽宝等。
无独有偶,拼多多也在治理不实评论,捡漏群有些拼多多店家曾跟媒体透露,因为被发现了赞誉折扣,直接就被扣除了5万保证金。
新政范,更公平
自古以来,做生意都讲究的是诚信,一旦不诚信影响的不止是生意,更影响整个经济市场的稳定度,再大一点就是社会的稳定度。
像不实赞扬这种,就是直接扰乱了市场,因为消费者会因为赞扬相信产品,买回去一看不合适,肯定会被退货,这里面涉及到的有消费者、店家、物流,这些资源都没有被有效利用,用在更重要,更有助于社会发展上。
再来看,如果网络上到处都是不实赞扬,整个商业环境一定是乌烟瘴气,店家们会把时间和精力都花在如何获取不实赞扬上面,经营大于产品和质量的行为是不符合正道的,店家应该把重点放在产品和服务项目上,这样赢得真正的消费者认可,进而有自己的立足之地,而不是不实的市场认可。
如果同行们都这么做,试想一下会怎么样,一定会拉高了整个行业的经营成本。因为赞誉折扣的资金投入并不小,有实力的店家一旦做了,就会影响到没有实力的小店家的市场生存空间,如果一个行业一家独大,不能容其他的同行,那这个行业也不会有好的创新和发展,就是一潭死水了。
有店家反馈说,捡漏群如果这个新政范落实到位的话,对小店家是好事,因为竞争环境将会更加公平。虽然金杯银杯,不如消费者的口碑,但这个口碑要靠自己的实力去挣得,这样才稳妥,没有人能靠拥抱空中楼阁长盛不衰的。
除了更改规范化外,阿里系最近动作急速,从手机可以开店了,到征集京东店家考核标准意见,这些行为都是在提高消费者新体验和店家新体验,共同构建一个更完善的商业环境。返回搜狐,查看更多
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