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一、聊天室是甚么？
聊天室 是淘宝2016年首推的 有线黄金时代的店面影迷营运法宝，同时实现商家与买主在智能手机淘宝上展开动态沟通交流，并为商家提供更多多种不同群内合法权益辅助工具（群提成/抽奖活动/投票表决/尼布寺等），提升买回转换率，减少Champa停售生产成本！
二、商家怎样建立群？
1、店面主帐号进占智能手机淘宝主页，点选右上角条码，扫描器上方条码建群
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2、店面主帐号进占智能手机淘宝主页，点选步入右上角最新消息，点选+号优先选择 建立群
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三、商家怎样管理群？
1、智能手机端：智能手机淘宝上直接管理，点选右上角最新消息步入可看到自己建立的群，可直接展开最新消息发送、群成员管理、群公告设置等。
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2、PC端：淘宝商家中心直接管理，点选营销中心-店面营销中心-聊天室，可直接展开最新消息发送，后续更多营销辅助工具 将陆续上线，敬请期待！
天猫商家可直接访问该地址步入：https://h5.m.taobao.com/global/chat/index.html?spm=xxxx.74433.319663.13.ERbqgH
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四、商家怎样拉人入群？
1、在微博/微信、旺旺聊天窗口 等分享群条码给到客户，邀请他们入群。获取群条码方式如下：
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2、在店面主页、宝贝详情页、店面导航条、旺旺底部等增加群入口，引导买主进群！
店面主页banner加群提醒：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6522114
店面导航条：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7327630
宝贝详情页设置加群提醒：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6536637
旺旺底部自动回复加群提醒：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6846640
直播渠道怎样设置加群提醒：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6846371
达人主页底部导航加群提醒：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6845764
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五、群内怎样维护影迷？
1、发布店面最新动态，如：上新商品、直播、特价活动等；买主可在最新消息中第一时间接收，提升触达效率！
2、为群成员提供更多专享福利，如群提成，后续还将陆续上线 尼布寺、抽奖活动、投票表决等玩法！京东捡漏群入口
3、Champa专享服务，提升Champa归属感，如专属售后服务，新品试用机会等！
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六、聊天室辅助工具常见问题答疑
1、一个群最多可以有多少人？
500个
2、是否可以建立多个群？
可以，可以展开群用户的分层管理。目前建立的群+加入的群不多于50个
3、是否可以建立管理员？
可以，群主与管理员有更高操作权限。
4、为何有些买主被提示说同时是商家不可以进群？
在商家群的场景下，一个群即是一个店面的买卖双方沟通群。暂不开放其他商家直接步入的权限。
5、群条码怎样查找？
聊天室页面右上角 - 群组信息 - 群条码
6、群提成与群优惠券怎样发送？
店面优惠券：https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6840790
店面提成：https://dacu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7309814
目前支持以上的操作方式，大家可以按照教程添加。
7、店面旺旺子帐号是否可以建立群？
不可以。聊天室功能不区分主帐号与子帐号，只有主帐号一个概念。建议用主帐号建立完成后，将客服设置为管理员。
8、买主是否可以在群里发布宝贝？京东捡漏群入口
目前只有群主与管理员才可以在聊天室里面直接发布宝贝。
