天下电子商务记者 李丹超

9月16日，在苏州举行的2019淘宝狂欢节双促商家讨论会上，淘宝网络平台销售部负责人凯芙表示，去年双11是淘宝京东相连接大背景下的首度大促，将会有更多的线上架下协同和天然资源发力，淘宝店家会全面性参予当中；同时，淘宝联合钉钉面世淘宝店家非官方群，并向各类别店家面世不同类别的扶植计划和前瞻性姿势游戏。

就在同一时间，腾讯董事会主席主席兼执行官行政官张波，在穆萨爸爸M网络营销首脑会议逼肖会议中撷取了他对于网络化未来的一些最新思索，他提及，大部份的To B服务，都需以是否获得市场存量来检测。

从诸多征兆看，大部份的姿势都对准一条：给店家带来存量。

非官方群来了

从打卡台到会议厅，一张显眼的条码弥漫满场，下书淘宝店家非官方群。

这是前不久淘宝为网络平台店家面世的非官方群，主要任务就是让商家们在大促时跟着节拍走。用凯芙的话说，做B2C不寂寞，在这里找出小二，找出HTDATE，不抛下任何一个网络平台店家。

双11走到第11年，去年将迎淘宝京东相连接大背景下的首度大促，下周店家表现也就更更让人期盼。相连接以后，去年的京东双11将会有更多的线上架下协同和集团天然资源发力，淘宝店家将会全面性参予当中，譬如非官方群的出现，也是为了让淘宝店家能在双11最大程度集中爆发。

从目前公开的业务流程来看，2019淘宝狂欢节已在9月2日进入征选商办，接下去会议厅商办、摇旗呐喊期、紧接著Viluppuram、活动冲关劳特尔接劳特尔。有调查证明，长期和淘宝小二、其他店家保持通畅沟通沟通交流是淘宝店面获得成功的重要因素，店家能在沟通交流中更快把握住消费趋势、避免很多急弯，平均下来收入增长能有20个基点的提升。淘宝撸货群

据透露，非官方群还有专属SOS应急通道，设置了大促异常提醒、店家报案中心，为店家提供安全保障。

所以说，淘宝店家非官方群的出现，正是为了让淘宝店家们踩准大促的各个节点，事半功倍。

去年不考数学

这几年双11和双12的折扣，不再是以前简单粗暴的直接打折，各种优惠券和满减活动曾被网友调侃：没有奥数功底已不敢应战。

记者发现去年的优惠政策依然是跨店满减、店面优惠券、购物车红包、有价优惠券等券类游戏。不过穆萨小二夜斌说了，去年不考数学，简单、直接、有效。这下，数学小白们可以安心用花呗买买买了。

如果观察近三年的淘宝狂欢节，你会发现它在追求充分个性化的道路上一往无前。2016年，说的是网络平台会把好货好商家、会议厅个性化等作为主要鼓励方向；2017年，开始用大数据推店，部分尝试场景化导购；2018年，对用户进行分层，构建和匹配合适的场景和会议厅。淘宝撸货群

凯芙介绍，去年在整个双11期间，淘宝会继续追求店家群体的全覆盖和个性姿势游戏。针对特色商家、产业带商家、渠道型商家等大部份店家类别，都会有相应的姿势游戏聚焦，让店家可以更简单地服务消费者。

购物体验是终极命题

双11和双12的姿势游戏再花样百出，终极命题却逃不过几个字：无与伦比的购物体验。

淘宝直播上架第4年，在2018年双11引导成交增长250%，特别是店家私域（指商家可以强控的阵地）提效明显，成为粉丝深度挖掘利器，去年的双促中它依然会大展拳脚。

主播薇娅，2018年京东双11，她下两小时卖货2.67亿元

穆萨小二简柔介绍，品牌明星、启明星、红人大咖和主播天团将带来更优质的内容，助力店家高效完成从种草到拔草。帮助商家实现变现的临门一脚。目前‘双11’千人主播天团已经集结，要下手的商家赶紧了。

针对头部店家和腰部店家，淘宝直播面世了直播服务商和直播通等不同类别的为店家提供直播代运营服务的赋能服务，还面世淘宝直播白皮书、打卡特训营等一系列培训内容。至少一天1场，1场不低于2小时，做直播需要热度的积累。用比较标准化、量化的指标牵引大家从9月开始做，10月底双‘双11’进行丰收，进行收割。简柔说。

除了直播，微淘将通过用户任务红包等互动姿势游戏以及更有逛街感觉的内容来吸引用户；短视频则通过种草话题、大V购物指南、本店爆品角逐等方式让更多店家可参予。淘宝撸货群

其他关于双促期间的价格管控标准、价格库存锁定、商家退款时间规定、发货标准等一如去年，一切都是为了六个字好看、好玩、买爽。

明修的优惠，暗渡的未来

双12紧跟着双11诞生，但很长一段时间内，外界评论双12只是双11的延续。

但从每年穆萨对于双12的打法来看，不止于打折，每年脑洞频现，可见当中套路颇深。

2011年12月12日，第一个淘宝双12，还只知道五折包邮。第二年就不一样了，力推小而美，打造了一场极具特色的小商家狂欢。再到后来演变成全民疯抢、主推生活服务，到2016年网络平台社区化、2017年重特色体验、2018年提倡趣味性，有评论说：优惠只是明修的栈道，淘宝暗渡的是B2C的未来。

去年年初，张波正式对外提出了一套解决方案——腾讯商业操作系统，基于网络化时代和客户和店家建立全新的面向未来的商业关系。在几天前的腾讯20周年年会上，张波表示：腾讯希望做一家好公司，希望我们的客户、合作伙伴过得比我们好。

去年的双12，淘宝会在紧接著期面世全民寻宝互动姿势游戏和产业带直播、宝贝擂台赛、新品打榜赛等特色姿势游戏。夜斌介绍，为不同类别、不同层级店家设定不同的姿势游戏和赛道，这个赛道不单单针对双12，更多是为双12之后店家们日常买卖的承接，希望在去年双12过程中让更多店家可以参予进来，找出自己最擅长、自己最优势的一个地方。淘宝撸货群

凯芙也说，这次双促是淘宝一系列新政策的前奏，2022年淘宝会有一系列针对店家新的政策和新的产品策略，比如KA（重点客户）体系、新的店面体系和新的生态伙伴。