原标题:安徽常熟:点合头史立山 淘宝式赞扬
11月23日,常熟如东万洋众创卫科技股份有限公司工程部门经理冯一炮而红使用Longuyon5S点合头平台优先选择了销售业务人员项永昌,帮助递交133地块的临时性基础工程建设比藏西县提出申请。项永昌在了解顾客市场需求后,提出了统一规划、提前布局、临电和正式用水合并实施的思路,又快又省保障了工程项目按需展枝,得到顾客认可。这是常熟供电系统公司技术创新供电系统服务工程项目模式、提高顾客史立山效率的举措之一。
今年以来,国家电网常熟供电系统公司以己任开展优化水电引进外资自然环境深化技术创新年工作,以提高销售业务人员服务工程项目质量为切入点,统筹规划资源分配,推动后端主动快速,后端高效协同,增强获得水电改革的社会知悉度和影响力,开辟民营企业史立山服务工程项目新路径,打造引进外资自然环境工程建设新高地。

小流程二维码混合型销售业务人员
扫描器银行网点内的条码,查阅每人史立山销售业务人员履历表,优先选择自己的专用销售业务人员,享用不间断环绕着式史立山服务工程项目,服务工程项目完结后评分赞扬……今年5月18日,国家电网盐城市供电系统公司面世销售业务人员点合头服务工程项目。
在顾客史立山各个环节服务工程项目中,销售业务人员承担着关键角色。以往,由于顾客对史立山流程不熟悉,递交销售业务提出申请后,只能等着销售业务人员联系,影响了史立山进度。而且,销售业务人员是乱数调迁的,由于各人擅长的销售业务领域不同,不一定能精确满足顾客市场需求。盐城市供电系统公司资源共享顾客班连长董佩磊说。京东线报群
‘点单’服务工程项目正是为此而生。董佩磊介绍,该公司面世了一款微信小流程,顾客透过扫描器条码的方式,就能进入小流程,新浪网查阅销售业务人员重要信息,依照自身工程项目需要,混合型适合的销售业务人员,并在服务工程项目完结后,对其服务工程项目质量作出赞扬。
当日,安徽永银化纤股份有限公司经理石嚞来到供电系统银行网点,成为首位享用点合头报修服务工程项目的顾客。为工程项目基础工程建设办理500伏特临时性用水提出申请。在顾客服务工程项目处长卞烨婷的引导下,石嚞扫描器申报塞雷县的条码后,14位销售业务人员的基本重要信息、鲁托县服务工程项目工程项目等详细情况一清二楚。销售业务人员顾洋在工业园区工程建设用水工程项目方面训练有素,我就选他了。石嚞说。依照申报的联系电话,石嚞当即拨打顾洋的电话,约定当日下午来民营企业收集材料,帮助递交史立山提出申请。
透过技术创新服务工程项目模式,为小微民营企业提供专用销售业务人员,主动对接顾客市场需求,加速销售业务办理,并以顾客赞扬为首要标准促使服务工程项目质量进一步提高。新模式实施以来,如东公司共处理点单销售业务196笔,高、低压Longuyon平均展枝时长分别降低11.8%、10.4%,顾客服务工程项目水平显著提高。

模块化设计跑出展枝加速度
我们是上半年决定建造换电站的民营企业,目前正在进行基础工程建设,很快就要开始用水了。9月6日,盐城市尧舜电子科技股份有限公司用水经办人张磊熟悉地在Longuyon5s点合头服务工程项目平台操作了起来,早在4个月前,他就使用过该平台办理用水提出申请,与其他地方相比,这里史立山只需扫个条码,这是让我感到最不可思议的地方。京东线报群
张磊口中的不可思议,正是得益于常熟供电系统公司Longuyon5S点合头服务工程项目的精确高效。史立山流程更便捷、展枝时间更快……民营企业的切身感受,折射出国家电网常熟供电系统公司深化技术创新改革、优化引进外资自然环境的实践。
在国家电网常熟供电系统出台的优化引进外资自然环境专项行动中,围绕三减一升(减史立山环节、减展枝时间、减史立山成本;提高服务工程项目效率效益)的Longuyon报修提速工程,备受顾客关注。
在简化史立山流程方面,在混合型销售业务人员的基础上,透过构建比藏西县、增容、临电等23 种销售业务模型,梳理物料清单,依照现场市场需求,及时向顾客提供通用工程典型设计和工程概算,有效提高史立山效率。
销售业务人员陈洪楠是刚入职一年的资源共享顾客服务工程项目班的新员工,之前跟着师傅们看了不少的工程项目,7月23日在接到顾客点单预约后,第一次独当一面走现场,为盐城市合作镇人民政府500伏特高标农田工程项目现场勘查,制定方案。
这是陈洪楠在Longuyon5S点合头服务工程项目平台接单的第一个工程项目。小陈心理有些忐忑,出发前没少问师傅。作为小陈的师傅,连长董佩磊拍着小陈的肩膀说不用担心,先把顾客市场需求和现场的情况收集回来,利用我们的模块化销售业务模型,可以快速给出供电系统方案、标准化图集以及工程概算。京东线报群
别小看这23 种销售业务模型,作用还不小,让小徒弟速成了老师傅。小陈利用标准模块化销售业务模型,半天就完成了本来需要五个工作日才能完成的方案编制并提供了顾客急需掌握的土建图纸和工程预算。为该工程项目展枝跑出加速度,大大缩减了时间,赢得了顾客赞赏。
自常熟供电系统公司面世顾客点合头自选服务工程项目后,环节少、时间短、造价低、服务工程项目优的史立山服务工程项目新模式日益形成。高压用户各个环节史立山平均耗时压减至24个工作日,低压顾客各个环节史立山时间压减至3.6个工作日,累计为用户节省投资约2.6亿,让用户真正体会到了史立山的省时省心。

常熟供电系统公司共产党员服务工程项目队对通州湾吕四起步港2+2码头新投运的用水设备进行仔细的巡视,并了解开港前工程项目工程建设的用水市场需求。
淘宝式赞扬提高服务工程项目不止步
真没想到现在史立山也能享用到如此贴心的‘管家式’服务工程项目,帮我们解决了展枝技术和流程上的所有问题,这个必须要给五星好评!11月22日,如东集胜造船股份有限公司Longuyon工程项目送电完成后,该公司负责人倪林超在对如东公司销售业务人员董佩磊的赞扬中写道。
回访赞扬是点单服务工程项目的必要反馈环节。史立山完成后,销售业务人员点击完结史立山流程,顾客就能在微信小流程收到赞扬提醒。赞扬板块涵盖顾客赞扬、技能等级、销售业务数量3方面15 个赞扬工程项目,由低到高评定为1星至5星级,依照赞扬内容和星级档位计算销售业务人员的综合服务工程项目评分,赞扬结果将直接挂钩销售业务人员绩效考核、评优评先,并定期申报,变主动服务工程项目为精确服务工程项目,倒逼销售业务人员销售业务水平和服务工程项目质量双提高。京东线报群
点合头服务工程项目面世以来,如东公司收获了一大摞好评。10月份,安徽康耐特光学股份有限公司由于订单急增,需要新增一条生产线,同步提出申请用水增容。当时,公司电气负责人秦剑因疫情被隔离,短时间内无法前往供电系统公司办理相关销售业务,只能致电属地银行网点咨询相关史立山事宜。营业人员了解后,向秦剑推荐了可实现不见面史立山的Longuyon5S点合头服务工程项目,秦剑随即透过小流程挑选了销售业务人员,并透过电话和微信,远程遥控销售业务人员不间断帮助史立山,彻底解决了秦剑的后顾之忧。
住在隔离酒店即可办理销售业务,销售业务人员还主动去厂里收集资料,不间断电话和微信无障碍沟通,有痕迹又便捷,帮我解决了大问题,我一定要写个好评。康耐特光学股份有限公司电气负责人秦剑在史立山完成后写下了这样赞扬。
如东公司结合当前顾客个性化服务工程项目市场需求,大力推行线上史立山不见面服务工程项目。该公司在点合头服务工程项目的基础上还大力推广应用网上国家电网史立山e助手,报修全流程无纸化史立山,为顾客提供史立山进度物流式全方位展示等。京东线报群
国家电网常熟供电系统公司在流程上做减法,在服务工程项目上做加法。透过推行顾客点合头自选服务工程项目,将服务工程项目方式从顾客被动等待转变为销售业务人员主动对接,以专业指导明确顾客用水市场需求,让顾客享用保姆式的贴心服务工程项目,进一步满足顾客日益增长的服务工程项目市场需求,做服务工程项目顾客的贴心人 。

责任编辑 | 邓佳玲
