淘宝无货源店群售后问题

做B2C金融行业，难免碰到售后服务难题，那做无货源充足碰到售后服务的难题呢很麻烦事，如果是不是去化解呢？

接下来，我给大家讲一下，做无货源充足碰见退换货的难题如果是不是去化解，其实跟有货源充足的化解方式是一样的，虽然你是中间商挣差价的角色，但是操作起来，其实是一样的，你的买家在你这申请了退货，你看到申请退货的订单信息和退货理由，同样，你在下单的平台上，用相同的理由去填写，申请退货就可以了，但是，要注意一个细节难题，你在下单平台上申请退货的订单，卖家同意之后，然后你在你的店铺里边同意你的买家申请退货的订单，就可以了，如果你下单的平台不同意你的退货申请，出现这种情况，你需要做的是，给你买家联系一下，说明一下不能退货的理由，为什么不能退货。在售后服务的难题上，我们起到了一个承上启下的作用，看着挺简单的事情，但是我们要用心去做，把服务做好，不能敷衍了事。

还有一个最重要的难题，客服回复率，有的人做这个金融行业，打字速度慢，打字基础差，回复不及时是不是办。不用担心的，我们有一整套成熟的话术模板，可以免费分享给大家，你只需要把话术模板导入到输入法里边，当你回复一句话的时候，只需要敲出来关键词，整句话就会出来，呢非常的方便快捷，既节省了时间，又提高了效率。免单群入口

凡事只要有心，就会有不一样的收获。

关注我随时更新关于淘宝无货源充足的小知识。