囧囧街
双11后、瘤果前，顾客网购欲最强大的这时候。
文/沈嵩男
撰稿/吴羚玮
不比双11沿袭以往热搜朋友圈，游街的火爆氛围，淘宝去年的双12给人觉得悄无声息，在数十家AppInfreville的科亮电视广告也在当日才贝阿尔恩县。但12月5日，李佳琦发了两条公开征集双12消费市场需求市场需求的博客，上方有仅约7.4余条的文章，上周他许多条博客下，都有影迷质问何时能出双12现场直播目录。虽没双11的扣人心弦，双12反之亦然暗潮汹涌。
李佳琦博客
在我看来双11著重营运潜能和天然资源都更强的京东店家，双12本是淘宝店家他们的节庆。「商家」为中小型店家们归纳了六大各方面的变动：
1、双12前，淘宝再次推出了不少功能与产品的创新，增加了更多人与人互动的元素。双11过去没多久，对顾客而言，网购需要一个不一样的理由。
2、不光降低了顾客的满减门槛，还在通过提供补贴、降门槛的方式，为店家提供店播、首单礼金、万相台、免息分期等店家营销工具。
3、民族特色店家依旧是淘宝的重点。双12期间的不少玩法，依旧在对民族特色店家提供流量倾斜。
产品变动中的待掘宝藏
双12前，淘宝改了App icon，在双12的标识处加上了爱心。App icon总会变动，但它往往代表着平台在一段时期内，希望向外传达的某种理念。捡漏群
淘宝双12新icon
譬如双11出现过的网购车分享，双12再次出现，不光沿袭了双11的产品变动，还做了优化和升级，增加了分享后他人代付的功能，顾客在分享他们的网购车后，能由对方买单。同时，淘宝还上线了可以一边网购一边聊天的一起逛、给爱的人也送一份等新功能。
去年下半年以来，淘宝发生的产品变动，都是店家们值得深挖的宝藏。这些功能，一各方面提升了用户体验，但本质上，它们都是基于亲密关系的消费市场需求可能性的探索，让顾客信任的人带货。
给爱的人也买一份这个功能在双12正式上线后，顾客可以直接在同一物品下选择两个收货人，就可以帮助亲朋好友下单，不用重复下单，两单叠加，也可以共享满减等店铺优惠。因此，店家可以通过设置满减，刺激顾客冲动下单，提升店铺ARPU值和销量。
给爱的人也送一份
另一显著变动，是淘宝店铺从幕后走向了台前：淘宝逛逛可以挂店铺链接了。此外，淘宝首页搜索提示词中，会高频出现店铺名称，根据你过往的浏览记录进行推荐。活动位中新增了每日好店，主会场则会千人千面推荐风格好店。这些主打店铺的入口，都被平台放到了更显眼的位置。
店铺从幕后到台前
对齐京东 降低门槛
这次双12，也在按照大促的基本节奏走，分为蓄水（12月1日-12月6日）-预热（12月7日-12月11日）-正式售卖（12月12日-12月14日）几个阶段。捡漏群
在蓄水期，拥有内容潜能的民族特色店铺、红人店铺，可以在逛逛和种草机里靠内容蓄水。而投放预算更小的店家，可以通过淘金币游戏这样的互动玩法，为之后的预热期和正式售卖期做提前准备。
「商家」此前报道过，过去就拥有稳定流量的淘金币频道，这次双12中出现在重要的活动位上。它作为蓄水期的互动玩法之一，通过引导用户连续登录签到的淘金币1分兑，吸引了亿级顾客参与活动，能够为活动店家带来更多的流量，引导更多的成交。同时1分兑专区的商品由平台直接向店家采购，等于是帮店家一次性完成销售，节省了大量人力物力。
双12淘金币活动
处于不同成长阶段的店家，潜能不同，也有各自诉求。按照电商自媒体「互力」说法，双12当日，中小型店家应更著重于对已有收藏加购行为的顾客做推广曝光。中小型店家会抓住大促机会，做成交的爆发，品牌店家和大店家们会将双11和双12这样的大促节点当作拉新客的机会。
被不少品牌店家验证过的店铺工具，目前都已经降低了使用门槛，在淘宝店家中普及开来：
去年在京东店家中推广的品牌新享工具，如今已经有了淘宝店家侧的解决方案「首单礼金」。目前，近半淘宝店家正在使用，这款工具也成为淘系平台目前最大最高效的拉新渠道之一，新客平均转化率提高20%。店家只需要给店铺高潜新客设置专享优惠让利，就可以在手淘搜索、猜你喜欢、商品详情页等渠道定向透出给新客的专属权益，提升新客转化。双12期间，平台还会根据店家们使用首单礼金的实际让利额度，提供20%的阿里妈妈优惠券返还。捡漏群
12月2日，淘宝就推出了双12店家自播特别版，参与门槛很低，要求只有两个，一是拥有京东或淘宝的店家身份账号，二是在10月份有过有效开播记录。只要满足条件的店家进行店播，就能直接参与到活动中，不需要额外报名。
双12店家自播特别版
此外，去年作为重点的分期免息，更适合高客单类目。在分期上，3期全部由平台补贴利息，6期和12期也会为店家提供一定力度的补贴。
这些简单、低门槛的营销玩法，对双12主力——淘宝店家，尤其是中小型店家十分友好。电商自媒体「松鼠聊电商」表示，去年他们的淘宝店铺在双12目标生意较平时增长5-10倍。
给店家的明示
去年下半年，淘宝将他们的slogan改成太好逛了吧。过去曾登上热搜的淘宝丑东西大赛双12再次上线。它们强调的都是民族特色的店家与商品供给。捡漏群
电商一定是供给带市场需求。你有好的货、你有更潮流的商品、你有更丰富的商品，用户自然就会增加。我们从平台营运方来说，你最终肯定是抓供给，因为好货是创造流量的，好的店家是创造流量的，有趣的店家是创造流量的。淘宝负责人凯夫此前曾对「商家」表示。
民族特色供给、店铺心智，是淘宝相较于其它电商平台的差异化竞争力。不论是主打低价的拼多多，主打自营的京东，还是主打兴趣的抖音，都没淘宝这样海量的民族特色商品供应，以及店铺自身的营运潜能。淘宝不断推动这两项潜能的强化，也是夯实其行业地位的尝试。
淘宝的自我定位，对店家来说几乎是个明示：优质的民族特色店家将在这里有更大的成长空间——就连双12店家自播特别版中，现场直播流量也会进一步倾斜给有民族特色供给的淘宝店家。
以食品类目为例，双12丹东草莓、火锅底料、圣诞红酒等都迎来爆发，在猜你喜欢首页还能看到，由食品行业营运的冬季火锅等热门主题。
淘宝百货类店家「后生」告诉「商家」，双12是临近瘤果顾客网购欲求最强大的这时候，淘宝稳定的搜索流量和转化率是他把生意主阵地放在淘系的核心原因。店铺本身也在不断寻求民族特色契合平台增长点，去年店里卖的最好的产品正是一款专供小学生午睡的趴趴枕，最多这时候一天卖出6000单。捡漏群
「商家」记者认为，电商平台发展到后期，信任与民族特色是在同质化竞争中脱颖而出的关键因素。民族特色是店家他们需要通过供给和内容打造的潜能。而平台在此次双12时不断强调的亲密关系互动与体验，则是在平台信任之外为店家与顾客创造更多信任的连接。
