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【电诉宝】“淘宝”百亿

编者按:日前,亚洲地区B2C专精消费需求调处网络平台电诉宝(315.100EC.CN)接到使用者举报腾讯母公司淘宝,称公益活动货品被指不实打折,付款获得成功却被强制性中止。除此之外,淘宝存有货品质量、付款难题、提货难题、互联网非法经营、售后服务、互联网诈欺等难题。

2022年9月23日,电诉宝接到四川省的高老先生举报称淘宝网于2022年9月22日17时以内正式发布百亿元财政补贴打折货品,买回货品须先按公益活动明确要求找80对个人助推后申领代金券,他按其明确要求顺利完成助推,申领了代金券,于当日17时41分获得成功缴付订货,等候提货。9月23日15时24分,淘宝断然中止订货付款,且难以再次付款,未作出任何人说明,未给与任何人借口,断然强制性中止订货,高老先生也按其明确要求顺利完成助推,申领代金券,其过程不合法合规性。

除此之外,亚洲地区B2C专精消费需求调处网络平台电诉宝立案使用者申诉事例显示,淘宝存有货品质量、付款难题、提货难题、互联网非法经营、售后服务、互联网诈欺等难题。

【事例一】淘宝货品货不对板 售后退款未予处置

高老伯9月下旬在淘宝买了一个2000多的外套,我问商家充绒量啥,商家说411g,发的截屏。不过事实上我接到外套上的条码只有369g,这尾端相距50g呢,商家竟然说不晓得那我据我所知买鞋子不晓得就千万别胡说啊,这不是异体消费需求么,给淘宝发短信,淘宝免单服很数落,也无论,说这种情况根本无法退款,他们无论。撸货群

【事例二】淘宝货品久未提货 售后处置引反感

周老先生于2022年9月10日在淘宝网络平台舜羽数码买回了一个扫地机,8天未提货,跟他们沟通没人理。举报到淘宝,举报成立,然后赔付了5.5元不晓得什么说法的钱,然后又没人理我了。期间我多次用淘宝的提醒提货催他们提货。没办法我再次举报到淘宝,至今没有人回复我。

接到以上使用者举报后,我们第一时间将举报案件移交该网络平台相关工作人员督办妥善处置,但截至发稿前,我们尚未接到来自被举报网络平台的任何人有关处置回复。

亚洲地区B2C专精消费需求调处网络平台电诉宝(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家B2C建立对接,影响1亿+B2C使用者,新系统实现一键举报、24h在线、自助申诉、同步直达、实时处置、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析撸货群等诸多功能。目前,网络平台绿色通道服务向广大B2C网络平台开放,B2C可自主申请入驻,实时立案、反馈和查询使用者满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的B2C消费需求举报环境,电诉宝公开版于2022年7月1日正式上线,新增使用者举报实时立案动态、月度网络平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜(依据举报量排行)等模块,让举报过程透明化,一手掌握信息动态。

》》点击阅读原文,进入电诉宝(电子商务消费需求纠纷调处网络平台)快速在线举报通道。

【申诉渠道】(1)工商部门、当地消费需求者委员会:消费需求者举报热线:12315(异地举报需加拨区号);(2)点击阅读原文进入电诉宝(电子商务消费需求纠纷调处网络平台;网址:315.100EC.CN)

(3)微信公众账号:网购举报网络平台(DSWQ315),点击我要举报;(4)新浪微博:B2C申诉顾问

【联系我们】

如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@netsun.com,我们将第一时间核实、处置。

sunder1987
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