囧囧街第一章 马化腾认输
你也看完《让枪弹飞》吧？腾讯内部一位工作人员不相信网友是自发性的，没人组织的话，百姓绝对不会起来。百姓自发性地示威淘宝，这怎么可能呢？
事前证明，当初在YY电视频道里引起舆论哗然小鸭子掀不起什么浪涌出自于一个叮当如意的淘宝雇员，但被身份和意图未明的专业人士借力到了韩都黑马神拼总经理赵迎光身上。
在反击行为发生后的几个小时，10月12日下午4点，淘宝京东就迅速发声明称，有确凿证据表明，这场反击是一群袖珍淘宝杂货店家的专业人士在故意操纵，淘宝曾严打过的刷钻和蓄意负评机构也有参与。
腾讯总裁秀峰则向记者一再强调，此次修正，月票提高与此同时设退还机制，大部分店家可获部分或全部退还，并非暂管杂货店家，还将帮助不符合京东标准的店家去淘宝市集竭尽全力经营。他期许店家千万别被支离破碎的传闻、流言混为一谈，与此同时也期许媒体千万别把当权者的不理性当做是淘宝店家的主流声音。
谁让枪弹在飞
音频电视频道里，晓北也察觉到情势的进展已经无此他的想像中范围之内，而是驱使着多方的力量。
10月12日，因为曝光率升温，YY主动赏给了电视频道一个更好记的短ID：34158，而成员下限被自动从9999修正到99999，这导致电视频道新浪网数目一度突破6万，直到15日，新浪网数目都维持在5万的高位，图书馆员和严选停用了挚友加进职权，要不然会被加爆。捡漏群
10月13日，发起者原本下定决心将反击暴力行动中止至14日晚上24点，期许淘宝前来谈话，但电视频道内马上有人批评发起者是否已被淘宝买通，还有人新开了音频电视频道竭尽全力拍。最后的结果是下定决心再次暴力行动，喊麦手竭尽全力伴唱，默默地播映着魅力十足的音乐，默默地放肆地怂恿大家Saugues马化腾。
而活动的诉求，也从一开始要求维持租金原状或者至少延长缓冲期，拔高到了要求公平公正公开。在一份对外发布的维权十条中，列着召开听证会、三权分立、政府参与规范电子商务市场、反对霸权、反小二腐败等更宏大的诉求。
期间，《IT时代周刊》记者进入电视频道的会议室，对多名发起者进行采访时，他们并没有否认，YY电视频道里鱼龙混杂。而晓北也坦承，他能确认身份的发起者，其实也只有几位，发起者之间并没有相互亮明身份。
这里肯定有专业刷钻的、给负评的，有大店家的竞争对手，也有一些身份目的都未明的人，但更多的是淘宝京东和淘宝网的店家，否则怎么可能聚集起来这么多人。晓北说。
10月15日接近下午6点时，电视频道忽然安静下来，只听见晓北一个人的声音：马总，我知道你进来了。请私密我们图书馆员，我们会给你加麦，请你和我们谈话。捡漏群
他重复了一遍，没有回响，声音好像消失在旷野里。
有人说了句：等他，如果他还是当初的马化腾，他就会站出来。
十几分钟过去了，大家期待中的马总始终没有现身。音乐响起，活动重开，又是喊麦手极度激情的声音：兄弟们，把手榴弹都拿出来啊，把家底儿都拿出来啊！
手里紧握着忍
远在美国的马化腾其实来了，但不是在音频电视频道里。2011年10月17日，从美国匆忙赶回来的腾讯集团董事长马化腾出面召开新闻发布会，身穿一件皱巴巴的白色衬衫，声音嘶哑。发言间，他数度打开手掌看看，随后自己解释说，他在开发布会前，特地在手心上写了四五个忍字。
与其说，马化腾是为了那一群陷入疯狂状态的杂货店家而回来，倒不如说，马化腾是被商务部的表态给逼回来的。10月15日，沈丹阳表示，期许淘宝京东充分听取多方意见，采取积极暴力行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。业界相信，商务部表面上在劝架，其实是插手其中给马化腾划定了处理方案。
在发布会上，马化腾虽然谴责示威者们身份未明、蓄意反击，但也对自己考虑不周作出道歉，随即宣布了过渡政策。新规公布前加入京东的，给一年的缓冲期；与此同时，保证金减半，另一半由腾讯集团出资10亿元补齐，再拿出5亿元贷款作扶持。捡漏群
马化腾还煽情地说，他在飞机上听到一首歌的大意是伤害我最深的，是我最爱的人，想以此表达对闹事店家们的失望和受伤之感。但在34158电视频道里，有人听到这句话，忍不住反诘了一句，这句话应该是我们唱给你听吧。
但马化腾宣布对新规进行修正的下定决心在第一时间分化了原本紧密的店家联盟。
很快，我们管理层中间就分成了三派，有人对这结果不满，期许把情势竭尽全力搞大，有人则表示期许再观察一下淘宝的态度，另一群人则选择了观望。晓北说，他自己则是属于相对激进的，会上表示，这是淘宝在用温水煮青蛙。
这个会议最终不欢而散。作为一个临时组建的团队，里面的多数人都不愿意让矛盾在内部先滋长开。面对淘宝的动作，这个团队甚至没有拿出一个及时的回应。参与聊天的店家也越来越少。
10月19日晚的音频电视频道里，轮班图书馆员用嘶哑的嗓音告诉约4000名留守的店家，要遵守发言的规则。而有人已开始在群中指责管理团队的不作为，甚至有人称，管理层已被马化腾买通。
10月21日，音频电视频道里悬挂起我们的口号是‘亲，今天您提了么？’的公告，图书馆员呼吁群组内的中杂货店家对支付宝捡漏群进行提现，即把自己存储在支付宝内的余额提取到自己的银行账户上，并称这将导致支付宝资金链断裂，彻底击垮支付宝。但反淘宝联盟内部也产生了分歧，部分店家不同意挤兑的做法，担心引发恐慌、构成违法。事前，支付宝方面宣称，当天支付宝提现笔数只比上周同期多了几百笔，未造成严重破坏。
记者发现，此时，该电视频道的管理层与围困淘宝京东大店家时已有所不同，原来经常以新闻发言人身份出现的晓北已宣布退出该电视频道。没意思了。晓北这样解释。
10月30日，反淘宝联盟的音频电视频道被停用。一些激进店家转而建立了反淘宝联盟论坛，但之后并无更大规模的暴力行动。
对手趁机挖角
店家们开始考虑未来何去何从。一位店家表示，通过这次事件，不应再将自己的命运与淘宝牢牢绑在一起，要将鸡蛋放到多个篮子里，选择多渠道、多平台经营，降低自己的创业风险。这个观点随后也得到了多位店家的附和。
有人甚至给品聚网的CEO葛斌斌写了封信，询问加盟该平台的相关事宜。令他意外的是，葛斌斌很快就做了回复。
事实上，淘宝的竞争对手们，近期大多摆出了求贤若渴的姿态。在淘宝京东遭遇中杂货店家围困之时，腾讯捡漏群在10月13日晚高调发布招商公告，为具有其他电商平台运营经验的优秀商户开设绿色通道，并提供亿元的营销资源。记者得知，淘宝京东某店家称申请QQ京东仅3天就入驻了。
根据QQ京东的公告，腾讯京东仅收取2万元的保证金，不收取技术服务月票，远低于淘宝京东3~5万元的技术服务费及5~15万元的保证金。在公告中，腾讯还特意承诺对合作伙伴不离不弃。
当当网也于10月14日不失时机地发出了一份公告，承诺短期内不会提高平台店家的收费标准，将竭尽全力保持行业较低的平台店家收费水平，包括维持平台店家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。
近期高调上线的盛大旗下网络平台品聚网也开始拉拢淘宝店家入驻。其CEO葛斌斌多次在微博中称：欢迎中杂货店家来‘品聚’做第二次创业发展，绝对超值。
据腾讯方面披露，最近每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300-500家，销售额也大幅增长。
而当当网则表示，这段时间以来，当当网京东招商平台收入相比上个月同比增长了200%以上，每天都会接到大量的咨询电话，甚至不少商户担心涨价而支付一年的服务费。
第三章 谁来制定规则
在10月17日的发布会上，马化腾说了这样一个故事：我跟朋友在美国沙漠中开车游玩，去一个加油站加油，那儿的油价比美国通常价格贵75%。我朋友说那加油站老板‘垄断’，那老板不慌不忙地回了一句，‘也欢迎你们来荒漠中投资建加油站’。言辞间为自己几年来在电子商务市场上的孤身开拓表示委屈。捡漏群
虽说淘宝是国内电子商务的拓荒者，但现在电子商务早已不是市场荒漠，相比淘宝在C2C领域遥遥领先，在B2C领域则面临激烈的竞争，这也许是此次淘宝京东新政操之过急的原因之一。
淘宝2007年交易额为433亿元，三年后的2010年交易额近4000亿元，增长近10倍。与此与此同时，2004年开业的京东京东，一直保持每年300%的狂奔发展增幅；而易迅网、1号店、好乐买等B2C同样在高速成长，它们都不乏挑战淘宝电商帝国的潜力。
美国eBay（C2C）与亚马逊（B2C）的竞争已显示，B2C才是电子商务市场的主流。eBay面临的最大问题不是电子商务的饱和，而是如何能最有效地防止网上交易的欺诈行为。与此相比，从亚马逊买东西，顾客大可以放心，因为它会负责每一笔交易的顺利完成。今年7月的数据显示，亚马逊的公司市值已是eBay的两倍以上。
实际上，依靠C2C起家的淘宝每当3·15时也会如临大敌，与此与此同时，怎样做大B2C的淘宝京东，是亟待破解的一道难题。
事实上，伴随着对新商业模式和运营规则的尝试，淘宝在发展道路上曾多次与部分商户群体发生冲突。第一次大规模的冲突发生于2006年。在履行完创办时的3年免费承诺后，淘宝试图引入竞价排名机制营利，但遭到2万多名商户撤出淘宝的威胁——当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费。2010年7月，淘宝因修正搜索排序，以加大对店家服务质量评价的权重，也再度引发商户集体示威现象，更有人在杭州淘宝总部门前下跪表达愤怒，指责淘宝意欲借此多赚广告费。捡漏群
面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势，今年6月，马化腾将淘宝一拆为三，遣出淘宝京东与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋。眼下，腾讯旗下在QQ京东、拍拍网之外，又上线了QQ网购平台，将此前其投资、收购的一众垂直B2C网站集结其中。日前，京东京东则对外宣称订单量已突破亿元，明年订单量有望突破2亿元，2011年的销售预期是280亿元到300亿元，7年累计销售额有望超过460亿元。
如此，淘宝京东亟待强化，提高优质商户比例的急切心理完全可以理解，否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力。面临着大中杂货店家和消费者多方的利益，淘宝的规则制定，越来越成为难解之题。淘宝网遭遇的数次店家示威，也都是因为规则而起。
在一位不愿具名的电商行业分析师看来，此番淘宝京东与店家的对立事件，也反映出我国电子商务行业服务标准缺失的问题，导致平台商在这场游戏中既当运动员又当裁判员，可以恣意的修改规则。捡漏群
34158店家联盟的其中一个诉求就是，要求第三方、政府共同参与制定规则。马化腾也曾在几年前就打算在全球招聘法律专家、经济专家和政策专家，但时至今日，并未实现这一愿望。
电子商务规则的制定交给任何一个国家部委，都是不负责任的，因为都是全新的东西。马化腾在10月17日的新闻发布会上说。
10月31日，商务部电子商务司副巡视员聂林海对外的一番话却显得针锋相对：凡是商务，只要买卖的东西都是商务部管……商务部已经在和发改委、国家工商总局在协调（淘宝垄断）这个事情，对于下一步怎么做，应由三方来商量。
面对网商行业的新趋势，淘宝更应该做的，是利用自己的实力，帮助中杂货店家尽早实现转型，与自己共同成长，而不是找一些借口让他们出局。博盖咨询总经理高剑锋表示，淘宝欲从C2C转向B2C，并借此暂管中杂货店家，在商业逻辑与法律方面都没有问题，唯独缺了个情字。
