为了在河里嬉戏时也能智能手机不黎布,智能手机防尘袋不断涌现。但莆田的杨老伯前段时间很懊恼,她说FM全媒体《申诉超给力》,她的老婆划船时戴着她在淘宝网买的防尘口袋,下船后却辨认出,口袋破了,里头装的宏碁智能手机间接损坏拆解。

防尘口袋不防尘智能手机坏了好可怜
7月18日,莆田的杨老伯在淘宝网天猫一间叫方品家居室外自营的店面买回了一个特比乐防尘口袋,价格为35.8元。货品重要信息上表明该防尘口袋装有三部智能手机、一袋烟,防尘广度5米。同时,该货品还有天猫的假货保证,假一赔四。


此款货品下同为29元
7月24日,杨老伯的老婆带儿子去划船馆划船,想给小孩拍一些相片留影,就配戴上了些小的防尘口袋,在包中置放了第一部宏碁P30智能手机。不过,杨老伯老婆只在游泳池游了三四个半小时左右,下船后就辨认出,防尘口袋的边沿竟然口部了,水漏进了口袋里,智能手机间接被泡坏。
杨老伯
智能手机立刻就死机了,我老婆赶紧停机,前面领到修理店,辨认出SSD,显示屏都坏了,得换捷伊。

修理智能手机一共花了杨老伯1600万多元,杨老伯认为,是店家买下了她以次充好货品,引致她的经济损失。第二次使用就破了,口袋的边缝非常虚弱,就行了一取下就能脱落,这完全是货品质量问题引致。

店家回应:使用前要进行纸巾测试
杨老伯立刻联系方品家居室外自营的店面的客服, 反映了防尘口袋第二次使用就漏水的情况,对方客服却提出了一个让杨老伯十分诧异的问题:亲,在防尘袋使用前,有按照表明书进行过纸巾测试吗?天猫线报群

店家所谓的纸巾测试,就是把纸巾放在防尘口袋里,然后泡到河里,看看纸巾是否保持干燥,如果干燥,表明口袋可以正常使用。杨老伯的确没有进行过这个测试,但她认为,消费者买回货品后,难道还要自己来检测货品质量是否过关吗?店面这种说法完全是在推卸责任。
杨老伯
他们的意思是我没做纸巾测试坏了,就是我没按照表明使用,我要是做了测试也坏了,那就是我使用不当,总之跟他们货品质量无关,简直荒唐。

杨老伯又电话联系了店面,提出了自己诉求:支付她的智能手机修理费。但店面客服却表示,只能按照货品的三倍价格赔付,无法承担杨老伯的智能手机修理费。同时,对方客服还表示:我们这个货品是比较特殊的,您买回了,就代表您可以承担使用过后各种方面的后果。

杨老伯无奈之下又联系了淘宝网免单服,但淘宝网免单服表示很为难,并称平台不是仲裁机构,没有办法强制卖家作出智能手机修理费的赔偿,只能帮助和卖家进行协商。
FM全媒体记者联系到方品家居室外自营客服,在记者告知身份后,对方立刻挂断电话,再次拨打已无人接听。天猫线报群

律师意见:寻求第三方机构质量鉴定
《申诉超给力》特约律师、福建尚民律师事务所罗平律师认为,问题的核心在于如何判定货品的破损是质量问题还是消费者自身使用不当引致。她建议消费者委托第三方进行鉴定,通过对货品进行检测或是进行专业的试验,来判断破损的原因。如果是店家货品的质量问题,根据《货品质量法》的规定,店家应当对消费者的经济损失予以赔偿。

罗律师还表示,店家提出的‘使用前要先进行防尘测试’的说法较为牵强,无法成为店家的‘