囧囧街原副标题：【调查报告】淘宝网2022电诉宝使用者举报统计数据揭晓： 获未予信用评级
2022年1月5日，网东兴通过对淘宝网(江苏淘宝网互联网有限公司营运）2022年电诉宝立案的年内真实世界使用者举报事例大统计数据挖掘，公布了淘宝网2022年电诉宝消费需求信用评级统计数据、本年度举报统计数据及众所周知事例。
一、淘宝网使用者举报统计数据揭晓：获未予信用评级
2022年一季度全省零售业B2C消费需求信用评级榜依照运转十多年的服务器端国内著名互联网消费需求纷争调处互联网平台电诉宝（315.100EC.CN）在2022年立案的全省480家B2C民营企业使用者消费需求纷争事例海量数据大统计数据得出结论，依照意见反馈率、意见反馈追诉、满意率数项分项数学模型评估结果，其统计数据信用评级完全由系统手动聚合。
每月的3月15日是国际性顾客带余，由国际性顾客国联组织于1983年确认，核心理念就是对顾客进行基础教育，提升顾客保护另一方面合法权益的觉悟和能力，并且处置顾客举报，协助顾客保全。好景不长1991年中央电视台315文艺晚会以来，每月单厢曝出大量顾客关注的产品质量难题，广度揭露出消费需求环境存有的难题，使得顾客提升申诉觉悟、民营企业认识到自己存有的严重不足。
2022年总计31家举报量规上零售业B2C互联网平台榜上有名，当中部分事例将入围于我国金砖TOP10声望社会智囊团——网东兴电商研究中心联手电诉宝例会正式发布的《2022年电商使用者新体验与举报监控调查报告》。达马藏县群出口处
今天正式发布的是淘宝网电诉宝消费需求信用评级统计数据。据电诉宝显示，2022年淘宝网共获得18次消费需求信用评级，当中18次获未予信用评级，2022年两年总体消费需求信用评级为未予信用评级。
二、淘宝网2022本年度电诉宝举报统计数据
2.1 消费需求难题分布据
根据网东兴旗下B2C大统计数据库电数宝（DATA.100EC.CN）显示，淘宝网存有商品产品质量、退款难题、发货难题、互联网欺诈、售后服务、虚假促销、货不对板、退换货难、客服难题、物流难题、订单难题、霸王条款、发票难题、冻结商家资金、信息泄露、出票不及时、恶意罚款、退店保证金不退还等。
2.2 举报地区分布
根据网东兴旗下B2C大统计数据库电数宝显示，2022年举报淘宝网的使用者主要集中地区为广东省、山东省、江苏省、江苏省、河南省、福建省、河北省、四川省、上海市、北京市等。
2.3 举报性别分布
根据网东兴旗下B2C大统计数据库电数宝显示，在举报淘宝网的使用者中男性占45.659%，女性占54.192%。
2.4 举报金额占比
根据网东兴旗下B2C大统计数据库电数宝显示，使用者举报淘宝网的消费需求金额主要在100-500元、1000-5000元、0-100元、500-1000元、5000-10000元、10000元以上及未选择金额，占比分别为28.144%、24.701%、22.904%、10.778%、2.844%、1.946%、8.683%。达马藏县群出口处
三、众所周知事例披露
【事例一】淘宝网店铺商品存有产品质量难题 商家存虚假刷单嫌疑
12月27日，广东省的黄小姐向电诉宝称，自己于12月22日在淘宝网一店铺购买黑色毛呢大衣一件。结果在26日收到货拆开包裹之后，衣服散发着一股从未在新衣服上闻到过的刺鼻味道，又臭又刺鼻，让人想吐。在跟商家协商的过程中，商家拒不承认商品有产品质量难题，坚称是物流不通风导致的臭味，纳闷之余重新翻看了该商品的评论，一致好评，但是出现不同买家评论一模一样，晒图一模一样的情况，很明显，该商家为了促销不惜刷虚假好评，欺骗顾客购买商品。特此举报，还顾客一个良好健康的购物环境。
接到使用者举报后，我们第一时间将相关举报转交给互联网平台，但是截止发稿前，我们仍未收到互联网平台意见反馈。
【事例二】淘宝网被指擅自关闭订单
11月24日，黑龙江省的曹小姐向电诉宝称，自己于11月23日22点46分在淘宝网直播间里先付定金，然后显示有货，和主播确认有货后拍下围巾，过了几个小时发现商家把订单关闭了，沟通后商家表示不知道怎么订单就关闭了，又让我重新拍下，但过了一会儿又说没货了，随后客服说让问主播，主播说让找客服，况且如果当时没货，库存是显示没货的，本人拍不了，既然能拍就证明当时有货，本人找淘宝网举报后，淘宝网却说证据严重不足，本人有拍下记录，还有直播间对话，证据摆在眼前怎么叫没证据，故要求商家按承诺给本人发货！达马藏县群出口处
接到使用者举报后，我们第一时间将相关举报转交给互联网平台，但是截止发稿前，我们仍未收到互联网平台意见反馈。
【事例三】淘宝网被指拒不处置买家合理请求
10月7日，四川省的唐小姐向电诉宝称，自己于2022年6月1日在薇娅直播间购买的一款阿玛尼手表，同月11日晚上收到手表，佩戴了3个月左右，在2022年9月13日无意间发现手表时针有一根黑色的线，随后找到商家要求处置，对于本人的退换诉求，商家仅仅打算给我100元猫超卡代替。本人不同意，商家让我等了十几天后让本人把手表送去检测，检测点确实检测出手表内有黑色线，商家得知后拒不处置，仍打算用100元猫超卡善后，本人坚持退货退款诉求。
接到使用者举报后，我们第一时间将相关举报转交给互联网平台，但是截止发稿前，我们仍未收到互联网平台意见反馈。
【事例四】淘宝网商家被指不开发票 侵害顾客合法权益
9月18日，湖南省的王先生向电诉宝称，自己于3月10日在淘宝网互联网平台华东小米新体验店购买了小米air2pro耳机，在购买后商家一直不开发票，在与商家协商的过程中，商家一直不明确表示是否能开发票和什么时候能开出来发票，从一开始好几分钟回一次消息到后来干脆连消息都不会，只是已读，严重侵害了本人获得发票的权利，违反了国家的法律法规，使得商家可能存有偷税漏税的行为，也使得本人无法获得售后服务。王先生的诉求是尽快开出发票，向本人赔礼道歉，并赔偿相关损失。达马藏县群出口处
接到使用者举报后，我们第一时间将相关举报转交给互联网平台，但是截止发稿前，我们仍未收到互联网平台意见反馈。
【事例五】淘宝网商家被指商品产品质量不符
8月14日，江西省的魏先生向电诉宝称，自己于7月29号于淘宝网网购一套婴幼儿辅食锅、发现产品质量难题、严重掉漆！其诉求是假一赔四！
接到使用者举报后，我们第一时间将相关举报转交给互联网平台，但是截止发稿前，我们仍未收到互联网平台意见反馈。
四、2022年全省零售业B2C消费需求信用评级榜揭晓
在2022年全省零售业B2C消费需求信用评级榜中，获建议下单的互联网平台有途虎养车、小米有品、找靓机、小红书、当当、微拍堂、海淘1号、唯品会、红布林、玩物得志、海豚家、洋码头、海狐海淘达马藏县群出口处；获谨慎下单的互联网平台有有赞、蘑菇街、花礼网、寺库、京东、贝贝（贝店）、孩子王、抖音、苏宁易购、微盟；获不建议下单的互联网平台有拼多多、转转、店宝宝、孔夫子旧书网、华为商城、快手、国美、鲁班到家等；获未予信用评级的互联网平台有微薄利、全球速卖通、橙心优选、金鹰购、叮咚买菜、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等。
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