囧囧街四海电子零件商务 吴羚玮
撰稿 徐艺婷
日前，有网民发现，淘宝网悄悄地预览了团体会员名（ID）修正机能，所苦不少网民十多年的小问题总算得到化解。
这个被淘宝网外部讥讽为10年难啃的项目，在3月16日进行了较大型的位图试验，又在3月23日扩大灰测面，乱数灰测到的1000万多名顾客都有更名机会。首批实现更名民主自由的淘宝网使用者，已经在博客上炫了起来。
据了解，此项机能将在4月下旬全面性面世，并且支持每月修正一次。进入我的淘宝网>增设>帐号与安全可靠>淘宝网帐号后，顾客只需要提供更多两个电话号码或提供更多身份证就能修正ID，校正通过后就能修正，改后即刻施行。
更动淘宝网团体会员名（ID）出口处
曾石蕊试纸的黄金时代泪水
淘宝网、天猫这样的B2C网络平台，或者QQ、抖音、博客等SNS内容类网络平台，在使用者注册登记完成后，系统单厢提供更多两个预设ID，以及两个能无穷单次修正的绰号。
淘宝网外部的转转、QQ、抖音，都是线上SNS场，作为SS的绰号能不限单次修正，满足用户的是使用者们绝妙的性格需求。
而ID是这些网络平台们辨识使用者或顾客的惟一凭据。在以销售交易为主的B2C网络平台，ID着实横跨了他们从注册登记、登入到最后付款、仓储、售后服务和存取团体会员合法权益的各个环节：贴在外卖上的电子零件白名单、带着lvguang15194895813和仓储代售处的订货数据，挂着的都是使用者ID。线报达马藏县群
尽管在注册登记完毕后，淘宝网会提供更多一次修正预设ID的机会。但不少人随手或有意起的名字，在十多年以后成了不堪回首的往事：
一些黄金时代特征明显的名字，如今看起来相当非主流，堪称互联网编年史的边角料；粉丝们也能在名字里寻见当年追星的疯狂，xxx的老婆xxx的妈，可能带着劣迹艺人的名字；夹杂前男友/前女友名字的ID，着实有可能让曾的故事变事故。
图 博客
为了保护顾客隐私，如今粘在外卖盒上的电子零件白名单会自动省略顾客ID，但总有人经历过在公司或学校里被叫出网名的羞耻——隐匿于线上的小心思，一旦放在线下公开展示时，很可能伴随一次社死。
线上线下区隔已经高度模糊的当下，诞生近20年的淘系B2C，拥有近10亿年度活跃顾客，淘宝网渗透了几代人。不少顾客年纪增长、人生阶段跨越，不可更动的淘宝网ID带来的所苦看似不是什么大事，但仍有不少人希望改掉。据了解，过去一年，超过100万人就修正ID问题咨询过淘宝网免单服。
2022年，QQ宣布支持修正ID后，不少网民跑到淘宝网官方博客下方纷纷要求更名：隔壁都能改了，强烈要求改团体会员名。由于淘宝网帐号是淘宝网使用者的惟一身份辨识依据，随意改动可能会导致相关订货信息、团体会员资格、优惠等使用者合法权益得不到保障，于是淘宝网傲娇地回应了一句不改，评论区哈声一片，淘宝网回应修正团体会员名和淘宝网不改等话题一度冲上博客热搜。线报达马藏县群
图 博客
实际上，开完不改的玩笑后，淘宝网就开始研究最合适的更名方案，从定向内测到向没有消费记录的使用者开放更名权限，再到如今面向老使用者灰测直至全量上线，这滴黄金时代泪水总算要被擦掉。
从更高到更好
从技术上来说，淘宝网修正ID并不是难事。
难点在于，当两个身份横跨顾客进入淘宝网后的所有链路，与300多个工作系统关联，更名就不只是两个技术部门的事，而是涉及了阿里外部不同工种的合作：技术、产品、运营、售后服务……
几年前，阿里CCO（客户体验事业群）和CTO（技术线）等部门就已经尝试过推进淘宝网改ID这个项目，但它真正立项，还是去年3月份的事儿。被列为最高优先级后，这个号称得花10年才能改完的项目花费了近1年时间。
项目推行的动力，来自于客户需求的加大——越来越多的人咨询淘宝网ID问题——以及阿里对客户体验越发重视。
此前，阿里也对顾客体验极为看重，双11的变化是两个缩影。去年双11，阿里集团CTO（首席技术官）鲁肃曾表示，阿里的技术追求正从更高转为更好——双11的流量峰值考验，常被视作阿里在技术突破上的极致体现：过去0点开售的双11，短时间内会涌入大量人流，这种高并发场景对系统内存、算力以及容灾能力都有相当高的要求。如今双11变成双节棍，大促周期被拉长，短时间内密集的付款行为减少，顺滑的付款体验在平日和大促期间都已成常态。线报达马藏县群
随着顾客需求越加多元，阿里也在做出相应的改变，淘宝网改ID正是其中之一。
淘宝网进入体验黄金时代
观察淘宝网APP最近一年的产品变化，本质都与这次支持修正ID类似：
自去年618期间，淘宝网更动slogan为太好逛了吧后，淘宝网购物车悄悄地出现了降价专区，提醒顾客加购商品有了价格变动；购物车和订货区也会显示顾客的常购商品，减少搜索寻找商品的时间；去年底，淘宝网禁止卖家以好评返现、好评免单等方式引导好评，今年初则升级了未发货仅退款规则，分别针对的是顾客在购物时的真实参考、购物后少受打扰，以及仓储等待期内自主回款等体验。
淘宝网购物车页面，上线了降价提醒、常购商品栏以及搜索等机能。
据透露，如今淘宝网外部已经组建起一支专为提升顾客体验的团队，找出购买、仓储到客服等环节中过去遗漏之处，并做出调整。不少与交易不直接相关、但与顾客体验息息相关的变动，都被赋予了更高优先级。
譬如，《四海电子零件商务》发现，淘宝网消息能选择关闭店铺订阅，减少对顾客的打扰，尤其是那些拥有红点消除强迫症的使用者；一些爱拿购物车当收藏夹使用的顾客，购物车往往多达百件商品，购物车上新增的搜索机能能更快帮助他们找到自己在不同时期添加的商品。线报达马藏县群
淘宝网消息可选择关闭订阅提醒。
种种变化，藏于APP各处角落——一般人未必会注意到它们。这些针对使用者免打扰、顾客可自主做出选择的体验优化，释放出了两个信号：淘宝网已然转向体验黄金时代。使用者体验的指向，越加清晰。
这些环节当中的体验变化，能被看作线下购物中心内的细微调整——不是平地起高楼似的巨变，而是给洗手间换上自动马桶、让服务台提供更多卫生巾送达服务，或者在商场门口增加专为残障人士增设的斜坡。很显然，这些动作不会带来销售业绩突飞猛进的增长，但会让顾客在这家购物中心拥有更便利友好的体验。
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