囧囧街讨厌淘宝的人都知道每一年的双十一意味著什么，即使在这六天，实体店店家单厢搞公益活动，平常不舍不得买的货品，在那天都能以最高的产品价格买到。特别是许多店家，还会搞许多直降公益活动，让顾客竞相消费需求。
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双十一直降新奥迪4系
去年的双十一，苏州的平老先生参予了奥迪淘宝网非官方专卖店，新4系轿跑的直降公益活动。平老先生看中的是425i体育运动耀夜限量版版，货品产品价格是403800元，除此之外再加之12300元的选配零件，最终的货品产品价格是41.6万。
此款车在市售十分紧俏，想买就得降价5万多块钱以内，如果能直降到，就能依照恒定的产品价格买抢到。
双十一当日下午10早晨开卖，数目总共是10辆，网页表明88888元的订金。10早晨一开卖，平老先生说他就立刻递交了订货，也获得成功重新加入了科季夫。
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热卖获得成功却表明库存量严重不足
重新加入到科季夫后，立刻就是退款，如果顺利完成退款，新车型就抢到了。可那个这时候出现了一个小片尾曲，平老先生发觉PayPal里头的商业银行存款严重不足。
辨认出而此情况后，平老先生立刻向客服人员意见反馈，客服人员说那个订货的有效期限是24半小时。只好，平老先生就去商业银行搬家，把钱弄妥当后再去退款。
哪知道把钱准备充足，11点再去退款的这时候，就提示不能支付，货品库存量严重不足。平老先生还提供了他和店家客服人员的聊天记录。京东捡漏群入口
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订货有效期限24半小时却提前销售
对话的主要内容就是看到平老先生抢到订货后，没有及时的支付，客服人员询问是不是遇到了什么问题。平老先生也回复说在商业银行搬家。除此之外也问了订货有效期限，客服人员回答是24半小时。
说好的24半小时有效期限，结果一个多半小时就库存量严重不足了，平老先生很生气，说要去投诉。在平老先生看来，自己抢到了订货，那这辆车自己就拍到了。
除此之外，网页也提示退款有效期限是24半小时。那是不是自己就可以慢吞吞的退款，如果说拍下来几分钟就要退款，那自己肯定会通过其他途径把钱准备好，根本不用去商业银行。
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店家给出解释
平老先生认为这次错失订货，是被店家的客服人员给误导了。对于此事，奥迪淘宝网非官方专卖店也做了文字回复。
那个车辆是直降订货，后台设置的是退款后就会少一个库存量，即使总共只有10个库存量，所以很快就被抢完了，不是客户拍下后就锁定库存量的。
恒定情况下，没有人抢着退款是会延时的，但是此款车子确实也比较热门，所以热卖的人也是比较多的。
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淘宝网平台给出解释
随后，客服人员人员提供了当日的公益活动链接。公益活动规则里头注明，限量10台，抢完即止。但并没有写明只有顺利完成退款才算锁定名额。
平老先生认为这次的公益活动，规则描述不清，系统在设计上也不合理。对此，淘宝网方面也做出了解释。京东捡漏群入口
订货生成后是否锁定名额，店家是可以控制的和设定的。店家设定的是10个订货，这是可以的，对于平老先生的事，他们会和店家再确认。无论什么结果，单厢给平老先生意见反馈。
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结局很满意
事情既然已经发生，那又该如何解决呢？店家表示需要再跟厂家沟通。奥迪厂家的客服人员人员表示会进行意见反馈。
最终经过奥迪专卖店的客服人员意见反馈，他们已经重新为平老先生申请了一个名额，保证平老先生的这次交易是有效的。平老先生也表示满意。除此之外，针对公益活动当中存在的不完善的地方，也会跟进改善。
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总结
事情最终总算是圆满得到了解决，虽然中间出现了许多小片尾曲。在这次平老先生购物来看，其自身也有问题，既然是参加直降公益活动，那就应该把钱准备充足。
车辆的产品价格是多少钱，店家应该早就做了详细的介绍。参予了热卖并热卖获得成功，就应该立刻退款。如果热卖获得成功却不退款，很容易会被误解成恶意拍单
客服人员一开始回复24半小时有效期限，确实在说法上也很容易让人误解。应该给客户解释清楚，并不是抢到了后在24个半小时内退款，而是有效期限是24半小时。抢到订货后就应该立即退款。确实平台在制定规则上有不完善的地方，给客户造成了误解。
