囧囧街【文/财经新闻亮点网 南方】买赠折扣、限量版折扣、预购折扣……你曾因那些折扣动心过吗？即使淘宝网还会作出允诺，假如购得后涨价了，还能享用产品价格为保护服务项目退佣金。貌似一大笔全然食髓知味的进行买卖，引不计其数顾客就那么跌入了淘宝网的文本圈套。
产品价格为保护、不实宣传品、蒙骗顾客……那些网络平台仗着他们有著最后议决无法无天。在此之前《财经新闻亮点网》如是说了天猫618公益活动中的难题，但不但是天猫，在某举报网络平台[步入小鬼举报]上，上周有关淘宝网天猫的618公益活动的举报也占比颇大。
《财经新闻亮点网》在裁判员公文网路上找出了今年顾客举报淘宝网天猫618公益活动的事例。到底原因在于甚么让顾客和网络平台在法院僵持？顾客若想以一己之力对付淘宝网的法律条文项目组？
今年的5月27日，田老伯想趁打折公益活动，在天猫大型超市买回赠礼用的酒。此时距离618公益活动开始不到7天，因此田老伯在下单前还特意和客服确定过，她所买回的五粮液属于7天价保服务项目范围内，出现涨价或因为折扣券力度发生变化导致订单有佣金，可以申请退佣金。
田老伯在价保规则的解释页面，也反复确认了价保的范围。除标注手机及配件、电器数码、大闸蟹不支持以外并无其他例外说明，也未列出哪些折扣券不支持。出于对于淘宝网、对于天猫的信任，田老伯下单了价值2235元的五粮液两瓶，就等着618公益活动开始后能退佣金。淘宝网限时群
6月1日公益活动开始后，田老伯尝试下了个单，结算页面显示算上618的折扣，实付产品价格为2036元，比田老伯的买回价便宜了近200元，于是田老伯就按照系统提示，提交了退佣金申请，并提交了相关模拟下单支付截图等凭证。
原以为只要等着佣金到账就好，可谁能想到，哪怕是官方客服的话，也不能相信。曾经允诺退佣金的天猫大型超市，却翻脸不认账，后台拒绝了田老伯的佣金申请，并在退款页面留言回复称：核实到您的商品折扣券不支持退差，故无法同意您的仅退款申请，烦请您尽快撤销退款申请。
天猫大型超市申请不成，田老伯又通过天猫网络平台申请，但得到的仍是同样的结果，并且天猫方从未主动与田老伯沟通核实，只有冷冰冰的不支持。没办法，田老伯只能通过12315网络平台进行举报，天猫网络平台这才第一次通过电话联系田老伯，但电话中依然表示，不支持田老伯的产品价格为保护申请，并关闭了12315网络平台调解。
田老伯沟通无果、举报无门，事已至此，只能和天猫在法院相见，才能得到天猫的正面回应。7月，田老伯起诉了淘宝网和天猫，要求其为不实宣传品、消费欺诈的行为3倍赔偿货款。
田老伯在判决书中，着重陈述了他们反复申请却得不到回应的无奈，表示他们相信了客服的发言，最后却没得到应有的服务项目。而淘宝网一方的陈述，却轻飘飘地否定了田老伯的一切努力。淘宝网在陈述中表示田老伯买回的商品不属于价保范围，商品页面并没有价保标识，他们有权决定是否退差。淘宝网限时群
那为何客服会在田老伯买回前表示可以享用退差服务项目呢？淘宝网表示，那原因在于客服并不了解详情，并不代表订单符合价保服务项目。淘宝网暗暗指责田老伯在咨询的时候，没有提供订单的宣传品页、详情页等订单快照信息，仅提供了其所谓的价差截图，客服在十分忙碌无暇查询订单真实情况的情况下，仅依据价差截图，为了维护顾客的购物体验，才允诺对两笔订单进行退差操作。
最后淘宝网还十分大度地表示，基于田老伯的消费体验，愿意给田老伯退差30元。天猫公司则表示，天猫大型超市的运营者是淘宝网公司，和天猫没关系。
那么法院对于双方的主张，会认同哪一边呢？法院表示，该商品没有价保标识，淘宝网并未故意告知田老伯不实情况，因此淘宝网不构成欺诈；而根据田老伯提供的和天猫大型超市客服的聊天记录中显示，客服根据田老伯发送的订单链接，发送了可以获得退佣金的允诺。而客服作为淘宝网运营的天猫大型超市的工作者，其允诺可以视为店铺的允诺，因此商品属于保价范围。淘宝网限时群
那这意味着法院会支持田老伯吗？法院发现，田老伯使用的各种折扣券不符合退佣金条款，因此不应属于佣金的计算范围。但因淘宝网表示愿意退佣金30元，因此法院最后判决淘宝网退还佣金30元，驳回了田老伯的其它诉讼请求。
这年头，论对规则的议决比不过淘宝网，连客服都不能相信了？北航法学院薄守省教授对《财经新闻亮点网》表示，无商不奸，网络平台的种种规则十分复杂，而顾客维权困难，所以不要轻易相信网络平台的各种打折打折的产品价格允诺。
淘宝网不但是拒绝和顾客沟通，即使将客服作出错误允诺的原因归结为是顾客的有意隐瞒。今年的5月26日，淘宝网正式上线新功能价保中心，向全部用户开放。根据田老伯的遭遇，这真的是全部用户吗？从举报网络平台上不断增加的举报来看，这是要画一个问号的。
