上世纪90二十世纪，一间英国大型超市辨认出了一个有意思的现像：咖啡和卫生巾——这三件貌似毫不相干的货品，却常有在同一BIGBANG10中。此种对比引发了职员的特别注意，她们试著将这三种货品摆放一同转卖，结论那个怪异的女团为她们获得了产品销售量更上一层楼。淘宝网撸货群
极短一两年，那个再次出现在星巴克的真实世界事例，在店家间称道。这只不过无所谓谜样：在现代的英国家庭成员中，青年人为的是看护婴孩常常会回到家里，年青的母亲则被所托去大型超市买卫生巾，女人们随手就为他们买回了咖啡。
无论如何咖啡和卫生巾会有稳步的化学变化，它或许并无法被导入到大部份产品销售情景，但那个事例增添的救赎看似长年的：关连准则的演算法，可以依照统计数据意见反馈，加速找出高频再次出现的货品女团，精确地发掘到顾客未明的消费市场需求市场需求，及时处理满足用户。
大型超市的货品摆放，一直都是门学问淘宝网撸货群
时至今日，店家生意从线下做到线上，场域也从大型超市、大卖场、购物中心延伸到电商平台，但那个小小的零售法则依然在发挥作用。去年，淘宝网率先上线随手买一件功能。最近，千牛君辨认出，这项功能正在店家侧扩散影响力，并悄悄做了一次升级换代。
3月，随手买一件 新增跨店玩法。内测店家报名的货品可通过跨店随手买一件推荐给从未买回过该品类的新客户。一位经营美妆护肤品代购的淘宝网店家透露，在使用这项新功能一周后，其新店的订单从600多件增长到4000多单，效果显著。
而从平台层面看，新增的跨店玩法丰富了那个功能的想象空间。随手买一件的运营小二贝塔告诉千牛君，和原先只是在同个店铺内随手买一件相比，跨店买的开通，扩大了货品的换购池，是淘系首次撬动顾客端的公域流量，高效地提升了人货匹配效率。
随手买一件的再次出现位置
明星单品带火潜力爆款
细心的顾客可能会留意到，现在在淘宝网下单，部分店铺的订单结算界面，会再次出现一个随手买一件的换购区，比如买回一瓶粉底液，可以在换购区用20元换购一份5ml的面霜体验装——在过去，再次出现在换购区的只可能是同个品牌、同个店铺的货品。但升级换代后，当你买回一款A店铺的手机时，可能会再次出现一个B店铺的手机壳，实现跨店铺、跨品类的渗透。淘宝网撸货群
母婴品牌babycare，去年5月开始使用这项工具，其负责人告诉千牛君，全年龄段通用、使用人群更广泛的三巾（洗脸巾、绵柔巾、湿巾）是换购效果最佳的货品。我们看重那个工具，一方面是考虑到它能有效提升客单价，另一方面是因为我们售卖的货品SKU丰富，它可以做店内的品类渗透。截止到今年2月，babycare通过随手买的下单数达到35.8万件；以三巾系列为例，随手买为三巾品类增添新客19.9万，品类新客率达到81%。
babycare产品矩阵丰富，品类渗透是重要的运营方向淘宝网撸货群
对于产品矩阵丰富的品牌，这不仅是让顾客了解品牌产品结构、试著品牌旗下更多子品类的机会，也为单个品类里，通过明星单品再造一个爆款，提供了可能性。
这实际上是对店铺流量的一种更精细化的运营。日护品牌植护的负责人这样评价。基于店铺原本的流量系数，我们现在可以目的性很明确地通过随手买，把明星单品的流量给到一款近期要推广的货品。通过此种方式让新品拿到基础产品销售量，做一个冷启动，定向地去打造爆款。目前，植护通过随手买每月能增添100万的产品销售额新增。
一项完全免费工具，可以同时实现提升客单价、加速品类渗透、新品冷启动多重效果，它在店家间走红的速度可想而知。目前开通这项功能的店家已近50万，其中带给淘宝网中小店家近750万个新增订单。去年双11逐步对中小店家开放后，短短5个月，中小店家占比超过70%。尤其是此次随手买升级换代跨店买后，店家的换购池从单店铺扩大到多店铺，让中小店家对其的重视程度提升。
前期参与跨店买内测的一位经营美妆护肤品的淘宝网店家向千牛君表示，从店铺统计数据来看，无论是基于同店逻辑的随手买还是不同店逻辑的跨店买，都能增添不错的订单新增。但两者的区别是，后者能增添更多品类新客、在大促期间增添暴涨的增量订单。一位从事家清行业的店家透露，他们店铺的一款4斤装洗衣液，高峰期来自跨店买的产品销售量一次就达到1.4万单。原本以店铺为维度，打通他们店铺内的不同品类流通；如今以品类为维度，打通不同店铺间的货品流通，更高的流通效率，也意味着货品会有更多曝光量。淘宝网撸货群
淘系撬动顾客域流量池淘宝网撸货群
店家为什么如此重视随手买的升级换代？一方面，是产品销售量和拉新统计数据表现不俗，增添了实质的生意增长；另一方面，如果从平台层面理解，升级换代后的跨店买实际上隐含着淘系一个新的公域流量池——此前，我们更为熟悉的，是淘宝网首页的公域、订阅里的店家私域等，但进入到购物车、订单结算页面时，平台的配置一直是走极简风的。当随手买升级换代为跨店买，相当于组建了一个总跨店货品池，且那个公域再次出现的位置也是全新的。淘宝网撸货群
我们叫它顾客的域，这块领域之前是相对闭塞的，店家没有办法在购物车和订单结算页面提供任何服务，也没有办法和顾客产生任何的互动。贝塔形容这对淘系而言是从零开始的一个地方。如果从这套逻辑去思考，跨店买在大促期间增量较快就不难理解——618、双11本就是下单高峰期，进入到结算页面的顾客也更为密集，货品流通效率高。
千牛后台随手买一件配置页面
和此前淘内的多个流量来源不同，顾客域是更以顾客为中心的。
大部份运营、策略和动作在这里，都是顾客喜欢才会有。我们并不希望借此去影响消费市场需求决策，而是从提升顾客体验的角度出发去设计这款产品。正因如此，放置在顾客域的随手买（包含跨店买）板块所推荐的货品，精确度会非常高。贝塔透露，在此前的一项测试里，她们辨认出，随手买产品销售量前1000的店家，复购率比大盘前1000的商户高近20%。换位思考，通过此种精确的人货匹配，同时也是在帮助更多中小店家找准他们的高复购目标客群。
一个让店家关心的问题是，跨店买的推荐逻辑究竟是怎样的？
贝塔用几个关键词概括：1、类目搭配匹配度；2、新货品；3、新品类；4、顾客偏好。淘宝网撸货群比如，顾客在参与了跨店买的A店下单货品，那个顾客从未在B店消费市场需求，对于B店而言是新客，B店报送进入跨店池的货品又是一个新货品、新品类，结合AB行业的关连性、顾客的标签，B店的货品就可能再次出现在A店货品的换购区。这实际上是一种以顾客为锚点，串联高相关品类、货品的市场需求反推供给的思路。
随手买一件推荐的货品，常常是顾客需要的淘宝网撸货群
目前来看，这是淘系难得可以实现跨品类渗透的工具。且淘系正在试图将这项功能，主动放开给店家进行轻运营。千牛君了解到，后续店家还可以实现他们关连行业品类，而不是全靠演算法关连。也就是说，咖啡品牌商，未来或许可以他们选择和什么品牌放在一同了。
本质是提升人货匹配效率
今年1月，阿里调整组织架构，原来的淘宝网、天猫事业群整合为3个中心：用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心。统一收口以后，一边是货，一边是人，当时业内普遍认为，这代表淘宝网和天猫店家很可能会互通运营方法论、准则、流量与工具，在内部实现效率更大化。自BC融合起，至今已近3个月，淘系一直在推出和改进各种服务中小店家、提升淘宝网撸货群顾客体验的举措，随手买的升级换代只是其中之一。
如果把时间拉到更长维度，你会辨认出更多阶段性的变化：包括3月份推出的打通1688优质供货商的淘系店家精选货源服务、提升顾客体验的未发货秒退款服务……以及前文提到随手买一件与跨店随手买一件等工具，都让店家有更多机会，撬动淘系新公域，实现良好的消费市场需求互动。
购物车开始再次出现常购好货、降价专区等提升体验的功能
这些举措的本质实际上都是在降本增效、提升人货匹配效率。对于中小店家而言，跨店买是提升客单价、拓展新客；对于平台和顾客而言，跨店买则是精确匹配消费市场需求市场需求，缩短顾客的决策时间。结合如今的电商环境来看，当增量市场转变为存量市场，可以理解为淘系正在不断放大他们的优势——精确的电商流量、更明确的消费市场需求心智、丰富的成长工具。
一位代运营商对千牛君表示：一个稳定的生意模型，依然是店家看重的，也是淘系平台的重要价值。
当电商进入深水区，店家和品牌需要更关注生意的长效经营，细致到消费市场需求人群的分层、货品矩阵的规划；而平台则开始自内而外打通行业、店家、品牌、顾客间的通道。淘宝网撸货群更高效的流通、更精确的匹配、更有价值的市场需求，正在再次出现在人和货、人和内容、内容和货、货和货的多边关系里。跨店买是一个新颖的试著，淘宝网从修内功开始，回归到自身能力的建设上，也是把选择权再一次交给顾客。
转载合作：微信（h19969403）
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