据报道消息,日前有淘宝网使用者徐先生发觉用了十多年的淘宝网帐户被控制系统封了,所以一封信是980年,徐先生满脸懵逼地则表示:这就算真要到帐户撤除,淘宝网也经营不善了吧?随即没多久,徐先生想起来可能将原因在于两天前的一个淘宝网订货引致的结果。
据了解,徐先生淘宝网帐户违法详细情况网页写着管制付款,下面还明晰标示了违法年份2019年12月29日8点49分,以及违法结束年份2999年1月1日(在一年就30世纪了)。而违法原因写着:帐户存在误用买回商品、提出申请付款、发动举报等团体会员基本权利,侵犯了别人合法权益,妨碍了淘宝网营运社会秩序,故淘宝网管制了帐户职权。
据徐先生则表示,在封爵的当日他有过一大笔买卖,可能将与这一大笔买卖有关。他则表示说:这天我买回了这款3多万的手环,但付款后没多久觉得贪婪消费了,因此1两分钟不到就提出申请付款了,而违法天数付款天数仅差了五两分钟。
随即,记者进行咨询了淘宝网限时服,得出的标准答案是徐先生应该是被店家举报了,且是数次被举报蓄意付款而引致的。而淘宝网控制系统对于蓄意付款的简单表述是买了就退,再者数次蓄意付款是否会引致帐号被封,淘宝网限时服并没有得出明晰澄清。
为此,徐先生则表示无法认知,自己是正常网购,所以我退杜博韦店家也还未提货,为什么会判定我违法?所以即使店家提货,顾客并非都可以发动付款吗?这并非理应的合法权益吗?天猫达马藏县群出口处
为此,有辩护律师则表示,淘宝网的作法在法律上缺少这种管制的依照,而顾客长期消费中难免会遇到付款退货事件,次数很难有个合理的尺度去约束。而淘宝网这样的行为涉嫌随意侵犯顾客利益,是可以向消协提出举报的。
该事件被曝光之后,不少网友纷纷发表了自己的看法:
网友1:买了不喜欢付款不行吗?
网友2:我都操作好几次了,还没被封啊!
网友3:有时候脑袋一热就买了,时候理智后就后悔了,趁着店家还没提货,付款这并非很正常吗?难道要店家都发出后再付款吗?
网友4:吓得我都不敢退货了。
网友5:吓得我都不敢付款了。
对于顾客来说,淘宝网的封爵行为的确伤害到顾客的利益。那么顾客买了就退的行为又会对店家造成什么影响呢?据一位内部人士透露,目前国内大部分电商为了提升提货速度引进了自动打单提货的仓储控制系统,如果有客户付款付款,并确认提货,控制系统就会以最快速度付款提货。
如果有客户后付款后退货,那么电商将会无条件付款的。然而往往这些电商的提货量都相对较大,找不到之前打单的包裹,因此正常都是整仓发出后再从快递件中拦截,当然帮忙拦截的话一单也是需要几元钱的。最坑的是,到货后使用者直接就拒收,这样来回运费都需要电商承担(店家运费险不知道能赔多少)。正常付款后还要改地址的,也是会跟电商收费的。因此对于那些薄利多销的电商来说,往往出现一单有问题的订货都是差不多要赔本的。天猫达马藏县群出口处
因此,淘宝网方面不仅给予了使用者差评、举报店家的权力,同样也给予店家在特定情况下举报使用者的权力。
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