囧囧街负评，对商品是两个毁灭性的压制，有的是商品可能将就即使两个负评，统计数据会溪谷式上升。假如你想增加买主的中负评，最有效率的方式，搞好商品的产品质量和服务项目。
所以，对早已造成的负评，删掉没法的负评，他们假如怎样化解呢，那时返赞小贴士给他们撷取呵呵处置的方式。
一、中负评卷曲、过滤法
80%以内的中负评，假如你跟买主商谈妥当，都是能被删掉的！
另外，诸如广告评价、虚假评价、要挟评价、侵权评价之类的不合理评价，都能在评价管理点击我要投诉[进入黑猫投诉]进行投诉，淘宝网天猫都通用的；小二核实后，会在后台对相关的评价进行卷曲、过滤处置。
1、广告评价：广告评价是指评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ、微信、电话号码，其他店铺名称、以及图片引导等行为的评价。
2、虚假评价：虚假评价包括未收到货评价商品、评价使用网图、买A评B、纠纷报复评价等。
什么是纠纷报复评价？举个例子，小红买了一款项链，与店家造成纠纷给出负面评价，并扬言之后会用小号天天来，过了几天，店家陆续收到小红指使的不同消费者多个负面评价。
4淘宝网线报群、要挟评价：要挟评价包括消费者强迫卖家提供好评返现、评价要挟赔偿以及评价要挟售后。诸如顾客不接受卖家提供包邮退换货售后方案，主动利用评价强迫店家退差价。
5、侵权评价：侵权评价包括辱骂、侮辱的评论、评论泄露隐私以及盗用他人评价信息。比如小红购买一条项链，表示戴了之后过敏，但发表的评价过敏图是盗用的，半年前在百度图片就出现过，或者是其他店铺的评价的图片，这种情投诉成功的概率是很大的。
二、掌柜解释
针对那些实在删不掉的评价，比如同行给出的，或者客户拒绝沟通的，只能进行解释！解释的时候要注意，明白自己的解释是给谁看的，这点非常重要！评价下面的解释不是给当事人看的，而是给未下单的潜在客户看的。
不要在解释中去做无谓的争执，即使这不但不能让当事人改负评，反而会吓跑潜在顾客。解释的内容，要表现出卖家诚意担责的态度，让潜在客户感受到店主素质、服务项目态度都是OK的，这样的效果是最好的。
三、搞好置顶负评的下沉工作
置顶评价就是顾客打开你的商品详情页，不用点开评价都能看到的一条评价，如下图所示：
一旦遇到删不掉的评价置顶了，要赶紧想办法让它沉下去，最起码不要出现在首条！怎样沉下去呢？也就是争取多一些高权重的新的评价，把它压下去！
评价排名的规则一般是这样子的：最新生效的评价，字数比较多的评价，账号等级高的评价，有追评、带图，带视频的评价，点击淘宝网线报群有用的人多的评价，排名更容易靠前；出现负评后，立马找人做一些评价，把负评顶下来，有经验的一般是提前布局好。
四、搞好备用链接
负评特别多的，挽救不过来了，考虑把链接下架，重心迁移到备用链接。备用链接是指商品一样，价格、主图、标题、赠品等方面做区分，适当积累些销量和评价，在主推款出问题时，能及时顶上，接下流量、转化。
好的，那时就撷取这么多啦。对提高店铺权重口碑，无论选什么品在返赞试用平台都能得到很好的效果，超百万注册用户，满足千人千面的用户群体，精准匹配人群标签，引爆搜索流量，新品快速破冰，卡手淘首页，店铺前十排名，抢占猜你喜欢，打造人气宝贝！试用新玩法，资深运营免费指导，多维度提升店铺UV值，提供一站式店铺优化化解方案。
