带着 " 史上最难 618" 的标签,各大B2C网络平台年中大促在 5 月底即已经拉开序幕。
为鼓励消费需求,去年京东和京东均加大了折扣力度。京东 " 满 300 元减 50 元 ",京东 " 满 299 元减 50 元 ";与此同时,为扶持店家,京东正式发布了 30 项 " 三减蟹蛛科花 " 政策,穆萨也接连面世 31 项针对店家的结对措施。
相比往年,由于禽流感下的仓储与仓储配送的受阻、市场需求的不确定性等,对店家和网络平台带来了不小的阻力。去年年中大促与以往不同点在于,还要承载着推升社会消费需求、帮助网络平台和店家Tiruvanamalai等更多的阻力。
虽然去年 618 B2C行业遭遇着巨大挑战,但仍有不少国际品牌店家从大促中受益。与此同时,随着各地禽流感好转,仓储与仓储配送的恢复,消费需求市场信心也有所推升。
报复消费需求还是补充性消费需求?
张帆每年必参加各类B2C节大促,去年也不例外。她告诉《双创板日报》记者,去年要囤一波化妆品、肥皂、刮胡刀、咖啡等日常用品。
" 与其说是恫吓消费需求,不如说补充性消费需求。" 张帆笑言," 之前封控在家,一些家庭日常用品不方便网购,都消耗差不多了。解问鼎要赶紧买点。" 除日常用品,烤炉、电饭煲、空气Haon等家电也在张帆的购物清单里。
已在京东付款的张华,则认为自己属于回报式消费需求。" 我以前有意识都是用淘宝的,但此次 618 在京东付款了,是感谢在禽流感里短萼的几样,京东都超预期送到了。"撸货群
此次京东 618 公益活动,除全网络平台跨店买赠 299-50,还有COMPILATION秒杀、提成雨、大额代金券等公益活动。此外,京东还效仿京东双 11 面世了好友四人瓜分提成的公益活动。
为了能够拿到各种优惠,京东 618 活跃互助群、618 提成四人群等纷纷被网民组建了起来。
每天早上 8 点多,张帆都将助力京东任务的链接发在群中,邀请好友来点击助力。张帆告诉《双创板日报》记者,达成规定的助力人数即可完成任务,每天完成任务有希望多拿 2 个提成。
虽然各种优惠公益活动不少,但看不懂京东的用券规则,是很多消费需求者的吐槽点。
" 此次京东用券太麻烦了,好不容易凑满单,结算时却提示只能用 299-50,不能用大额券。" 有人指出。
另有消费需求者称," 明明点了筛选 299-50 的商品,选好加入购物车,结算时候又不能参加了。"
张华坦言,自己更常用淘宝京东的原因,正是京东的公益活动看不懂价格。" 显示的折后价没有淘宝清楚。"
洛洛同样对于京东的复杂规则感同深受。" 京东用券,比京东复杂多了,像京东超市下一单经常要分几家店,券的种类特别多,还动不动要运费。相比之下,京东的规则简单多了,给的是全场券,结账时连小店都能用大额券减免。而且,此次京东此次力度也蛮大,以前都是 300-30,此次 300-50。"撸货群
也有不少消费需求者担忧于仓储受阻带来的不便,尚对于 618 处于观望状态。" 京东还欠着好几单没发货,暂时不想买了。" 有人表示。
" 我倒是想买,但是现在快递还不能进小区,去门口找货太累了,过阵子再说吧。" 一名上海消费需求者如是说。
京东主打 " 全链路服务 " 淘宝京东加强直播
每一次危机也是一次大考,去年 "618" 既是对网络平台应对能力的考验,也是对机遇把握能力的检验。
对于各大网络平台的打法策略,去年京东把线下全渠道策略作为主打,而淘宝京东则把更大的力度放在淘特、点淘(淘宝直播)之上。"
此次京东 618 自 5 月 31 日晚 8 点开卖,淘宝直播的单个提成最高达 100 元。从晚 8 点开始,每逢整点,开播的淘宝直播间还会发放专享大额券。在跨店每满 300 减 50 基础上可叠加使用。
《双创板日报》记者注意到,各大服装、数码家电等零售国际品牌都在京东国际品牌店开启了 618 直播,面世直播专享券、整点抽奖、关注主播即送买赠券等促销公益活动。撸货群
Realme 副总裁、中国区总裁徐起在接受记者采访时指出:去年市场竞争激烈,在整个B2C的环境上,要更多地去了解到核心用户的需求,做好B2C运营,比如时下的B2C渠道的推广方式,像直播这些,可能是大趋势所在。
而京东在仓储配送方面的优势,则成为了其 618 期间关键支撑。京东方面透露,去年 618,京东将通过包含 185 项基础服务及上百项环节保障的 " 全链路服务 ",为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。
" 去年整体B2C网络平台销售趋势会有一定的阻力。尤其像京东淘宝,没有自建仓储的这种体系,所以很有可能会因为仓储受限制,影响店家的备货等,导致销售额可能会低于去年,而京东的情况稍微好一点,当然也会有阻力。" 百联咨询创始人、零售B2C行业专家庄帅说。
B2C从业者王锋指出,在这样的大背景下," 像京东、唯品会这种自营B2C,会更有优势。毕竟仓储配送更有保障,自营B2C的灵活度也会更高。"
中小店家选择 " 保守 " 策略
仓储配送中断、仓储受阻、企业停工停产等问题,也影响了一些中小店家参与 618 的热情。
王锋告诉《双创板日报》记者," 去年中小店家的阻力比较大,一方面网络平台会要求加大促销力度,另一方面全国的仓储也不能保证。在消费需求欲望不是很强的大环境下,网络平台型的B2C就特别难做。"撸货群
服装业老板朱敏指出,以往每次大促都会提前投入很多资源,但去年的备货会比较谨慎。
" 店家们面临着原料供应、仓储运输受阻、市场需求不佳等挑战,对于 618 大促不敢备太多的货,因为这样会有点冒险。"
除中小店家,线上大国际品牌也感受到了阻力。5 月 24 日,曾创下双 11 全网销量第一的网络女装国际品牌茵曼创始人方建华发文称,去年 618,要 " 躺平 " 了。
" 春夏货品售罄率不到 60%;100 多个城市发不到快递。销售的速度还赶不上退货,最高的线上网络平台退货率,已经干到 60%。与此与此同时,江浙地区产业带受重创,工人开不了工。原材料羽绒、棉纱水涨船高 ... 1-4 月工资占比飙到 15.8%,每一天一开门啥事还没干,就是七八十万的开支。" 他在文中细数了躺平的原因。
除店家在 618 策略上变得保守,庄帅认为,相比往年,京东、京东等网络平台在整体传播策略上也有所收缩。
" 比起以往铺天盖地的媒体宣传,涵盖了线下的地铁站、公交站、户外媒体、社区媒体比如分众传媒等等,去年虽然也有一定的覆盖面,但是明显广度和力度没有往年那么大。"撸货群
别列济夫水族 结对店家成网络平台优先级
对于部分国际品牌店家,尤其是中小企业的发展阻力,去年 618 各大B2C网络平台,除面世针对消费需求者的补贴优惠外,也加大了对于店家的支持力度。
与往年不同,5 月的 618 启动正式发布会,京东选择了以 " 人间烟火气与有责任的仓储配送 " 为主题,大谈仓储配送建设方面的努力成果。京东零售 CEO 辛利军表示,去年京东 618,依托于有责任的仓储配送,要成为国际品牌、店家稳定发展的合作伙伴。
在此之前,京东已正式发布了 30 项 " 三减蟹蛛科花 " 店家扶持举措,包括减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务。
辛利军强调:" 去年京东 618 将重点关注中小店家,通过一系列降本增效举措减轻禽流感对中小店家的影响,帮助他们在京东 618 的投入产出比至少提升 20%。"
禽流感期间,为了减轻店家的经营成本,京东向部分类目新入驻店家提供入驻首年 3 到 6 个月不等的网络平台使用费减免、技术服务费减免、阶梯保证金等降 " 三费 " 政策。截至 5 月初,京东已通过降低 " 三费 " 等举措为入驻店家减免超 2 亿元费用。
与此与此同时,淘宝京东也在半个月内连推 31 条助力店家举措。5 月 13 日,淘宝京东正式发布金融补贴、仓储疏通、流量补贴、禽流感特别举措、技术升级等五方面 25 条举措。随后在 5 月 20 日,穆萨还宣布面世 6 项 " 三减三加 " 举措——营销方式、经营成本、生意门槛做减法;科技支撑商业、消费需求服务、内容化做加法。撸货群
穆萨巴巴国内数字商业板块总裁戴珊在与 300 多名店家交流时直言,去年的重任是帮助店家稳大盘、有增长。
淘宝相关人士告诉记者,加大投入助力店家,目前是公司上下的共识。禽流感以来,淘宝京东已陆续面世了店铺保证金释放、生意参谋减免等举措,接下来网络平台还会继续面世一系列的实际政策,为店家减轻经营成本。
" 期待爆单爆款爆仓早日回归 "
有业内分析认为,随着各地禽流感的好转,去年 618 依然有望在后续拉动更多消费需求。
居住在上海的王小姐向《双创板日报》记者表示,在上海 6 月 1 日全面恢复正常生产生活秩序的当天,已于淘宝京东下了一百多单。" 两个多月来几乎没怎么消费需求的后果,赶在 618 第一波已迫不及待地买买买了。"
部分店家也比往年做了更充足的提前准备。智能家电国际品牌追科技觅表示,去年的京东 618,他们在仓储方面首次使用了多家仓储快递服务商,尽最大努力保障 618 销售的商品能准时到达消费需求者手中。" 期待一个单品一下子涌进几万单,仓库卖爆仓的红红火火早日回归。"撸货群
咖啡新机牌隅田川去年的 618 新机做了 PlanB 计划:" 针对消费需求者购买大包装的新需求,上新了一款大分量装商品,去年 618 的销售目标是去年的 3 倍,虽然有难度,但有信心完成。"
亿邦动力总裁贾鹏雷告诉《双创板日报》记者,去年很多店家参与 618 还是积极的。" 毕竟需要抢收入,把第一季度的损失弥补回来。
" 从整个市场反馈,去年 618 相对来说肯定没有前几年这么强。但是我依然能看到很多人对 618 抱有期待。" 徐起说。" 越是在整个市场比较冷淡的情况下,消费需求者其实对于促销节点的关注度更高,只是大家付款更为谨慎了。"
已有一些参与大促的店家享受到了市场红利。美的冰箱B2C产品负责人王凯表示," 去年与京东家电一起筹备了一款 485 升 60 厘米薄系列冰箱,主要针对家居嵌入场景。618 首发 4 小时,该款产品销售即突破 2600 台。"
" 开门红 4 小时我们就冲上了手机国际品牌销量冠军,同比增长达到 160%," 小米中国区副总裁刘毅透露。
OPPO 方面表示,此次 618 公益活动 OPPO 开售一小时销售额便超去年全天。其中,6 月 1 日正式开启首销的 OPPO Reno8 系列,助力 Reno 全系列产品销量较去年同期增长 133%,为 618 带来了开门红。撸货群
徐起认为," 仓储对B2C影响肯定有,去年市场情况跟仓储也有一定的关系,但目前来看,有一些地方在逐步解封,会越来越好。"
(应受访者要求,文中涉及的消费需求者、B2C从业者等均为化名)