囧囧街
发表文章 / 《财经新闻四海》月刊译者 薛永玮
撰稿 / 董雨晴
四星赞誉，印作折扣，而今，在B2C网络平台网购的我，与否屡屡接到过那些折扣单页?
但前段时间，商家此种以自身利益为驱使，积极主动向买主索取赞誉的犯罪行为要是没错了。
2022年，12月21日，淘宝正式发布有关《淘宝网赞扬规范化》准则更改申报通告，对赞誉折扣赞誉返代金券等犯罪行为做出明晰规范化。
当中提及，商家严禁另行或透过服务器端明确要求买主只写赞誉、修正赞扬和新增赞扬。严禁以化学物质或钱财允诺为前提引导、引导买主展开赞誉。
《财经新闻四海》月刊发现，此种让买主印作折扣的现象，目前仍普遍存在于B2C网络平台和外卖网络平台中，而大多数消费者甚至没有意识到此种犯罪行为的不妥之处，反正到时候也是自动赞誉的，不如拿点小钱、是什么让我赞誉折扣，是穷，类似的言论代表了不少网友的心声。
2022年12月22日，中央网信办召开全国网信系统视频会议，部署开展清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军专项行动。
据中央网信办相关负责人介绍，此次专项行动聚焦流量造假、黑公关、网络水军问题乱象，重点开展三方面整治任务。
当中，即包括分环节治理刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题。紧盯短视频、直播、B2C网络平台等商品营销环节，治理制造虚假销量、虚假赞誉等问题。免单群
3元的驱使
家住北京的大学生张玲(化名)，每次接到快递包裹，都会熟练地拿出当中的赞誉折扣卡，卡片提醒她印作的时候记得不要露出此卡哦!。她透过此种方式领取了数十次商家红包，每次的金额在3-10元不等，如果没有红包，我根本不会去评论，除非东西很差。
消费者的心理早已被商家摸透。
《财经新闻四海》月刊就在淘宝网络平台某消费品旗舰店发现，不断有客服私聊买主:先不要点评，加微信，参加活动领回馈，或是为了规避监管，客服在微信向买主描述赞誉折扣活动时，故意将点评打成点平，评论打成坪论。
按照客服的指引，评论字数超50字并配上5张图和1条视频，即可领到红包。如果自己懒得拍照、写评论，客服可以全部为你准备好，图片从拍摄角度到画质都非常精美，文字也是紧贴生活、声情并茂，买主只需要复制到评论区。评论正式发布前，买主还需先向客服展示截图，等对方确认好后，最后拿到的奖励是3元。
目前，该店铺的这一款产品收货人数1万多，评论数却已达16万，而其他同销售量的品牌产品，评论数不到三分之一。
在商家眼中，买主的一个赞誉至关重要，关乎生意的好坏。经营了一年多淘宝店的店主周然(化名)告诉《财经新闻四海》月刊，赞誉是促进下单转化率最重要的方法， 没有赞誉的时候，100个访客中可能只有10个人会买，但如果有了赞誉会有20个人下单，销量可能会因为赞誉而直接翻番。免单群
周然透露，当消费者搜索某类商品的时候，那些排在最前面的，要么是付费买了淘宝的直通车，要么是没付费但店铺权重很高，淘宝在检测店铺权重时到底怎么计算的不知道，但我们店家的共识是，销量越高、退货率越低、赞誉越多的，权重就会越高，获得的曝光机会就会越多。
周然的店铺刚起步时，评论和销量都非常少，如果不是特别好或特别差，顾客都不会去专门评论。于是，赞誉折扣成了一个重要手段，看上去不值钱，但毕竟也够骑一趟车了，这可以很好地刺激一些顾客打赞誉，并继续刺激其他消费者的购买意愿。
采取了赞誉折扣后，周然的店铺销量有了很大的提升，一款冬季的大衣在开春又多卖了一两个月，看上去一件少赚了那么三五块钱，但是撬动的后期销量是很大的。而且，周然发现，赞誉和差评中评不一样，差评中评要隔72小时才能显示出来，但赞誉是实时正式发布实时就能看到，效果立竿见影。
赞誉折扣，对那些还在初创期或中间水平的店铺来说还是很重要的。周然对《财经新闻四海》月刊说。在B2C网络平台中，能在前几排曝光的，都是肯花钱或本来就权重很高的，对于那些后来入局者，要直面激烈的竞争，要是走一些捷径。所以，只要B2C网络平台的流量曝光机制没有改变，此种走捷径的店家就很难断绝。免单群
如今，赞誉折扣的犯罪行为也从B2C网络平台蔓延至美团、饿了么等外卖网络平台。2022年10月，江苏扬州三家餐饮店，因在美团外卖中放了赞誉折扣的小卡片，被市场监管部门罚了1.2万元。
在2022年双11前夕，广东省消费者委员会也正式发布双11提醒:商家明确要求赞誉折扣是违法的。
买卖赞誉将遭到严厉打击
虚假赞誉的产生大体有两种方式，除了赞誉折扣，还有买水军刷单。水军多出现在一些兼职网络平台，他们雇佣大量人员透过频繁下单、给出赞誉来完成任务，而寄出的是一个空包裹，大家心知肚明，每一单都属于虚假交易。
类似的刷单犯罪行为一直是B2C网络平台严厉打击的对象。
早在2018年7月，浙江杭州曾查获一起刷单案，涉事的服务器端网络平台美丽啪，为3495家B2C提供了刷单服务，产生的虚假交易记录63万余条。当事人雇佣线下刷手，在淘宝上虚构交易的商品销售额超9亿元。
我国2019年1月1日正式实施的《B2C法》中明晰规定，电子商务经营者严禁以虚构交易、编造用户赞扬等方式展开虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。免单群
经过那些年的发展，监管部门对刷单的整治越来越严格。2022年6月，大众点评重拳出击刷单炒信网络灰黑产，用5个月时间处罚刷赞誉用户账号5万个，处罚刷单刷评商户1万余家，协同执法机关打击了29个非法刷单网络灰黑产团伙。
一家提供刷单服务的中介曾向媒体透露，最基础的刷单服务，一般收费2元一单。为了规避网络平台监管，不少商家还会选择10元一单的精刷服务，减少刷单痕迹，如果刷的是实物商品，还需购买空包件发货服务，一件收费在1元以上。显然，赞誉折扣的成本会远低于精刷的成本。
所以，相比于刷单，商家对赞誉折扣的做法有着更强烈的驱动力，而且网络平台对赞誉折扣的犯罪行为也似乎有着更高的容忍度。
《财经新闻四海》月刊在与淘宝商家的聊天框中输入赞誉折扣，系统会自动弹出一句，淘宝禁止任何形式的引导赞誉，请共同维护赞扬的客观公正性 。在美团外卖中输入同样的内容，系统会自动显示，您的消息包含敏感内容，消息发送失败。
事实上，广东省消委会早在六年前就曾呼吁淘宝打击赞誉折扣犯罪行为。2016年，淘宝颁布了禁止赞誉折扣的准则，但商家的赞誉折扣从线上转向线下，赞誉折扣卡开始频繁出现在包裹里。
对此，2017年淘宝还曾专门抽查商家，如果发现包裹内有赞誉折扣卡会直接扣4分，且不给予申诉机会。淘宝表示，商品中如果出现赞誉折扣的内容，将依据《淘宝准则》滥发信息条款中的行业特殊明确要求展开管控。免单群
不过，淘宝后续对赞誉折扣的打击力度有所下降。一位淘宝店主告诉《财经新闻四海》月刊，赞誉折扣之类的词汇虽然会触发淘宝的提示，但在店铺运营上来说，并不会对店铺展开什么限制，所以一般都不太担心，而且如果只是把卡片塞进包裹，跟买主也说了印作不要晒出卡片，淘宝也发现不了。
在整治虚假赞誉上，最狠的还属亚马逊。2022，亚马逊关闭了大量B2C店铺，理由是商家不当使用评论功能向消费者索取虚假评论透过礼品卡操纵评论。据深圳市跨境电子商务协会统计，从5月开始，亚马逊网络平台上被封店的中国商家超过5万家，已造成行业损失金额预估超千亿元。
在2022年，赞誉折扣已成了一道清晰的红线。8月17日，市场监管总局正式发布《禁止网络不正当竞争犯罪行为规定》征求意见稿，当中对赞誉折扣做出明晰规定:经营者严禁采取以折扣、红包、卡券等方式诱导用户做出指定赞扬、点赞、转发、定向投票等互动犯罪行为。
据了解，本次《淘宝网赞扬规范化》准则更改将于2022年12月28日生效，届时，对于违规商家和违规买主，都有可能遭到淘宝网络平台下架商品、删除商品或限制买主犯罪行为等惩罚。免单群
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