囧囧街亚麻党和店家网络平台之间，存有着这场无休止的拉锯。
文：信息时报记者 任慧媛 干晓磊：李世民
备受瞩目的双11网购节落下第六站，天猫以4982亿成交额（11月1日-11日）刷新了纪录，比2019年同期业绩增长26%。竞争激烈的众店家网络平台为的是剁手党的不买买施展了不断涌现的促销绝招。但与此同时，也成就了亚麻党的致富，网购啤酒节成为的是他们的欢庆饕餮。
亚麻党在去年已经大动作频频，例如薅自如飞的亚麻。去年下半年以来，东航、南航、东航各大国际国际航空公司先后面世了自如飞优惠券。日前，腾讯旗下旅行乘车服务网络平台携程改在双11之前也联手海南国际航空、山东国际航空、四川国际航空、吉祥国际航空和广西南宁国际航空等11家国际国际航空公司，拉维县面世了一系列改良版自如飞计划。
自如飞，简而言之，旅客购买后可以根据需求，更自由地选择乘车航线、乘车时间。非常时期，该书是亏损航空业的这场奋力补救，ZR19被亚麻党瞄上，而所薅亚麻就是直升机误点险，即直升机误点后的保险金。这部分人专挑准点率低的国际航班，准点率50%以下的机场，接着选好第二份误点险，Auterive国际航班误点，接着赔偿，操作熟练者可八千10万。
薅亚麻的情况不仅存有于国际航班里，B2C圈内更是频发。日前，天猫京东网络平台上的海信厨电专卖店发血泪公告，因被某推广机构蓄意欺骗，短时间内海信水桶以远远低于原先被拍了20万单，给公司造成严重损失，面临倒闭，订单无法提货。可见，在亚麻党的觊觎下，店家一旦疏忽或进局，可能还没等反应过来，就已走进进退两难的境地。
那么，为什么会屡次出现薅亚麻事故？亚麻党又是怎样Alappuzha地掌握了各店家的致命Bug？作为店家又该怎样防止被薅亚麻？
溃于蚁穴：疏失安全漏洞是亚麻党眼中的商业机会
薅亚麻 本是一个互惠互利的互动，店家为的是吸引顾客而面世各种优惠打折、提成福利等，店家赚了吆喝，顾客获得了超值，彼此亦然。夏斯利那些亚麻党专钻网络平台的疏失安全漏洞。
除了前面提到的亚麻党利用自如飞误点赔偿薅亚麻之外，外卖网络平台也存有类似情况：依据外卖网络平台制订的规则，外卖配送后如果买家申请取消订单且商户同意全额退款，网络平台会补助配送员配送费。这却成了一些骑士眼中的商业机会，他们可以一人分饰三角，分别扮演骑手、顾客、店家，通过多次下单、退单等方式套取外卖网络平台配送费，据报道，多者一月薅亚麻达9万元。
还有频繁发生的就是优惠券被蓄意享用的情况，正常来说，每个网络平台对新注册的用户都会给予优惠券，有且只有一次，但是亚麻党们却能够在各个网络平台上，享受多次这样的优惠。比如，此前星巴克咖啡发起的星巴克App注册新人礼活动，就遭受到了亚麻党大规模攻击，他们利用大量手机号注册星巴克App的虚假账号，成功领取活动优惠券。成本为0.1元，后转手变现，单张券售价可达5-10元。同样的，去年1月份，天猫家电优惠券设置安全漏洞被蓄意利用，亚麻党在极短的时间里产生了24万笔低价订单，涉及商品金额达7000万。
显然，这类蓄意薅亚麻的情况已经形成规模乃至产业链条，而不再是传统意义上的贪小便宜的问题了。
薅亚麻无间道：部分店家的Bug营销
粗心手误、安全防护不到位的情况下出现的蓄意薅亚麻，都属于钻了店家的空子。但还有一种情况是，有些所谓的安全漏洞是部分店家故意放出来的，即将企业优惠包装成不小心为之的Bug，利用用户贪小便宜的心理，达到病毒式传播和爆发增长的效果。这种利用Bug营销的方式并不是什么新鲜事，很多品牌都曾用过类似的方式。
2017年，肯德基App出现所谓Bug，只要用户将账号的生日改为20160828，即可获赠一张6人全家桶的半价券。此Bug一经传出，吸引众多人下载注册，并在一夜之间将肯德基App刷进了iOS热门App排行榜的前50名。
而且Bug营销已然催生出一个行业。在很多人的微信里，不乏各种所谓薅亚麻群，包括安全漏洞群、Bug群、优惠券群等等，听起来似乎是充满了便宜。《中外管理》记者假装亚麻党联系群主进了一个安全漏洞群，每拉一个新人进群，可从群主处领到1块钱，接着，群主开始在群内发各种所谓内部优惠、安全漏洞等信息吸引群内的人购买。实际上这些信息并非特别的优惠或者是真安全漏洞，而是一些网络平台店家专门设置的虚高价格的专用链接，正常通过网络平台查找到这些商品的确标价很高，也没有优惠券，但是通过链接进去就有大额优惠券，价格马上变低。
此时，不明就里的新人看到便宜，就果断下了单。实际上最终价格和各大网络平台比起来并没有多少优势，有的仅低一点点而已或者还要更高。关键是那部分不遗余力地去推广，拉人的群主，他们要赚的是店家给的推广返利，每单少则几毛几元，多则几十几百甚至上千。他们每天在群里大量转发的链接，几乎无一不是挂着诱饵的钓钩。而很多被拉进来的新人本以为薅到了店家的亚麻，没想到自己才是被薅的那只羊。
用所谓Bug营销推广品牌，虽然很快就会有效果，但这种杀敌一千自损八百的绝招，用户看多了后会觉得一切皆套路，最终结果会适得其反。
两难困局：优惠越复杂，店家越容易被薅亚麻
Bug营销自然是不用为好，但值得关注的是优惠券背后的逻辑。通过观察不难发现，以往的双11活动，多是5折促销，消费者在当天的0点00分，疯狂点击购买后便使用完毕，比较简单直接，但网络平台并未在流量上获得多少好处。近两三年不同的是，原来双11直接的5折活动被盖楼（网络语，意为发布引诱回帖形式的帖子）、集赞、组战队、观看直播获取优惠券等复杂的活动取代。为的是获得优惠，消费者们开始疯狂组队、转发集赞、驻守直播间，原来只是一茬韭菜的消费者，在复杂的打折规则下，变成了很多茬韭菜，由此为网络平台带来了丰厚的流量。
上海益合营销机构联合创始人苗庆显向《中外管理》表示：店家往往把优惠设计的过于复杂，这其实是在给消费者设立门槛，为的是让消费者持续消费或者少兑换。优惠设计越复杂，亚麻党机会就越大。在怎样拿到优惠这方面，店家和消费者都是业余的，亚麻党才是专业的。
网络平台不仅对店家运营安全的保护不够，而且还向店家施压，总是希望它们采用更大的优惠力度去吸引顾客。所以，很多情况下店家是在单打独斗，一边要提心吊胆地防着被蓄意薅亚麻，一边还要挖空心思地做着优惠促销。
看来，近年来越来越负责的双11优惠方式，不仅为难了消费者，而且给店家也带来了更高的运营成本。在不浪费一个流量的时代，十足是B2C界难以摆脱的两难困局。
根源：压缩亚麻党空间，须告别流量思维
实际上，职业亚麻党发展已久，并早已呈团伙化、规模化、自动化趋势。业内估计职业亚麻党已超过百万，市场规模超过 1000 亿，已然薅出了羊圈生态。而作为被薅的店家，不但没有吸引到计划数量的目标用户，反而成为的是亚麻党赚钱的手段。这不仅浪费了推广人力和资金，也因为真正用户无法获得优惠券、活动提前中止等给品牌带来一定的负面影响。
推广活动要做，亚麻党也要防。有业内风控专家建议：在App端做实时保护，封堵潜在系统或接口安全漏洞，防止被亚麻党蓄意利用。并对注册IP地址和手机号进行实时核验，对发现的蓄意IP和蓄意手机号码进行注册的账号进行二次验证或拦截登录。还要结合设备指纹和实时决策，对注册、登录、领取等操作进行风险实时识别判定。
尽管如此，亚麻党和店家网络平台之间，似乎存有着这场无休止的拉锯。对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智向《中外管理》谈道：就法律层面来说，打击职业亚麻党，仍面临法律适用上的尴尬，即便可以依靠手段是否正当，来判定亚麻党是否合法，但相应的规定仍是比较分散的，没有直接的标准来界定，在适用罪名上，盗窃、诈骗、非法控制计算机信息系统程序罪等都可能涉及。鉴于此，有必要在立法、执法、监管，以及用户保护上进行全方位的完善，而不能以亡羊补牢的方式进行事后监管。
董毅智进一步表示：亚麻党的行为对店家网络平台的危害不言而喻，但需要深入思考其产生与整个B2C行业的发展有着直接关系。B2C行业总是通过补贴、砸钱这种简单粗暴的营销方式来增加顾客的黏性，或者一味追求顾客数量，以此达到后期垄断市场、拥有定价权的目的。从早期的淘宝、天猫，到现在的拼多多，无一不是这种发展模式。正因为有这样的生态，才会产生职业亚麻党。
苗庆显也表达了类似观点：从根源上来说，店家应告别流量思维，用品牌和产品吸引顾客，把促销做简单，促销力度做小，亚麻党生长的土壤也就不那么肥沃了。
话说回来，亚麻出在羊身上，亚麻如果一次性就被薅光了，羊的结局肯定无比惨烈。
来源：中外管理
