京东被薅羊毛7000万，项目组全体开除？！官方回应来了

日前，有曝料称，天猫两张200元的代金券采用准则增设再次出现严重错误，部份高价厨电也能采用，顾客用几百元将大量200元以内的厨电一时之间。但天猫非官方以代金券极度为由将订货瞄准，不敢提货。

1月12日上午，天猫家用电器澄清称，网络平台打折前夕代金券增设控制系统再次出现短时期极度，引致部份顾客付款后碰到代金券与货品不相匹配，中后期难以提货，提议付款顾客能优先选择中止订货，他们愿提供更多50元/单的补偿金。

另据我国之声报导，天猫澄清布季谢天猫因而经济损失7000万，并将认证工作全体人员人员辞退等文本，那些都是失实重要信息。

一位自称为是薅亚麻群群主的网民提供更多的0元买到TNUMBERFZBP

同款厨电

0元订货已提货，49元订货被瞄准

7日晚上，很多‘薅亚麻群’都在发车，让去天猫捡漏，我也参与了，并成功用高价买到了一台美的烤箱。网民吴某告诉红星新闻，1月初时，她曾在天猫APP上领取了厨电200、300元无门槛代金券，1月7日晚听说天猫有年货节打折活动后，她便打开天猫APP尝试付款。

吴某提供更多的天猫APP代金券页面截图

当晚8时50分，吴某在美的天猫自营非官方旗舰店内选中一款38升容量的家用多功能TNUMBERFZBP，并将其添加至购物车。TNUMBERFZBP的型号是MG38CB-AA，原价为249元，但付款的时候我采用了200元代金券，显示实际支付价格为49元。考虑到最终价格比较划算，吴某便立即支付49元，成功付款。

9日上午，吴某查看货品物流时，发现商家并未提货，咨询客服后得知，由于代金券极度难以提货，但是烤箱赠送的烘培小礼包已经提货了，而且我在薅亚麻的群里还看到好几个人是0元买到了同款TNUMBERFZBP。吴某说，在这前夕，天猫客服一直提议她中止订货，但她并没有同意，坚持要求天猫提货，但天猫后台却不断的延迟提货时间并瞄准了订货。

此外，一位自称为是薅亚麻群群主的网民告诉红星新闻，她也在7日晚上付款购买了一台型号为MG38CB-AA的TNUMBERFZBP，并在9日上午7点成功签收了货品，在天猫自营店里买的，一分钱都没花。同时，该网民还向红星新闻提供更多了群内其他成员在采用相关代金券后，购买成功或签收成功的截图。

一位自称为是薅亚麻群群主的网民提供更多群内其他小伙伴买TNUMBERFZBP的订货截图

通过截图，红星新闻发现，1月7日的天猫打折活动，用户确实以较高价格或0元购买到了多款厨电。

非官方称代金券极度

希望用户理解，中止订货申请补偿金

在黑猫投诉APP上，红星新闻发现，因在天猫采用代金券高价购买厨电后未提货的投诉案例已有10余起，且多名投诉者表示，在此次打折活动中，天猫有虚假宣传、欺骗顾客的嫌疑。

投诉者余先生表示，他在付款当日（7日）发现该代金券适应范围很广，包含百余种货品，并且打折时间持续几小时，这并不是客服所说的代金券设定严重错误，而是正常的网络平台打折。和我差不多同一时间付款的同事都已经收到货了，我的却一直被瞄准，难以提货。

关于代金券极度，顾客在黑猫投诉APP上的投诉案例

1月12日上午，天猫家用电器相关工作人员向红星新闻表示，网络平台厨电在7日的打折活动中，代金券增设控制系统确实再次出现了短时期极度，引致部份顾客付款后碰到代金券与货品不相匹配，本不适用的货品也适用了代金券。

该工作人员说，事情发生后，网络平台立即进行了控制系统调整，并与付款顾客进行沟通协商，

许多顾客已经中止订货，并表示支持和理解。他们也愿为本次退单顾客提供更多50元/单的补偿金。同时，希望其他尚未中止的顾客能理解并中止订货。

记者搜索发现，此次薅亚麻成功的晒单不在少数↓↓↓

而对于商家被薅亚麻又中止订货的行为，网民却产生了争议。有人认为：薅亚麻也不能太狠，商家中止订货合情合理。

但不少网民表示：商家应该为自己失误买单！

北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，在顾客付款之后，双方买卖合同成立，天猫应当履行合同约定的义务。但如果合同存在重大误解，天猫也能申请撤销合同。

赵占领：如果说天猫它有证据能证明价格或者优惠方案，标错了。因为技术的原因或者是内部员工操作的原因，引致标错了。这种情况下，它是能以合同法所规定的重大误解为由来撤销合同。但是需要有证据来证明确实存在重大误解的情形，同时应当通过正当的、合法的途径来撤销合同。

成都商报-红星新闻记者 李文滔 罗梦婕

部份综合我国青年报、我国之声

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