囧囧街去年双11，天猫双11成交数额达到2684亿，天猫全球好物节总计付款数额超2044亿，国美幸福家庭欢庆节期间,全平台订货量增长76%……在为数众多B2C元老幸福家庭庆祝之时，一些中小型B2C却苦不堪言，部份实体店被亚麻党薅死在双11B2C饕餮之前。近日，有网民曝料称，一家经营了快一年的蔬果店怡可滋专卖店，因价格增设严重错误，被亚麻党薅死，已关门歇业三个月。
在这另一面的主使究原是谁，薅亚麻援军中的鞘花产业规模有多大？下游新闻报道·武汉晚报本报记者为此进行调查。
近期至少4-5家实体店被薅惨
网民Tom哥是第一天数重送音频高度关注淘宝网天猫商家果小云专卖店 26元买4500斤蔬果薅亚麻事件的人士。
或许高度关注，原因在于他们也曾遭受过类似于‘主使’。Tom哥告诉下游新闻报道·武汉晚报本报记者称，去年5月，他们在天猫的蔬果专卖店刚刚开办没多久，在预购果子时，由于对网络平台增设准则一无所知，实际上在网页标示了预购，而前台未增设提货天数，一夜间被亚麻党围困，其中不少1个人下了几十单，到第五天就有人开始蓄意举报未按期提货。根据网络平台规定商家可于48小时内提货，若没按期提货，则需索赔价格偏高的30%（明细最高不超过500元），未积极主动理赔，送客服跟进后，则会从本息中计入。数周后天数，实体店就经济损失了三万元。
Tom哥说，尽管向网络平台方反映了这一情况，但网络平台以证据不充分，实体店没增设预购天数，出于保护消费者权益等理由回应，实体店最后只能自认倒霉。
Tom哥还称，这类事件并非个例，据他了解，近期，至少有4-5家店被薅惨。
同行怡可滋专卖店在天猫上经营蔬果快2年了，因为10月份一次蔬果价格增设严重错误，一夜间接到了几十万元订货，如今本息已经扣完，还欠费3万多元，已关门歇业一个多月。
意大狐专卖店由于活动操作失误,6双运动鞋仅需128元,被拍出1万多单。商家随后发布最后一条信息再见了,感谢。内文称:我们束手无策,我们无能为力了……我跟妹妹也不知道怎么办了,打算去工作维持家里的生计了……我们极力想挽回经济损失,终究是抵不过‘亚麻援军’的力量。随后,店内所有商品下架,店铺濒临倒闭。
美特斯邦威广仁专卖店也因活动增设严重错误,导致羽绒服仅售49元,近5000件被售出。店长大旺私信消费者称:公司亏损100多万,我这边承担不起巨额罚款,希望您能申请下退款,体谅下这个在异乡打工的苦命人。但最后退款者寥寥。
不止是淘宝网天猫，拼多多、天猫、星巴克、东方航空等也均不能幸免。去年1月，拼多多存在网络平台优惠券漏洞,用户可免费领取100元无门槛券,大批亚麻党拼手速抢券,并通过花费充值等方式迅速获利,而拼多多网络平台也表示最终资损在千万元左右。
大企业往往还有资本去承担巨额经济损失，像我们这样的中小型B2C，就没有那么幸运了，大多数的命运，就是等本息扣完，关门歇业。 Tom哥说，蔬果、服装鞋帽等店面，最容易被亚麻党盯上。
部份淘宝网客变身羊头
有知乎网民吁跌曝料称，果小云专卖店并非B站UP主路人A-瞄上的首个实体店，其所谓的优惠群，其实就是撸条子群，即利用商家失误，拍下商品，举报领索赔的专业群体。
据天眼查显示，这位薅亚麻的路人A-的身份并非一位UP主那么简单，许多B站用户表示其通过类似于手法逼垮好几家店铺了。天眼查信息显示，路人A-旗下有一家公司，名为安徽省和万贸易有限公司，注册资金500万，成立天数2017年；他的天猫店铺为路人A的小站。
这样的人专门靠‘薅亚麻’生活，对各大B2C网络平台的‘游戏准则’比上面的商家还了解，专盯商家失误漏洞。 Tom哥称，例如，天猫、天猫、拼多多等各家网络平台违反承诺的准则，最新版《广告法》《消费者权益保护法》《食品安全法》等相关法规，市场监管部门的维权流程，针对各个重要节日、节点的薅亚麻攻略等，一应俱全。
一位不愿具名的博主称，他们也加入过类似于的优惠群， 薅亚麻基本分高端和低端两种。低端薅法其实就是拿天数换钱,主要是利用商家一些结算漏洞,严重错误定价,换取超低价商品或商家索赔， 成员动辄数百、上千人。高端的则是从技术上寻找漏洞,再开发相应程序,直接修改活动结果,拿钱走人，或者是掉包商品，将同款但更低劣的替代品寄给B2C网络平台做第三方鉴定，以获取索赔。
而一个组织严密的薅亚麻群,可以收集全网信息,每天推送上百个红包活动。其中的成员靠薅亚麻保障日常穿戴，混得好的月收入可轻松过万元。
Tom哥称，这些撸条子群的头羊不少都是淘宝网客、天猫联盟、网易推手、大微信客、赚享客等等，头羊们手中掌控着大量QQ群、微信群，甚至是垃圾注册账号，或是窃取网络平台账号等。
原本这些应该帮助网络平台商家推广商品的人，却摇身变成的‘薅死’商家的罪魁祸首。 Tom哥说，这群人可以轻松获取商家促销bug的一手信息，随即就转至各个亚麻群里，号召粉丝围困实体店。原本他们可以通过商家推广链接促使用户付款获取商家佣金，既无投入成本，也无什么风险，偏偏要靠这种方式来牟利。
Tom哥说，30%的佣金和一单就可撸几十元相比，显然后者的诱惑大得多。
此外，还有运险客，利用七天无理由退货和运费险的漏洞，在B2C网络平台购买了1件普通商品，支付0.5元运费险。商家提货后，保险单即生效。商品到货后，运险客利用7天无理由退货的准则进行退货，从保险公司处获取全额运费，而实际上快递费也只有8-10元，赚取差价。
下游新闻报道·武汉晚报本报记者在QQ中尝试输入亚麻等关键词,可以发现上百个薅亚麻群,群成员少则百人,多则近2000人。
薅亚麻黑产业链已达百亿规模
随着B2C产业的发展,亚麻党已经发展壮大,形成了一个完整产业链。薅亚麻黑色产业链也蓬勃生长。
这类黑产杀伤力有多大？据南都大数据研究院等机构发布的《2018网络鞘花产治理研究报告》估算，2017年我国网络安全产业规模为450多亿，而鞘花产已达近百亿规模；全年因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济经济损失估算达915亿，而且电信诈骗案每年以20%-30%的速度在增长。
网络黑产以超过两倍的规模覆盖我们的网络安全产业。电子商务研究中心主任曹磊在接受媒体采访时表示，如今，鞘花产业链呈现团伙化、规模化、自动化趋势,其危害不容小觑。像上面描述的这样的职业亚麻党如今遍布互联网,通过利用优惠漏洞低价买进高价卖出,大量获利。他们不仅手法娴熟、而且深谙舆论造势,一旦碰到风控高压线没能薅到亚麻,就会通过各种社交媒体给网络平台施压。
知名IT与知识产权律师赵占领表示，对于这类商家因技术故障、误操作等产生了漏洞，亚麻党发现了漏洞，之后把这个漏洞扩大化，传播给许多人，那么商家可以要求按照重大误解来解除合同。同时，薅亚麻过了界限，定会受到法律的严惩。
多家B2C网络平台已出手治理
对于这类蓄意薅亚麻的行为，各家网络平台也有相应的举措。
例如，阿里巴巴集团安全部开发的蓄意行为防控工具八卦盾，用技术赋能商家防控黄牛、恶拍、恶退、敲诈等风险。同时，商家还可以提供聊天记录等证据，通过规蜜举报网络平台，对这类蓄意行为进行举报。
淘宝网买家一旦被认定为虚假交易，淘宝网将视情节严重程度采取关闭订货、新增订货不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起举报、延长交易超时等处理措施。
对于天猫而言，早在去年就设有天猫商家保护网络平台。消费者订货存在批量付款、敲诈勒索、套取利益、差价/赠品/运费链接被单拍等行为，怀疑是蓄意订货；怀疑店铺遇到职业敲诈；店铺内如产生批量标错订货，导致订货无法提货；如存在联系不上客户/经客户同意取消订货/客户积极主动要求取消订货的情况；店铺内产生不合理/蓄意评价等，均可以通过该网络平台进行申诉。
下游新闻报道·武汉晚报本报记者 严薇
