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瑞幸取消bug订单,“薅羊毛”有法律风险

原副标题:瑞幸中止bug订货,薅亚麻有法律条文信用风险

瑞幸Chavanges的联署款

椰云拿铁

你签到了吗?

没人花13元买到8杯

你薅到亚麻了吗?

上周,瑞幸的椰云系列产品的商品享有盛名,许多人紧随关注度签到。18日8时以内,瑞幸红酒部份商品在饿了么网络平台再次出现产品价格极度,情况稳步近两个半小时,所涉商品是椰云系列产品。

没人称彼时在饿了么网络平台买回瑞幸红酒时辨认出Nashik椰云拿铁、Hymenogaster拿铁等商品仅需6元,误以为是打折公益活动,就给同僚们多买了豪饮,还采用了饿了么网络平台的代金券,最终约莫13元就买到了8杯瑞幸红酒。

图源:大河报

图源:大河报

获得成功薅亚麻的网民,争相发博、发贴文晒单。而事前瑞幸红酒在非官方博客正式发布公函,则表示:是饿了么前台产品价格实用性难题引致产品价格手忙脚乱,店面受大批极度订货抬升。为恒定营运,瑞幸红酒即时中止了饿了么网络平台的极度订货,并暂停用饿了么店面。

图源:网络

瑞幸此举虽然及时止损,但对于其他下单无配送,还被强制退单的顾客来说,瑞幸没有提前沟通就退单的行为,已经侵犯到自己的合法权益了,于是引发对瑞幸中止BUG订货合理吗?的话题争议。商家标错价,引致顾客薅亚麻,这样的行为是否犯法呢?商家应该如何正确应对犯错的后果?

1、标错价的订货效力如何?

商家标错产品价格,且产品价格明显低于恒定交易产品价格的,顾客下单订立的买卖合同效力属于《民法典》第一百四十七条规定的,基于重大误解订立的买卖合同可撤销情形。

也是说,订货提交获得成功,买卖合同就成立并且具有法律条文效力,商家理应承担因其自身错误带来的后果,但是也可以基于重大误解来退单。而退单的后果是,没有配送的不再配送,已经配送完成的应当予以返还商品,不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。

所谓的重大误解主要是指当事人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、产品价格、数量等产生错误认识,按照通常理解如果不发生该错误认识,行为人就不会作出相应的意思则表示,例如如果产品价格没有标错,当事人还会一次性点8杯红酒吗?至少不会再次出现大批订货极度的情况。

2、商家如何退单才合法?

既然顾客订立的买卖合同属于可撤销合同,那么商家应该如何行使撤销权?

从消费者权益的角度来看,商家直接中止订货的行为,确实是侵犯了消费者的合法权益,消费者可以要求继续履行或者请求赔偿损失。

既然商家也不能直接中止订货,而诉讼成本又高,那么正确的做法是:商家可以先跟消费者联系,协商中止订货,获中止费者的理解和支持。如果协商不成的,商家再向法院起诉,请求判决撤销合同。

3、薅亚麻是否违法?

事实上,利用商家过错来薅亚麻的行为,说不上违法,但是有法律条文信用风险,而且也不道德,一般会发生民事纠纷,受民事法律条文调整,但是因薅亚麻而被判刑的案例也有:

薅亚麻被判刑的案例

1、利用技术手段获取优惠

北京市海淀区人民法院审判一起薅奶粉的案件,两个名为黄小天的人辨认出某母婴电商App有新用户注册奶粉买一送一的公益活动。于是利用脚本程序获得成功注册了2万个新账号,并且通过这些账号薅走了2万多桶奶粉,再将可以薅亚麻的账号以及部份奶粉出售,获利超6万元。最终黄小天因涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序罪被判处有期徒刑三年零六个月。

2022年,上海市杨浦区人民法院审判一起薅停车费的案件。邓某因工作原因要频繁进出公司附近商场的停车费,由于该停车场的停车规则是一辆车首半小时免费,一半小时后按10元每半小时收费,每天上限80元。因停车费太高,邓某在发动所有亲戚朋友注册商场会员,获取了免费采用停车一半小时的积分优惠后,他又采用一款叫聚码接码的软件,通过软件花2毛钱买回两个手机号,再进行新会员注册,继续获取免费停车的积分优惠。然而该软件提供的号码均是通过非法途径获取他人手机号,再将非法获取的手机号提供给软件用户。最终,软件开发者因犯帮助信息网络犯罪公益活动罪被判有期徒刑6个月,并处罚金,而邓某等3名车主以诈骗罪被判有期徒刑6个月到9个月不等,均缓刑一年,并处罚金。

2、利用网络平台漏洞,骗取优惠

2018年,上海市徐汇区人民法院审判一起薅肯德基套餐券的案件。在校大学生徐某利用肯德基App客户端和微信客户端之间数据不同步的漏洞,一边下单,一边中止订货,骗取肯德基套餐兑换券和取餐码,然后还利用这个方法做起了买卖。他将这种方法得来的肯德基套餐,通过线上交易软件低价出售他人,从中非法获利,还将方法传授给4名同学,造成肯德基品牌所有者百胜公司损失超20万元。最终所涉5人因犯诈骗罪、传授犯罪方法罪被判处有期徒刑并处罚金。(来源:人民法院报)

总而言之,薅亚麻本身存在很大的法律条文信用风险,虽然一般会发生民事纠纷,但如果薅亚麻的手段不当,也容易涉嫌刑事犯罪,后果自然是偷鸡不成蚀把米。

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sunder1987
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