责任编辑Bokaro:大河报
大河报·豫音频本报记者 王永璐
4月18日下午,瑞幸红酒忽然吞没热搜。大河报·豫音频本报记者在博客、贴文辨认出,有许多网民则表示,那时的欢乐是瑞幸给的!其原因是市价几百元一碗的红酒,最高6元就可买到冰镇,有送餐网络平台代金券,最高1分钱就能买到。

是bug却是网络营销?网民13元买到8杯瑞幸红酒
下午8点多到基层单位,想点一碗红酒,就在饿了么送餐网络平台买回瑞幸红酒时辨认出Nashik椰云拿铁、Hymenogaster拿铁等商品仅需6元,我还误以为是打折公益活动,就多给同僚们多买了豪饮,彼时,除了饿了么网络平台的代金券,采用后仅用13元就买到了8杯瑞幸红酒,薅亚麻的觉得棒极了,那时的欢乐是瑞幸给的,薅到瑞幸红酒的梁老伯说本报记者。



随后。大河报·豫音频本报记者在网上看到,买到瑞幸6元红酒的网民不在少数,纷纷发博客、发贴文晒单炫耀。同时,也有网民质疑,这是瑞幸红酒x饿了么网络平台的新一轮网络营销。
据了解,18日8时左右,瑞幸红酒部分商品在饿了么网络平台出现产品价格异常的情况持续近一个小时,主要是椰云系列商品。本报记者辨认出,4月17日,瑞幸红酒官方博客发布了一条椰云拿铁单品单周销量突破495万杯,销售总额超8100万元的消息,椰云拿受到大家的青睐,成为周销量王。且前段时间,瑞幸红酒与椰树品牌联动,联合官宣年度新品椰云拿铁,这也是椰树牌34年首次联名,也是瑞幸红酒近期主推商品。因此,有网民质疑此番操作为瑞幸红酒的网络营销,也不是并无道理的。

下午9:30,本报记者致电瑞幸红酒,电话无法接通。但在9:40左右,luckincoffee瑞幸红酒的官方博客发布了道歉信,内容是:由于饿了么后台产品价格实用性问题,导致瑞幸椰云套餐产品价格短时内出现严重错误,门店受到大量异常订单挤压。为了正常运营,瑞幸红酒已紧急取消了饿了么网络平台异常订单,饿了么门店暂时闭店。

目前,大河报·豫音频本报记者从饿了么网络平台看到,瑞幸红酒饿了么门店已经全部显示暂停营业,明天7:30开始营业。


没有任何沟通被强制退单?律师:单方面强制退单属于侵犯消费者合法权益
买到没有配送,还被强制退单!大河报·豫音频本报记者在瑞幸红酒道歉信的评论区看到。
瑞幸则表示,经核查,这是瑞幸内部运营人员操作失误导致,下一步将考虑做用户补偿。针对此回复,有的网民则表示,自己抢到了,谢谢瑞幸,不用道歉。但也有网民评论,没有任何沟通,被瑞幸单方面强制退单,这是侵犯了消费者权益。就此情况,大河报·豫音频本报记者致电瑞幸红酒,电话依然无法接通。




那么,网民如果真的遭遇被强制退单,如何合理合法的维护自身权益呢?大河报·豫音频本报记者咨询了大河报律媒团特约律师、京师郑州律师事务所律师刘兆庆,他则表示,根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条规定:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。因此,在瑞幸红酒标价严重错误而被薅亚麻的情况下,双方之间的买卖合同应于买家提交订单成功时成立并生效,标价严重错误不影响合同的效力,瑞幸红酒理应由其自行承担严重错误所带来的后果。如果存在网民已经支付价款的情况下,被瑞幸或者饿了么网络平台强制退单,那可以确定是侵犯了消费者的合法权益。
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