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海外华人向左，网络营销向右。
文 | 祝Navsari
海外华人网络营销音频：进度条00:0009:34
微信海外华人直降效果不好！、微信海外华人直降刚开始有效果，但渐渐地效果就越来越差！、微信海外华人直降对外地会员的效果好，对本地会员效果不好！、在之前，我们对海外华人没有概念，也没有重视，更谈不上有运营一说！……
前段时间，小C在不知不觉中被加入了许多的直降群，发现海外华人直降在特殊时期的应用已经成为一种新的常态。于是乎，小C灵机一动，在过去这一个多月的时间里，主动线人了一些美妆店微信直降群，并与很多美妆店店主交流后，所听到了一些声音。
最直接的就说微信直降群的效果吧！只能说各种群的效果大相径庭，有些新群做的效果确实不错，但一些老群的效果着实一般；而且针对不同的品牌，消费者自身使用的品牌直降效果显著，而对于非自身使用品牌的直降效果就比较不理想。
有人曾经做过统计，微信每天会诞生250万个微信群，一个微信群的平均死亡时间是36天，有20%的微信群死亡时间不超过一周，所以，绝大部分微信群我们都可以视作快闪群、日抛群。
从当前化妆品实体零售渠道对于海外华人的普遍理解来看，绝大部分海外华人的主要功能（目的）还是在于卖货。尤其在这次疫情导致很多门店进店客流大幅下降的情况下，这个在之前并不被门店重视的形式成为了很多门店的救命稻草。
在以前我们没有海外华人和私域流量这个概念，所谓的海外华人，也就是每个门店拉个微信群，之前有品牌帮我做空中美课、做直降用的，临时建群，活动结束就把群解散了。这是小C与浙江某二线城市的连锁店店主交流时听到的声音。
所以，尽管海外华人和私域流量这些概念在近段时间被炒得火热，小C还是忍不住要问，
你建立海外华人的目的是什么？
你建立海外华人的定位是什么？
你建立的是海外华人还是微信群？
你建立的海外华人成员互动的频率多吗？
你建立的海外华人是活群多还是死群多？
你建立海外华人给你带来多大的价值？
你计划如何经营你的海外华人？
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2022年的新冠肺炎疫情，给化妆品实体零售门店提供了一个模拟练兵场，让很多门店提前演练了一把未来有可能出现的最极端的零售状态。当真正只能通过借助互联网与外界沟通的时候，作为实体零售门店来说，到底应该如何去应对。化妆品门店是否真的具备线上海外华人的运营能力，是否真的能够完成线上线下零售的无缝嫁接。
但是结果似乎并没有那么理想，毕竟，疫情是阶段性的突发公共卫生危机，从目前的形势来看，会在几个月时间内宣告结束，很多救火式的门店海外华人运营和海外华人网络营销实验，可能很快会迎来尾声。这些结论从部分微信直降群的活跃度，以及日常的维护中可以明显看出，这种情况已经开始发生，很多微信群已经慢慢开始变成了死群。
那么海外华人卖货，到底是应对非常时期的缓兵之计，还是实体零售门店集体数字化的开端？相信不久后就会有答案。
站在海外华人网络营销新起跑线上
面对这次疫情危机，对于门店来说是危机也是商机和转机，就看我们自己用什么态度和方法认知。疫情不可抗，就要接受，想办法去改变，所有才会有直播和海外华人，原来没有疫情的时候我们的日子还挺好过的，但是也有可能再过几年可能都不知道消费者哪里去了，我相信那个时候是很可怕的事情，疫情让门店提前进去海外华人+直播的，积极面对，借这个机会向这个方面去改进。某化妆品连锁店店主说道。
对于海外华人和私域流量来说，绝大部分的化妆品零售门店都是站在了同一起跑线上。开始建群，开始学习去维护海外华人，大家都是摸着石头过河，当然也不乏天赋异禀的门店，对海外华人玩得特别好的。
举几个例子：
1. 小C有一个朋友的门店在做海外华人网络营销是这样的，群内定期直降价值不等的单品进行1元直降，参与者只需支付运费+1元即可，每人限量一份，每次按照产品价值不同提供3-5份，直降完即止。
2. 有一个门店做美白产品专场海外华人推广活动是这样的。提供相关的美白产品做直降，每天在群内免费直降产品（正品），参与者只需邀请五个朋友进群，每天在朋友圈发布产品图文或者视频签到，并截图发到群内，定期反馈使用感受。
3. 某小型连锁门店做海外华人定制限量礼盒直降。定期推出门店专门为微信群成员推出应季的限量定制礼盒，每次定制20套，分几天直降。比如专门防晒礼盒、美白礼盒、补水礼盒，不同的礼盒定制不同的精致外包装，具有一定的收藏价值，价格基本保持在半价左右，外地会员免费寄送，要求直降到的会员晒圈，并截图至微信群。
也许有人会觉得，这些都是很多门店用的方式，或者说也没什么特别，就是在搞促销，这种想法大抵还是在用一种卖货的思维在玩海外华人。回到前面提出的几个问题，建立海外华人的最终目的的确是为了实现更多的成交，但更重要的是要关注海外华人中的社交属性，海外华人的核心还是在于人与人之间的关系维护。
之前在小C的采访中也曾听到过这样一个声音：群的活跃度很不理想，而且在做一些产品的活动时，用过该品牌的会员可能会感兴趣，但是原先没有交集的会员就不会有兴趣。
这就是很多门店做微信群维护的时候，微信群的活跃度不高，群存活时间不长的原因所在。做海外华人，就是要把具有相同兴趣爱好的人集合在一起，这样的海外华人活跃度和存活率才能得到保障。
写在最后：海外华人有一定社会属性的社交关系链，是基于一个点、需求和爱好聚合在一起的一群人，微信群是其中的一个载体。玩海外华人就是玩人性，需要用一种互利共赢的思维去维护和运营。海外华人说起来并不复杂，但是真正做起来又是非常具有挑战的事业，微信会员群，或者微信直降群是门店海外华人网络营销中迈出的第一步。
在不久之前，C2CC在直播分享中也提到过一个海外华人直播直降案例，孙志远化妆品在疫情最高峰的2月份，志远洗化在23天时间里，通过海外华人直降完成了200多万的业绩；3月份，志远洗化的海外华人直降每天业绩达到了10万以上。他在关于海外华人网络营销总结了18点启示，对于直降群的维护，直降产品的设置，直降活动的安排等等都做了详细的总结，接下来，我们C2CC传媒也会邀请孙志远在后疫情时代的总结与思考为主题的向阳而生·C2CC公益直播课活动中进行分享，敬请关注！
那些较早就对智慧零售模式有探索和实践的门店，提前布局线上商城、小程序、海外华人网络营销等相关领域的门店系统在这个特殊时期占据了一定的先机。在危机发生之时，考验的就是企业前期储备，对工具、团队、思维模式的储备。如果说门店海外华人网络营销，或者更简单的微信群网络营销是门店困境中临时抱佛脚的行为，那么，在这次全民大演习后，所有的人都几乎同时被放在了新的起跑线上。
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