囧囧街原副标题：参与0元购，倒赔800多元化！上千顾客掉入弘历燕赞誉付款圈套
参与0元购，倒赔800多元化！上千顾客掉入弘历燕赞誉付款圈套
四星赞誉方可退定金
这种的金蝶
在数个网络平台上并不可见
貌似店家和顾客互惠互利
Amou看一看顾客唐老伯的遭受
就晓得
天界吗不能掉薄饼
01
参与弘历燕0元购公益活动
反倒赔了800多元化
11月18日，唐老伯参与了弘历b0d3fb猫专卖店限量版0元购公益活动，门市声称提货后给赞誉，就能提出申请超额退欠款。
《中国顾客报》在唐老伯提供的购买记录截图看到，弘历燕在商品副标题简介里显著标称【免费试吃】【免费试饮】。
然而，经过一系列操作后的唐老伯并没有收到店家的付款。为了及时止损，她又要求以7天无理由退换货的方式退货付款。与店家达成共识后，唐老伯自付邮费将商品全部退货，但店家签收后，仍没有付款。
当唐老伯再次找店家时，对方称能货补。即专门针对无法返现的顾客，按照1∶10的赔偿方案货补，原来拍多少，发10倍的货以补偿买家。
店家给出的理由是因店铺运营设置原因以及大量顾客反复拍单反复要求返现，造成店铺损失严重，现已经无法正常运营。
但若同意该方案，就得撤销返现付款诉求。唐老伯不能接受货补方案，店家则表示目前无法付款。
北京市隆安律师事务所律师杨子洋表示：
是否接受店家的货补方案，选择权在顾客自身。在顾客不接受货补的情况下，店家仍旧应该积极履行付款义务，不能只给顾客单一选择。
02
上千件相关投诉
经营企业已被约谈、立案调查
12月24日，《中国顾客报》调查发现，目前天猫网络平台上已经搜不到弘历燕专卖店，黑猫投诉网络平台显示有关弘历燕此类投诉超过了150件。
天猫网络平台回应称，门市铺存在涉嫌欺骗顾客、刷单等严重扰乱网络平台规则的行为，目前已经对门市铺进行监管、停止其开展经营公益活动，并进行调查。此外，店铺经营企业无锡弘历燕生物科技有限公司地址所在地的市场监管局已约谈了该公司负责人，督促其尽快拿出解决方案，并于12月6日对该公司以涉嫌违反《反不正当竞争法》立案查处。目前，案件正在调查当中。
03
给赞誉就付款涉嫌不正当竞争
淘宝新规予以禁止
《中国顾客报》了解到，12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示的通知，对赞誉返现等行为作出明确规范。其中涉及，不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行赞誉，包括但不限于：全四星返现、赞誉返现、赞誉免单、赞誉返红包、赞誉返优惠券。此次规则变更将于12月28日正式生效。
北京市隆安律师事务所律师杨子洋：
根据《反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导顾客。《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导顾客。弘历燕给赞誉退定金的行为涉嫌不正当竞争。
店家通过公益活动来刷赞誉，那店铺赞誉的真实性就无法保障，也无法给没有参与‘0元购’公益活动的顾客提供真实参考，会误导顾客，损害了顾客的合法权益，也破坏了网络平台的公平交易原则。
ὌC《中国顾客报》将继续跟踪报道市场监管部门对无锡弘历燕生物科技有限公司的调查结果。
中国顾客报新媒体编辑部出品
来源/中国顾客报·中国消费网
作者/张林保
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇返回搜狐，查看更多
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