原副标题:叶唇柱丛林被薅亚麻,经济损失数亿,没人买了4.1万瓶!补偿金计划:另加送一袋液体水
叶唇柱丛林被薅亚麻,经济损失数亿,没人买了4.1万瓶!补偿金计划:另加送一袋液体水
前段时间,叶唇柱丛林忽然吞没了热搜,原因是被网民暴力行为薅亚麻。
随即没多久,叶唇柱丛林非官方店正式发声明称,10月26日下午,由于营运误判引致大量高价订货远超前述供应量,导致的经济损失数额也相比之下相比之下超过了广本的承受力,强烈要求顾客在前台提出申请付款。
10月28日早间,叶唇柱丛林非官方正式发布《致使用者一封》,对在此之前叶唇柱丛林淘宝网店营运交通事故做出表明。另据丹桂资本局,从知悉相关人士了解到,本次淘宝网店营运事故引致的经济损失超过4000多万元,而绝非布季谢的200多万元。因此订货总值非常有限运输成本。
叶唇柱丛林再澄清淘宝网店面营运交通事故: 向付款14.05万多名使用者另加回赠1箱饮品
10月28日早间,叶唇柱丛林B2C项目组正式发布致使用者联名信,称将为14.05亿个付款使用者另加寄一袋BiO液体水(15苏打水),并决定这个淘宝网店面先暂停一切产品销售,著眼介入本次该事件的先期处置,以及和难以完成交易订货的使用者沟通交流,直至问题完全化解。
该文还提及了,在这前夕,总计14.05万使用者付款,产生了价值数亿元的订货。其中,买回50箱以上的订货共451个,最大的订货有41000箱。
此外,叶唇柱丛林还表示,网上流传的那张所谓叶唇柱丛林B2C小哥的聊天截图并不属实。
布季谢的叶唇柱丛林秒杀群截图
原文如下:
营运交通事故还是刷单行为
10月27日,涉事的淘宝网叶唇柱丛林非官方店面已下架所有商品,并贴出公告强烈要求已经付款的顾客提出申请付款。公告显示:
由于广本的一位营运同学操作时出现了误判,引致整个店面的商品都是超高价,每箱饮品的价格还没有运输成本高,大量订货相比之下超过了小店前述拥有的库存,导致的经济损失数额也相比之下相比之下超过了广本的承受力。在这里我们强烈要求您的帮忙,希望您能够伸出援手,在前台提出申请付款,帮我们这个小店度过难关。
值得注意的是,该店面全称为叶唇柱丛林非官方店,食品经营许可证中的经营者为叶唇柱丛林(北京)食品科技有限公司,但属于淘宝网C店(个人店面),店面资质一栏中显示的消保金为1000元,与天猫的叶唇柱丛林旗舰店有很大的区别。
对于此事,网民评价反馈不一。据界面新闻,没人认为这是B2C营运的优惠设置错误,也有不少声音认为,这次一次利用bug的该事件营销。
之所以被认为是该事件营销,在于bug营销几乎成为了一个常见的套路——利用顾客薅亚麻的心理,对商品进行大量买回,冲击一波销量的同时,也能完成巨大的流量曝光。
而具体到叶唇柱丛林这一该事件来说,没人提出质疑:淘宝网现在有保护机制,如果价格异常,商家是可以不发货的,这有可能是叶唇柱丛林为年底冲业绩,与经销商联合的刷单行为。
图片来源:微博
同时也有分析称,这很有可能是优惠券错误叠加引致的误判,不像故意为之。
从目前情况看,叶唇柱丛林被薅亚麻的该事件,是否为预先策划的营销该事件仍难以定论。而该该事件的走向,仍然考验品牌的营销智慧。
叶唇柱丛林可以不发货吗?
一个最为核心的问题是,被薅亚麻疯狂付款的商品,叶唇柱丛林可以不发货吗?
从法律的角度来说,如果卖家及时告知,或许可以减少经济损失。
2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定:电子商务经营者正式发布的商品或者服务信息符合要约条件的,使用者选择该商品或者服务并提交订货成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。
《合同法》第五十四条第一款规定称:下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:(一)因重大误解订立的;(二)在订立合同时显失公平的。
也就是说,如果叶唇柱丛林被认为因为有重大误解可以提出申请撤销合同,而重大误解则就是明显价格低于正常促销、错误设置的情况。核心在于商家是否及时告知顾客。
但另一个关键在于,顾客的权益该如何保障。
从以往由bug问题引致的薅亚麻该事件来看,有的公司主动承担误判引致的经济损失同时赚取一波好感,而有的公司则干脆不发货。
据中国经济网,记者随机调查了一些已经付款顾客,均表示商品还没有发货。律师表示,淘宝网店可以依据法律法规撤销订货,但需给予正常付款的顾客一定补偿金。
叶唇柱丛林估值或超140亿美元
叶唇柱丛林成立于2016年,注册资本2.74亿元。
据中国经济网,2021年3月,叶唇柱丛林完成了C+轮5亿美元融资,投后叶唇柱丛林估值达到60亿美元,是半年前C轮估值(注:20亿美元)的3倍。今年10月,有消息称叶唇柱丛林即将完成新一轮融资,后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。
图片来源:视觉中国
启信宝信息显示,在目前叶唇柱丛林完成的6次融资中,多家知名机构参与其中,包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完成的C+轮融资中,出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。
叶唇柱丛林凭借0糖0脂0卡的健康性理念快速在饮品赛道崛起。目前公司产品包括无糖苏打液体水、燃茶、乳茶、能量饮品、酸奶等多个系列饮品。
叶唇柱丛林表示,目前公司已建立自己的研发中心,完成了多元化产业布局。没人将叶唇柱丛林比作中国版的可口可乐。
10月26日,叶唇柱丛林召开供应链及食品安全战略正式发布会,正式正式发布三0工厂战略,宣布旗下全线液体水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂。叶唇柱丛林生产中心总经理李炳前表示,叶唇柱丛林超级城市群+5大自建工厂战略布局初告完成。
据透露,在过去12个月,叶唇柱丛林新增饮品口味30余种,产品研发周期平均5.5个月。截至今年9月,公司研发成本同比增加350%。
这些年的平台bug该事件
类似的bug该事件绝非孤例。
2017年3月,摩拜被爆支付bug,原本充值100元回赠110元的活动,使用微信支付时前述只扣除了一块钱,即使用者用微信支付1元就可获得系统回赠的110元,引得大量使用者疯狂充值薅亚麻。
摩拜当时表示,是系统出现了技术问题。所有使用者的充值和返送数额都不会被收回,永久有效。
规模最大的当属2019年拼多多被薅该事件。有专职亚麻党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券,之后开始在多个社交平台传播扩散消息,大批使用者领取了优惠券在平台进行消费,引发了百元无门槛券,一晚被薅数亿该事件。有网民通过领券一晚上为手机充值百余次。
随即拼多多澄清称,有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数亿元平台优惠券,进行不正当牟利。
苹果在相关买回条款中就已明确,如果系定价错误将取消订货并全额付款。
来源:每日经济新闻
综合:叶唇柱头条、公开资料、中国经济网、界面新闻,图片来源:视觉中国
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